沟通和协调能力学习心得文库

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1、沟通和协调学习心得近期通过认真学习《专业技术人员沟通协调》使我受益非浅.通过对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力。沟通与协调是一个普遍的客观存在，是…个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的冃的和结果，两者是相辅相成。我觉得，应从以下三点做起：一、明确了沟通与协调的涵义沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常

2、运行的过程。协调是专业技术人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需耍建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活屮没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。从管理学的角度讲，沟通就是指在组织屮，各部门Z间、层次Z间、人员之间凭借一定的媒介和通道

3、传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的…种管理行为或过程。协调，从哲学意义上看是指事物存在的-种和谐有序的平衡状态。协调是指用各种方法，协商、调整系统内部各组织之间、人员之间、组织系统与其外部环境之间关系,使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标的行为。我们町以将沟通协调能力定义为：通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系,使之相互配合，和谐有序地完成口标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真

4、、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解；其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同…致的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流；而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成任务目标。二、了解了沟通与协调的必要性通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人和互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以

5、维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同口标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足,如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。三、掌握了和人沟通与协调的方法首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”

6、何况我们都是凡夫俗子，不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为-•坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通屮最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储备了知识。更重要的是发现了自己在沟通与协调方面的缺点和不足。现代科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的口趋激烈，社会对人才的需求越来

7、越强烈，对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加优秀的素质。通过专业技术人员关于沟通与协调方面的学习，使我更加清醒的认识了自己的不足之处。在今后的工作与学习中，我必须要努力提升口己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，让自己更好的为企业的发展服务。努力让自己做到“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天上云卷云舒”O满艳文