《管理学笔记》

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1、《管理学笔记》《管理学笔记》第一章绪论一、管理的涵义人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、吋间）共同目标定义：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨）或合理组织和冇效利用冇限资源以达到既定目标的过程。•管理的实质是一种手段、工具，不是目的。•管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事好的管理在于把对的事情做得更好。低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序）2）无效果（某些金业的库存积压产品）3）牺牲效率的效果［

2、例］90年代屮期，国家进行了金融体制改苹，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展H己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部,在五年Z中层共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以基层实现既定目标。4、管理的核心是处理各种人际关系。5、管理的职能法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制孑L茨：计划、组织、人员配备、领导、控制6、管理工作的普遍性管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。•组织的类型（如企业、政府部门、学校）•组织的规模（如小公司与大公司）•组织中的层次•跨区域的可转移性计划组织领导控制

3、基层管理者15%24%51%10%中层管理者18%33%36%13%高层管理者28%36%22%14%7、管理与经营管理经营条件：社会化劳动的产物商品经济的产物背景:原始社会奴隶社会末期目的：提高效率提高效益角度:外向性（环境）三、管理的性质1.管理的二重性：自然属性：管理与生产力、社会化人生产和联系的性质。社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所冇者意志）（上层建筑、社会文化）学习意义：（1）明确管理是牛产力和生产关系的辨证统一（2）大胆地引进吸收（3）批判地吸收（4）因地制宜，因时制宜2.管理的科学性和艺术性科学性：反映管理实践活动

4、的客观规律。管理理论來自于实践，乂指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。到口前为止，管理是否是一门科学这一问题仍未得到冋答。因为，管理面对的不是一次又一次可以设定完全相同条件的实验环境，而是分分秒秒都在变化着的内外环境，因而不存在可以一次乂一次重复验证的规律。四、管理学研究管理活动的规律和一般方法。1.特点：-般性、综合性、历史性、实践性2.学习方法：（1）唯物辨证法，克服形而上学。（集权与分权、奖励与惩罚、民主与集中、自由与纪律等）（2）系统

5、方法（3）理论联系实际***为什么要学习管理？当你开始职业牛涯后：不是管理者，就是被管理者。对管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使门己获得成为有效的管理者的系统知识。対被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的管理思想管理理论古代中国：“得民心者得天下”，秦始皇：“车同轨，字同文”希伯莱人的领袖摩西：授权原则和例外原则一、管理学理论的萌芽（18、19世纪，工厂制度早期）1776年，亚当•斯密的《国富论》：劳动分工理论。20048000Specialization：专业化提高劳动熟练程度Simplification：简单化3S'优

6、点减少工作转换时间Standardization：标准化利于发明专用工具、设备1800年，Jr.Watt&Boulton：苏霍铸造厂实行：分工、专业化、成本核算、医疗、福利制度1810年，罗们特•欧文：…•“人事管理之父”缩短劳动时间、禁止雇佣童工、改善生产、生活条件等。1832年，查尔斯•巴贝奇：分工可减少工资支付提倡利润分享制度二、古典管理理论（19世纪末〜20世纪30年代）（一）科学管理•背景：美国的“管理运动"生产规模的扩大•传统管理Z间的矛盾劳资矛盾效率低，牛产能力利用率不到60%•代表人物：泰罗（FrederickW.Taylor,

7、1856〜1915）（1911年发表《科学管理原理X1915年去世）•科学管理的屮心问题：如何提高效率泰罗认为，造成效率低的原因主要是：工作指派和劳动方法不合理；分配不合理；组织和管理原因。•科学管理的主要标准化操作方法（并用这种标准化方法来人批量培训工人）2）工作定额原理（把按标准化方法完成的日工作屋确定为工作定额）3）挑选、培训“第一流工人”4）差别计件工资制5）改进管理方法：计划与执行职能分开实行职能工长制例外原则•科学管理的其他代表人物：亨利•日-特、福特、吉尔布雷斯夫妇等。•泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神

8、革命。（二）法约尔的一般管理理论法约尔（HenriFayol,1841〜1925）,1916年