突出品牌,强化服务,全力打造一流社区

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1、完善服务功能创新服务模式　全力打造一流社区卫生服务品牌润州区工业园区社区卫生服务中心（2012年1月13日）近年来，润州区工业园区社区卫生服务中心不断完善社区卫生“六位一体”的服务功能，努力创新社区卫生服务模式，全力打造一流社区卫生服务品牌，以方便、及时、周到、亲切、便宜、有效的人性化服务，得到了辖区居民的认可和欢迎，真正成为社区居民健康的“守门人”。一、基本情况润州区工业园区社区卫生服务中心位于润州区工业园区大桥村富润路，富润华庭安置小区附近。占地面积15亩，建筑面积4500M2，总投资1600余万元。中心现有工作人

2、员58名，其中全科医师14名，社区护士12名，公共卫生医师3名，中医师2名。中心与市级医院开通了双向转诊绿色通道，实现了门诊预约挂号和大型设备预约检查，同时互通数据信息，实现了资源共享和远程医疗，同时每周均有江苏康复医疗集团专家坐诊及查房，辖区居民真正实现了在社区就能享受“三甲”医院的医疗服务。2011年，中心率先建成了全市首家数字化社区卫生服务中心，首家数字化计免门诊、首家精品“健康小屋”，并通过国家卫生部考核验收，成为全市首家、全国首批国家示范社区卫生服务中心。卫生部副部长尹力、省卫生厅副厅长陈华先后莅临我中心视察

3、工作，对我中心取得的成绩予以充分肯定。7二、主要做法（一）、高度重视社区卫生工作，进一步完善服务功能1、加大基础设施建设，营造优美服务环境为加速推进省、市、区政府关于加快发展社区卫生服务的有关精神，提升我区卫生事业发展水平，中心按照全国示范社区卫生服务中心创建标准，大力强化基础设施、人才队伍建设，不断完善社区卫生服务功能以及监督管理机制。2009年以来，中心先后投入1600多万元，实施新址建设工程。新中心占地面积达1万平方米，建筑面积4500平方米，内设中央空调和电梯，窗口实行开放式服务。中心拥有500mA数字化X光机

4、、彩色B超、心电监护仪、全自动血球计数仪、全自动生化分析仪、酶标仪以及各种医疗康复器材等设备。设有36张康复护理床位，病房、输液室、无障碍和污水处理设施按标准配置。目前，中心整体环境整洁、宽敞、明亮，温馨，科室标志及路标清晰，能较好地提供医疗、预防保健、康复、计划生育指导、计划免疫、健康教育等社区卫生服务功能。2、加强人才队伍建设，夯实中心发展后劲7一是加强继续教育力度。根据中心的发展状况和需求，结合社区卫生和肾病专科发展的方向，在现有人才的基础上，坚持以院内培养为主，依托康复医疗集团，制定合理的培训计划，继续选送素质

5、高、有发展潜力的年轻医护人员到市一院进修学习，同时，积极组织医务人员参加各类培训，不断学习吸收新知识、新技术；二是在引进人才上要争取相关政策。积极争取引进紧缺人才，解决部分科室人员配备不足的问题，逐步形成合理的人才梯队，夯实中心发展后劲；三是高度重视中医特色人才队伍建设，完善业务学习制度，严抓医护人员业务知识的强化和培训，积极邀请集团有关专家进行业务指导，安排一定的资金，选派医疗和护理人员骨干进修学习和参加各种学术会议，不断提高中医队伍的业务素质和整体水平，为中医发展奠定良好的人才基础。3、推行信息公开，打造数字化社区

6、卫生服务信息平台中心通过电子显示屏、展板等多种形式对各类服务项目、家庭医生服务团队网络、药品收费标准、医务人员信息等内容进行公示。为进一步提升社区卫生服务信息化水平，加快数字化社区卫生服务工作发展，中心于2011年8月份率先在全市建成了首家数字化社区卫生服务中心。医护人员通过社区卫生信息系统可获得居民全生命周期的全部健康信息。数据共享的区域卫生信息平台为中心的医护人员提供了良好的学习交流工具，通过共享的居民健康档案、就诊记录、电子病历、合理用药模板、标准的临床路径等，全面提升了医疗服务质量，全科医生工作站、电子病历、智

7、能化电子健康档案的实现，为中心在改善医疗质量的同时带来效率的明显提高。（二）、不断创新社区卫生服务模式，开展便民、利民、惠民服务1、不断完善、创新社区卫生服务模式加强和促进社区卫生服务的规范化管理，落实“六位一体”服务功能，中心着重开展了以健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、救助人员等为重点，有效、经济、方便、综合、连续的社区卫生服务工作。中心与江苏康复医疗集团7签订了合作协议和双向转诊协议，统一工作制度、统一技术服务规范、统一服务流程，同时向社区居民公开各市级医院专家信息和

8、预约电话、实现门诊预约挂号和大型设备预约检查，每周一至周五市级医院还委派6名主治以上职称专家坐诊，开展门诊诊疗、住院查房、专家会诊、病例讨论等多项医疗工作，实现了在社区就能享受三甲医院的医疗服务，有效缓解了群众看病难看，病贵问题。2010年，中心率先提出家庭医生团队服务模式，并以富润华庭小区为试点，开展全方位的居民健康服务，为在全