OTC终端部部门标准职能说明书

《OTC终端部部门标准职能说明书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、OTC终端部部门标准职能说明书部门名称OTC终端部直接上级副总经理文件编号文件名称OTC终端部标准职能说明书版本页数部门基本编制编号岗位名称人数岗位核心价值1部长1负责带领OTC销售团队，开发新客户维护老客户，定期巡场，确保年度OTC各项销售指标顺利达成！2副部长1负责OTC销售团队销售内勤管理，确保年度OTC各项销售指标顺利达成！3办事处主任3负责配合带领OTC地区销售团队，开发新客户维护老客户，确保年度OTC各项销售指标顺利达成！4专职内勤6负责统计各项销售数据，含各类冋执，明确销售进度，与采购明确销售政策及销售内部行政工作，确保各项数据真实准确，各项政策传递及时准确率100

2、%。5开票员26负责各类销售票据开具，确保票据开具准确率100%。6业务员32负责所辖区域产品销售、配送、回款，确保各项销售指标达成率100%。合计69人部门核心价值负责OTC终端产品销售，开发新客户维护老客户，确保各项销售指标达成率100%o部门职能职能工作内容工作结果市场分析1.负责了解各个区域竞争对手的信息，并及时汇总反馈，重大信息需及时上报公司；2.负责调取客户销售利润、欠款等销售数据，并及时组织分析。1.确保各类信息上报及吋准确率100%；2.确保销伟数据分析及时准确率100%。销售计划1.负责依据公司目标拟定部门销售计划，提交副总经理及总经理审核通1.确保各项计划上报

3、审核通过率100%；过；2.负责将公司下达的各项销售冃标分解各片区及刀度计划，并捉交副总经理、总经理审核通过；3.负责纽织销伟团队通过客户拜访、促销等手段完成各项销售计划，遇到问题及时组织解决。2.确保各项销售计划达成率100%,利润达标率100%。销售管理1.负责新客户开发、拜访，了解客户信息，包括客户基本资料，客户产品结构等；2.负责公司产品推荐，建立客户销售关系；3.负责老客户维护，及吋跟踪老客户销售进展。1.确保新客户开发计划达成率100%；2.确保老客户维护良好，客户续单率达成公司要求，重大投诉率为0。客户管理1.负责建立客户档案，包含：客户基本资料、账期、往年销售额、

4、利润、客户产品结构，并及时更新定期组织分析客户；2.负责依据客户信息，进行客户分类，建立客户信用评估体系，评定客户信用级别。1.确保档案建立及时准确率100%。促销管理1.负责拟定促销方案，包含赠品等费用预算，提交副总经理审核通过；2.负责促销政策的培训，包含：开票员、业务员培训；3.负责纟R织开展各项促销活动实施；4.负责拟定各类促销计划上报副总经理审核通过，包含各类促销赠品的需求1.确保各项促销计划达成率100%o销售回款1.负责各类客丿'•销售对账,大客户一刀一核对，出具对账函；2.负责各类销售回款，重大客户回款，办事处主任或部氏亲自监督；3.负责逾期账款催缴，协助财务核对

5、重要逾期账款。1.确保账冃核对及时准确率100%；2.确保回款计划达成率100%o售后服务1.负责各类客户投诉处理。1.确保重大有效客户投诉率为0。销售送货1.负责依据销售订单，准时送货；2.负责相关随车物品保管如：货品、冷藏箱等，并完成相应回执记录等；3.负责将客八签字的销售订单及时收回并妥善保管；4.负责各类客户退换货处理，及时入库。1.确保送货及时准确率100%；2.确保客户退换货处理及吋准确率100%o票据开具1.负责各类销售票据开具，包含：发票、退换货票据、回执、药检报告等；1.确保各类票据、报告开具及时准确率100%o销售数据统计1.负责各类销售数据的统计，包含：销售

6、额、利润率、欠款等；2.负责定期进行销售数据分析，每季度、年度捉交分析报告，提交副总经理、总经理审核通过。1.确保各项销售数据统计及时准确率100%；2.确保数据分析报告提交审核通过率100%。成本控制1.负责控制促销费用、差旅费用、部门办公费用、消耗品使用费、员工培训费等费用支出；2.负责编制本部门所需的各项预算，年度、季度销售预算提交副总经理、总经理审核通过。1.确保预算编制提交审核通过率100%；2.确保费用控制率100%。团队建设1.负责做好公司部门人才储备，帮助新员工达到岗位要求；2.负责组织对各部门员工工作进行指导，并进行专业技能及职业素质培训；3.负责组织对各部门员

7、工的激励与考核，并提出调级、调任、聘用、辞退、奖惩等建议。1.确保各部门员工胜任率达到公司要求的标准；2.确保公司各部门员工流失率符合公司规定。制度建设1.负责建立和完善公司OTC终端销售管理制度与流程；2.负责协助修订公司各项管理制度、流程、工貝、标准。1.确保制度、流程执行率100%；2.确保制度改进完成率100%。批准审核编制实施日期