管理制度——员工守则

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1、员工守则一、总则1.严格遵守当地政府制定的各项法令法规；2.热爱公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度；3.坚守岗位、尽职尽责、维护公司经营管理秩序；4.礼貌待客，文明服务；5.勤奋好学，钻研业务，不断提高业务技能；6.热情待人，正义勇敢，发扬良好的道德风尚；7.积极向上，不沾染毒品，不参与赌博和其他违法活动.二、仪表、仪容1.穿着整洁得体，按规定穿工作服上岗；2.上岗时按标准位置佩戴上岗证；3.工作姿势正确自然、操作准确、动作优美。三、礼貌礼节、道德品质1.使用规范的工作语言，语气平和甜美，保持良好的精神面貌；2.礼貌待客、文明用语

2、；3.工作岗位上不做与工作无关的事（不得吸烟、吃东西、喝饮料、聊天等）；4.不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑、讲究公共道德、自觉维护公共卫生；5.虚心接受客人的批评，不与客人发生争执，不影响客人娱乐；6.保持宿舍的整洁卫生、安静、不大声喧哗，不做影响他人休息的事，不在宿舍内使用高功率电器；7.爱护公司财物，自觉维护各种设备设施的完好。四、工作纪律1.服从领导，听从安排，团结友好；2.自觉遵守纪律，不迟到、不早退、不旷工，有事必须提前办理请假手续，未经同意不得擅自换班、调休；3.工作时间不会客、不喧哗起哄、不追逐打闹，未经许可不得离开工作岗位；

3、4.不把包、袋等非工作物品带入工作岗位；5.不接受赌客私下给的小费、礼物等；6.严格工作程序，发现异常情况及时反映；7.工作相互配合，真诚协作，不相互推诿扯皮-47-员工奖惩规定为加强管理，严肃纪律，树立公司良好形象，特制定《员工奖惩规定》一、奖励属下列情况给予奖励：1.为公司的经营和发展积极提建议，出谋献策，成绩突出者；2.挺身而出，为保护公司财产做出突出贡献者；3.开源节流，为公司节省费用开支成绩突出者；4.见义勇为，助人为乐事迹突出者；5.工作勤勤恳恳，认真负责，工作中无任何差错达到3个月以上者；6.遵守公司各项规章制度，组织纪律

4、性强，无迟到、早退、旷工者；7.有其他先进事迹者。奖励方式及程序:1.方式：采取物质与精神相结合的方式给予通报表扬、物质奖励、提职提薪。2.程序：采取员工评比、推荐与领导考核相结合。各部门、班组每半年进行一次小评，年终总评，然后由部门领导把奖励理由事迹以书面报告给公司办公室，办公室根据规定写上意见呈报给总经理批准。二、处罚处罚分：口头警告、停职、严重警告、除名、辞退。1.属下列情况者给予口头警告：（1）衣着不整，在工作岗位上吸烟、吃东西，工作开始后仍不进入岗位；-47-（2）在工作场所和公共场地随地吐痰、乱扔果皮纸屑；（3）未经同意擅自

5、换班；（4）遇到异常情况不向有关领导汇报；（5）一个月内迟到三次；（6）乱放工作服。2.属下列情况者给予停工处罚：（1）工作中出现错误造成不良影响；（2）在工作中发生与工作无关的行为（包括使用不规范用语）而影响客人娱乐；（3）不听从指挥，经劝说仍不执行；（4）一个月内迟到三次以上；（5）擅离职守，情节严重；（6）累计达到三次口头警告者。3.属下列情况者，给予严重警告处罚：（1）私下接受客人礼物，向客人索要小费；（2）与客人发生争吵造成不良影响；（3）弄虚作假、陷害别人；（4）盗窃公司、员工财物价值在50元以下；（5）打架斗殴，破坏员工团

6、结；（6）玩忽职守，情节严重者；（7）一年内受到二次停工处罚者。4.属下列情况者给予除名处罚：（1）在当地地区范围内参与赌博者；（2）内外勾结、徇私舞弊，与客人私下交易，损害公司利益；（3）盗窃公司、员工财物价值在50元以上；（4）一个月内连续旷工三天以上，一年内累计旷工十天以上；（5）行贿受贿损害公司利益；（6）工作态度恶劣、多次教育后仍不服从指挥；-47-（7）一年内累计受到二次严重警告者；5.属下列情况者将予以辞退：（1）身体状况不适应行业工作；（2）纪律松懈，业务水平下降，多次出错，不适应本职工作者；（3）合同期满，公司认为没有

7、必要续聘者；处罚方式及程序：1.受到停工处罚者，部门领导将书面处罚理由呈报公司办公室批准后执行，并对受罚者处以50-100元的罚款；2.受到严重警告处罚者，部门领导把处罚意见以书面报告办公室，由办公室呈报公司领导批准。对受罚者相应以降级、降工资或延长试用期的处罚；3.受到除名（开除）处罚者，部门领导把除名理由以书面呈报办公室，由办公室做出处理意见呈报总经理办公室批准。对除名者不退保证金，并扣发当月出勤工资的50％；4.受辞退的员工，公司将视具体情况，发给当月出勤工资。受处罚者的权利：1.口头警告不服者，可在十二小时内越级申诉；2.停职处

8、罚不服者，可在二十四小时内越级申诉；3.严重警告不服者，可在二天内越级申诉。-47-员工请假规定为加强公司员工考勤管理，严明请假制度，根据公司的实际情况，特制定如下规定：一、请假1.公司员工请假一至二天，应