社交礼仪接待方案

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1、SY市警务大会接待方案一、组织人员进行培训，确保会议圆满召开（一）培训简介1.培训时间：会前一个月2.培训地点：机场、酒店和高尔夫球场。3.培训负责人：本次会务组组长某甲人4.参训组员：警务人员5.培训内容：礼仪规范的基本知识；接待行业的细则。6.培训目的：提高参训人员的社交礼仪常识，为会议提供良好的后勤服务，促进会议的圆满召开。7.培训方式：讲解、书面、实地等培训方式。（二）具体内容的培训1.基本礼仪的培训a.让参训人员掌握最基本的礼仪要求，维护、规范个人形象。具体如：举止、表情、服装、佩饰等礼仪，使之合乎规范，能够使与会人员感到热情、亲切、大

2、方，没有约束感，有一种轻松欢愉的氛围。b.培训接待人员在公共场合应遵守的个人行为规范。具体如：行路、乘车（大巴）的礼仪规范。c.去机场实地培训，使参训人员能够掌握其礼仪规范。2.尊重不同地域的文化和习俗等礼仪要求a.提供来自不同地域与会人员的文化、风俗等礼仪规范的资料，并对他们进行培训。b.对参训人员与不同地域人员的交流、沟通进行培训。具体如：有关称呼、人员介绍、握手、名片等礼仪，为与会人员提供更加优质的服务。c.参训人员协助酒店服务人员做好饮食习惯差异的准备和安排。具体如：根据不同民族或地域准备不同菜肴。1.关于会议的培训a.分发关于会议议题、

3、内容等方面的资料，让其了解有关信息，并加以培训，以使同与会人员的交流中能够更加默契。b.让参训人员去酒店熟悉环境，以便能够同酒店服务人员的合作，更好的为与会人员服务。c.告知参训人员会议的规模、时长等相关信息，可以更好地为布置会场服务。d.代表团的见面早餐会。分发与会代表的资料，可以使参训人做好介绍工作；培训参训人员引领与会代表进入餐厅。e.做关于会议开幕式、代表主题演讲、合影留念的礼仪培训。具体如：参训人员在会议期间应律己、敬人；在合影时注意站次的礼仪介绍培训。f.介绍会议、签订协议、闭幕式及交接仪式所需的器具，便于现场秩序的维护。g.参训人员

4、向与会人员鲜花致谢，并欢送他们离去，总结此次接待的得失。一、与酒店方面的沟通1.通知酒店此次会议的规模、时长以及与会人员的到达时间，以使酒店做好人员安排工作。2.介绍回忆中早餐会、开幕式、合影留念及协议的签订、交换仪式，以使酒店可以准备好应用的器具，做好前期布置工作。3.通知酒店关于欢迎晚宴的相关事宜，介绍与会人员的基本资料，确保酒店在用餐、座次、酒水等方面做好充分准备。二、会后活动1.植树纪念活动a.明确时间，选好场地，确定交通方式（大巴）注意乘车规范，确保乘车安全；b.准备好充足的树苗、水桶、铁楸等工具。2.警民共建图书馆剪彩仪式a.准备剪裁

5、所用的工具、剪刀、红色缎带、托盘等，安排好剪裁代表的座次。a.了解关于图书馆建设方面的知识培训，以便现场互动。2.参观考察Ø高尔夫球场a.培训参训人员要了解相应环境下的服装要求，并提醒与会人员的穿着事宜。b.对参训人员进行实地培训，了解与之相关的基本社交规则。c.协助与会人员选择球杆，同时也要注意打球姿势及力度等相关技能。Ø地质公园及森林公园a.对参训人员进行景区地理知识培训。b.上山时衣着和携带物品应注意轻便。c.景区游玩时注意安全提示。Ø人文旅游景点a.对参训人员进行景区人文知识培训。b.景区游玩注意安全。四、培训考察a.对参训人员进行训后考

6、察（笔试）和面试，选择合格人员作为“前锋”，直接开始接待服务。b.对于不合格人员，继续培训，并作为“替补”，随时准备作为应急小组出场。