网吧员工守则1

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1、员  工  守  则企业精神：敬业奉献 高效实干 精诚团结 开拓创新 服务宗旨：以网络科技服务为根本，以网友心愿为目标，力求所有员工为顾客创造一个高质量、高品质的服务环境。 经营理念：提供最完善的网络天地和最适宜的休闲场所，以最礼貌热情的服务，让顾客感到亲友聚会、价有所值及第二家园的感觉！ 员工手续：(1)须持本人身份证，学历证明及应聘岗位相关材料并如实填写"员工应聘登记表"。 (2)通过岗前培训，要严格遵守本公司的一切规章制度，如参加考试合格者，需向网吧填写"员工保证书"及交纳工作责任保证金，方可进行试工试岗。 (3)员工正常辞职需提前一个月写出书面辞呈，经审批后方可离岗,否则将按

2、照自行辞职处理。（有损公司利益或违反某项规定被开除的员工，工资、奖金、保证金等均不返还） 员工录用： (1)新员工录用试用七天后，实践工作一至三个月，在此期间经理按个人表现及工作能力等情况进行核查后可正式录用。(2)公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在试用期内如辞退工作应提前以书面材料报人事负责人，批准后交回工作服，工作证及员工手册等相关物品方可离岗。 (3)实践工作期满合格者，方可与公司签订"员工合同书"签订时间至少为半年。 保证金制度：为了加强对公司员工的管理，树立起每个员工对公司的责任感，特制定本制度。 (1)凡被公司聘用人员，按规定须交纳责任保证金。如有未交者，将按

3、自动辞职处理。 (2)应聘人员在实践期满或聘用期满如正常辞退工作，经公司批准，办理完一切手续，凭原始收据即可领取工资及保证金；凡未按正常手续办理辞职，（有损公司利益或违反某项规定被开除的员工，工资、奖金、保证金等均不返还） 员工福利：(1)为了鼓励员工的集体精神，每季度都会不定期的搞各种文体活动； (2)员工在工作期间给顾客销售本网吧的各种饮料和食品，均会在月底得到奖励，根据当月销售情况还可通过评比再次进行奖励；(3)公司给所有的员工提供比较充足的学习技能提高自我价值的机会； （下班后可到经理处领取一张员工上机卡，进行网络学习，用完及时交回） 奖惩制度：公司对于员工的奖励方法：1)增

4、加奖金、2)提升工资、3)提升职务； 公司对于员工的惩罚方法：1)一般警告、2)扣除工资、3)解除关系； 员工行为规范：1、必须服从上级的统一工作安排及指导； 2、工作期间不得串岗，不准干私事、打电话，要尊重自己的工作岗位； 3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执； 4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带岗位胸卡； 5、 不得无故迟到、早退、旷工；6、请事假必须提前一天向经理书面请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗；7、请病假必须有大型诊所的病历单为证明，并且在上岗前半小时有电话请假； 8、对任何危害公司利益的行为员工都有制止、举报的权利和义务； 9、 对

5、任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出； 10、 对违反员工守则的，将按过失轻重，酌情进行处理； 网服行为规范：1、做好对上机用户的身份核查，并维持网吧内正常的秩序。凡用户有违反下载及浏览规定下载、浏览非法软件、黄色、 反动网站的行为适时阻止或关机重启，对严重违规的及时报告经理。 2、 对用户的疑问及合理要求要热情周到的解决。尽量在用户没有提出要求前主动为其解决； 3、 如发现用户有损害设备的行为应立即予以制止并上报经理处理； 4、做好桌面的清洁及环境的整洁工作，为用户创造一个良好的上机环境； 5、遇收费器问题及时与收银员及网管沟通，尽量减少用户等待时间； 6、坚决做好巡视工

6、作，以便在问题没有发生前解决,对用户的响应时间不该大于5分钟； 7、坚决不准在大厅和过道吸烟或饮食、打斗，对于吸烟的顾客应礼貌劝阻； 收银员行为规范：1、对收银过程必须认真负责，避免人为的差错发生； 2、做好交接班工作，安排好交接事宜，做好现金收入表,必须经经理签字，以备查验； 3、做好数据统计工作，对公司的经营情况，如每日销售额、上机率等关键数据做好保密措施： 4、 对出现的错误必须马上上报经理，并在经理的监督指导下按实际情况经行处理； 5、 做好结账服务器的数据维护，一旦发现异常必须马上与经理联系立即解决； 6、 做好对用户需要了解的问题的详细介绍，如价格介绍、空机情况、活动介绍

7、等工作； 7、 配合网服做好用户的上机机位安排； 8、银台重地外人不得进入，下班后的收银员也不得随便进入银台； 经理行为规范： 1、做好对各个岗位的日常管理及工作安排； 2、及时发现服务上的疏漏，并加以安排改正； 3、 处理服务员发现或者偶尔发生的紧急情况并将书面处理意见及结果备案； 4、对整体职工工作情况每月做出考核意见及处理建议，并做出详细的考勤表； 5、与其他部门紧密配合，如遇到不能解决的问题由总经理裁决。 6、每月做出工作小结，就每月问题加以整理分