《物业公司工作流程1》

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1、六.环境绿化部工作流程环境绿化部工作流程七.保安部工作流程门岗对出入•车辆进行验证，发放临时收费单地下车库FI常工作V対设备设施进行登记,发现车辆问题立即通知业主确认，并在检査记录登记表上进行签字；对检查中发现停占他人车位，立即制止并马上告知离开；对经常'违反规定的车辆要进行年上张贴违章通知书，提不业主；对捣乱闹事的业主按照应急突发事件进行处理；系统与流程有关的工作交接上班情况和本班的交接班工作任务交接记录木，查看监控录像监控屮心口常工作对园区内部进行适时监控，处理突发事件观察消防报警系统和监控屏幕

2、；发现问题及时用对讲机■现场或附近保安联系，到现场了解情况；负责接听电梯内的异常情况；负责园区门禁系统的控制，対外來人员及公司人员进入单元门必须进行检杏后放行，并记录和关情况;发现消防和治安事件要第一时间内及时协调有关部门进行处理，同时向主管领导汇报并记录；对消防和报警设备定期检查，出现问题及时向工程维修或厂家报修；y対突发事件进行记录▼与下一班进行交接口头交接、文字交接巡逻UM冈日常工作杳验园区内闲散人员证件；查验闲散人员携带物品；接受业主求助；处理突发事件；西区巡逻范围：1、2、3、4#道路，对

3、各氓元进行检查；东区巡逻范围：5、6、7、8、9#道路,对各单元进行检查；底商巡逻范围：1、5#底商道路及各商户对各种事件进行登记▼向下一岗交班八.经营管理部工作流程会员卡中领、补发及退会九、应急预案工作流程系统备注传达事故信息耍迅速紧急预案启动要迅速各级领导到达现场要迅速根据领导指示启动紧急预案，并保证现场通道畅通工程部突发事件信息传递部门所屈任何人，发现事故第一吋间通知夜指・•决定是否报警根据实际情况通知相关部门及决定是否上报凯业领导、集团领导客服前台指挥屮心各行政部门通知各级负责人进入岗位，执

4、行领导指示综合部决定启动哪一级紧急预案通知相关业主，耐心解答业主咨询，组织备险物品和人员及时送到业主家屮根据实际情况通知相关部门或上报凯亚领导、集团领导决定是否报警启动紧急预案客服前台指挥屮心通知和关业主，耐心解答业主咨询组织人员保证事故现场通道畅通组织人员及吋将备险物品送到业主家中监控中心全血监控反馈信息系统流程备注级紧急预案启动程序间当一级紧急预案在夜间启动后，各级负责人在得到通知后，应快速赶到现场，进入自己指挥•11［亠冈位当二级预案在白天启动时,各级负责人进入一级预案心动后规定的岗位通知总管

5、家土立会电话：13031071411组织备险物品及发放人员,及吋送到业主家中通知相关业主，耐心解答业主咨询保持事故现场通道畅通在客服中心负责应急事物园区内保安、工程值班人员及各部门发现爭故第一人客服中心指挥中心电话：87367757/7767第一时间通知卜•达指示主要负责人龚苏邦电话：13031071422责人徐光电话1303一07一439煤气泄漏事件应急预案责人刘会礼电话一303一07一432空调事故应急预案责人马宝玉电话一364一3789一4停电事故应急预案1362130040064贝先强A7泡

6、力一33二09歩飆培A59E力1360137405啊巍A1噢的斯132103951吗先生浚责人马宝玉电话1364-3789一4电梯事故应急预案尘贝人徐光电话1303一07一439外线水管应急预案负责人刘会礼电话1303071432生活冷热水应急预案负责人李洪祥刘少国火灾应急预案负责人李洪祥刘少国▼防暴南积水应急预案负责人李洪祥刘少国▼治安案件应急预案炙责人李洪祥刘少国▼堵车悴门、堵通道应急预案级紧急预案启动程序门天系统流程备注总值班电话：87367737-814园区内保安、工程值班人员及各部门发现事

7、故第一人*」客服中心指挥中心电话：87367757/7767第一时间▼主要负责人龚苏邦电话：13031071422第一时间通知总管家土立会电话：13031071411组织备险物晶及发放人员,及吋送到业主家中一级紧急预案启动程序(夜间)下达指示下达指示1362130040064贝先强A7泡力133二09歩籟培A59E力1360137405'^巍比一噢的斯1381103951吗先生责人马宝玉电话136413789-4电梯事故应急预案通知相关业主，耐心解答业主咨询责人马宝玉电话一364一3789一4停电事

8、故应急预案责人刘会礼电话一303一07一432空调事故应急预案责人徐光电话1303一07一439煤气泄漏事件应急预案当二级预案在夜间启动时，总管家王立会应在客服前台上岗；总值班代行综合部在白天启动二级预案时的职责系统流程备注停电事故应急火灾应急治安事件应急电梯事故