职业道德复习内容

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1、职业道德绪论《决议》：“大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。”1、道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。社会主义社会在处理公共道德关系时，要求人们文明礼貌、助人为乐、爱护公物、遵纪守法、保护环境；在处理家庭关系时，要求人们尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。2、道德是做人的根本。把道德看成是灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础。3、通过徐特立、时传祥、雷锋等人的事例，我们看到，道德的确是做人之

2、本。4、人类社会要和谐有序地向前发展，同样需要一定的规矩、一定的规则、一定的标准。5、道德规范和法律规范的区别：道德比法律产生得早；从依靠的力量看，法律是由国家制定的，并由国家强制执行的，道德不是由国家强制执行的；道德干涉的范围大于法律。6、道德和法律的结合是以德治国，依法治国，相辅相成，二者有相互重叠的部分，并相互转换、相互作用。7、中华民族传统美德的主要内容：父慈子孝，尊老爱幼；立志勤学，持之以恒；自强不息，勇于革新；仁以待人，以礼敬人；诚实守信，见利思义；公忠为国，反抗外族侵略；修身为本，严于律己。8、

3、职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程形式的一种内在的、非强制性的约束机制。9、职业道德的特征：范围上的有限性；内容上的稳定性和连续性；形式上多样性。10、社会主义市场经济给人们的道德观念带来了许多正面影响，产生了许多新的道德观念：自主性道德观念；竞争道德观念；义利并重道德观念；创新道德观念。11、市场经济对职业道德的负面影响：利己主义；拜金主义；享乐主义第一章职业道德与企业发展1

4、、职业道德是企业文化的重要组成部分，企业文化的主要内容有：企业环境；企业价值观；企业经营之道；企业目标；企业作风；企业礼俗；企业职工科学文化素质和职业技能；企业职工职业道德；企业形象。2、企业文化的功能：自律；导向；整合；激励。3、职业同事间要保持和谐、默契的关系，须遵守的行为规则：自觉接受和分担应预予承担的任务，不可怨言，工作要认真负责，一丝不苟，精益求精，尽量避免因自己工作的失误和疏忽而给同事带来被动和麻烦。若出现这种情况时要及时给予补救并诚恳地道歉；尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足，不要过分地过问他

5、人的私生活，自觉维护同事的利益和荣誉；合作使用工作用具和设备时，要多替同事着想，多给同事方便；关心和信任对方，积极帮助对方解决困难；对感情不融洽的同事，在工作上仍应积极配合；不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人，不在大庭广众对他人评头论足；必要时可诚恳地请求他人帮助，对于别人即使是微不足道的帮助也要记在心上，并给予酬谢；对同事不经意或非故意的伤害，要以宽容的心给予谅解，对故意的诽谤或伤害，要通过组织途径恰当地给予解决；不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升，就产生嫉妒心理，不要挖苦、讽刺、打击同事。4、职工要协调

6、好与企业的关系，要遵守以下准则：要正确处理好个人与企业整体利益的关系，以企业的利益为重，在两者发生矛盾时，个人利益要服从企业整体利益，在企业出现困难时，要与企业患难与共，同心同德，共渡难关；认真履行自己的工作职责，保质保量地完成自己所应承担的任务；严格遵守企业的一切规章制度，保守企业秘密；积极参加企业组织的各项社会公益活动，义务劳动以及文体娱乐竞赛活动；刻苦钻研业务，熟练职业技能，努力提高自己的业务水平，积极为企业的技术革新、工艺改进以及新产品的开发作出自己的贡献；关心企业的发展，积极为企业的生产、经营、组织

7、、管理提出合理化建议；服务顾客，务必作到热情大方、礼貌周到、细致耐心，确保顾客满意；服从企业安排，不挑肥拣瘦；对企业有意见，要尽可能地通过工会等组织，通过协商、谈判等手段妥善解决，要尽可能避免借助法律起诉、甚至罢工等手段来解决问题。5、企业要提高产品的质量，给顾客提供优质的服务，职工应做到：掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是前提；在加工企业的产品加工过程中，须一丝不苟，精雕细琢、精益求精；在服务性行业中须文明礼貌、热情周到、百问不厌，这种认真态度和敬业精神是直接表现；忠于企业，维护企业形象，力争为企业创造更

8、大的利润，为企业的生存和发展作出贡献，是内部精神动力；严格遵守企业的规章制度，服从企业安排是纪律保证；奉献社会，真正以顾客为上帝，全心全意为顾客服务，为顾客提供方便，让顾客满意是外部精神动力。6、职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益。7、职业道德可以促进企业技术进步。8、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌，表现为企业信誉和宣传。第二章职业道德与人自身的发展1、一个成功者具