拓展内训课程：杰出班组长管理技能提升

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5、管理技能二、班组日常管理1.班组长为什么总是那么忙※讨论：班组长，每天我们做了些什么？2.模似游戏：“容力”再现3.上班前该做什么4.上班后哪些事要立即做？5.上班中要处理哪些事项6.下班前不可疏忽的事项7.作业日报管理要点三、活用管理工具提高生产效率与品质水平1.生产计划安排的技巧与要点2.如何快速发现生产进度异常的技巧3.运用“流程分析”发现改善着手点※流程分析的定义※案例讲解：流程分析工具的运用4.运用“布局改善”消除搬运浪费※布局改善的原则※各类布局形式的公优缺点剖析※案例分析5.运用“平衡效率改善”技术※模拟游戏：剖析平衡效率的影响因素※平衡效

6、率的计算方法※个别效率与整体的利弊关系※“ECRS”法则的运用※案例练习6.运用“人机配合改善”提高效率与设备产能※人机配合要素分析※人机配合改善原则※案例讲解：人机配合分析与改善方法※案例练习7.运用“动作改善”提高动作效率※动作价值性分析※动素改善原则※活用“动作经济原则”※案例分享四、设备自主管理1.设备效率损失分析2.为什么要实施设备自主管理？3.设备清扫要点※工具1：设备清扫现状表※工具2：五感发现表4.设备个别改善※工具3：5Why分析法5.制定清扫点检标准※工具4：设备清扫润滑指导书6.制定总点检表※制定点检表的8定原则※工具5：设备日常点

7、检表※工具6：OPL教育法7.活用5S管理之目视化管理五、管理根本---有效沟通1.认识沟通2.沟通技巧的重要性---我说你画3.沟通的主要方式方法4.沟通的步骤5.沟通的定律6.沟通5技巧※案例练习六：学以致用——现场人际关系管理1.与上级沟通技巧---工作汇报、听取指示和批评※与上级沟通五技巧※工作汇报5要诀※如何处理被上司错怪的情形2.与下级沟通技巧——老同事、老油条、刺儿头的应对※与下级沟通要点※与员工冲突处理技巧※老同事、老油条、刺儿头的应对技巧七、高效团队建设1.认识班组团队----大雁的启示2.成功团队的要素有哪些？3.发生团队冲突的根源在

8、哪？4.团队冲突处理技巧5.板凳游戏的启示---高效团队的核心本文转自明阳天下拓