自己整理合成版《管理案例分析》1

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1、第一次考题一、判断正误二、1．按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。(×)2．高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。(×)3．在案例学习中，谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式。(√)4．案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。(√)5．案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。(√)二、简答题（每题5分，20分）6．从哪些方面可以更好地领会管理案例的概念？

2、(1)案例必须以事实为依据，体现出真实性(2)案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考(3)案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义7．案例分析方法主要有哪几种？(1)讨论法。指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。(2)角色扮演法。其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法。管理案例分析中的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景材料后，在给定的管理情境下以多种形式各自扮演指定的角色，通过行为模拟或者行为替代，充分体会角色的情感变化和行为模式，表露自己或角色的人格、情感、人际

3、交往、内心冲突等心理倾向。通过这种观察和体验，然后进行分析讨论，从而使学生受到教育。(3)谈判法。指模拟谈判。即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。8．管理案例分析常见问题主要有哪些？(1)案例材料中深层次信息的发掘。(2)围绕案例中心线索，切入主题。(3)分析结论缺少依据支持。9．简述管理案例教学的作用。(2)增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化。(3)具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量。(4)培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平。(5)提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处。(6

4、)开发学生的智能和创造力，增强学习兴趣。三、案例分析题I每题35分，共70分）10．苏总的烦恼锐思公司是一家从事应用软件开发的计算机系统集成公司，它隶属于一家高科技产业集团，下设市场部、软件开发部、技术支持部、人事部及办公室。苏先生是这家软件公司的总经理，公司每天9:00上班，今天他不到9:00就到了公司。他计划今天能把最近即将招标的一个项目的技术方案写完。对这次招标，苏先生非常重视。他不希望在技术方案上出差错，于是亲自动手完成这个方案问题：(1)锐思公司在D市项目上出现问题的主要原因是什么？应采取哪些措施？(1)思锐公司的制度制定比较薄弱，各部门

5、之间的责任和职权体系不是很清晰，导致不论是对于客户服务，还是公司内部流程都存在责任不清，管理不力的问题。解决问题2点以上。(2)运用相关激励理论分析小任要求辞职的原因，假如你是人事部经理，你会提出何种解决对策？(2)作为公司人力资源主管，只能在制度设计上做文章，完善公司在这方面的管理漏洞。但公司出现的问题在高层领导，不能带头破坏公司制度，否则，任何制度都是形同虚设。11．惠普公司的组织变革要成功地精简一个公司行政机构的层次，其难度常被比喻为教会一只大象跳舞。但是，惠普公司曾经的首席执行官约翰．A．杨却在自己的任期内大刀阔斧地推行组织结构改革。在20

6、世纪90年代初，杨开始认识到公司的多层级机构导致决策迟缓，公司对市场反馈缓慢。他听说，公司在开发一组高速计算机工作站时，因为在技术决策问题上无休止地开会，结果是开发进程延期了一年多。惠普公司原先为促进各工作小组之间的沟通和更好地评估各项决策而设立的38个内部委员会出现了为给公司开发出的第一代计算机软件取个名字，用了9个委员会，近100个人讨论了7个月时间。问题：(1)请根据组织理论，给约翰．A．杨对于惠普公司组织模式的变革定义？(1)惠普公司组织变革的定义就是由高耸的组织模式变革为扁平化的组织模式，这是组织变革发展的趋势和方向。(2)你认为能实现这

7、一变革最主要的原因是什么？(2)要实现这种变革，一定是组织的主要领导明确目标，大力支持，并能采取有效措施推行。第二次考题（一）贾厂长的领导行为1．A2．D3．B4．C5．B（二）6．C7．D8．C9．C10．D二、案例分析题（每小问10分，每道题30分，共60分；要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给满分，评卷者可参考标准答案，酌情给分）（一）中日合资洁丽日用化工公司案例分析的参考答案：11．有三种可能方案（10分）(1)品牌重新定位。(2)收购散户小股东的股份，

8、使洁丽公司控股超过50%，然后找一流的厂商技术合作或代理一流产品。(3)寻找机会脱售持股。12.方案的分析(10分)方案1