社交礼仪和教师礼仪

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1、2006．11．14．上午北京大学省中小学教师和校长培训机构骨干管理者高级研修班项目组负责人：赵玉琳班主任：鲁晓敏、李岩具体：桂、池主任第一讲：社交礼仪和教师礼仪金正昆人大外交学系主任、博导两个问题：1、交往艺术2、教师礼仪一、什么是礼仪荀子：礼者，养也。功能：1、心理调适。2、有效沟通。沟通无极限。如请人吃饭，自己去点一桌菜，不管人家喜不喜欢，还问别人：好吃吗？请人吃饭应该让别人满意，了解别人的爱好。礼仪是感恩的教育。现在很多人都觉得别人对不起他。你的下属、学生离开后给你写过信吗？国外住酒店，回国后他都会给发一封信来。小孩生日就是“母难日”。小孩生日

2、时只知道问父母要礼物，从不会想到要感谢父母给自己以生命，没有教养！“礼所以正身，师所以正礼仪”。礼仪是情商的教育。高尔曼：1）情商是适应环境的能力。世界不会因为我们而改变，只能去适应它。2）情商就是与人合作。爱你老公首先就要爱他妈，这就是智慧。中国学生与外国学生最大的差异就是与人合作。梅约：与人合作的能力是现代管理者的第一能力（基本能力）。我认为礼仪就是交往艺术，就是待人接物的能力，就是待人之道。在大学第一是做学问，第二是做事情，第三是做人。做人最重要。如果不会做人，你就没有做事的机会。二、教师礼仪做什么事都有一个自我定位：男人象男人，女人象女人，学生

3、象学生，老师象老师。这是定位，要摆正位子。发展自己就是硬道理，做好本职工作就是对党和国家的贡献，孔子：“君子独善其身”，不在其位不谋其政。孔子：“思者不离其位”。做多大的事情，就要承担多大责任。你不是领导，怎么知道领导在想什么？有的人活得很郁闷，就是自寻烦恼。1725年美国人富兰克林：“在非原则问题上不要轻易对别人进行否定，这是做人得基本原则”，“畅所欲言要注意条件”。公众场合接电话、客人面前打电话要被人惦记的，至少说明你三心二意。成功人士一般都比较了解人性。在太太面前对别的年轻女性一般要凶一点，这是对太太的责任，这是教养。太太说：你怎么对人这么凶？其

4、实她内心高兴。细节决定成败，结果证明一切。“一屋不扫何以扫天下？”，“不管白猫黑猫抓住老鼠就是好猫”。找人办事就要投人所好。别人在提问时，不答作思考壮为高人。与人通话，地位高者先挂。领导、老婆、老师先挂。礼仪沟通的要素：八个字：尊重为本，善于表达。讲自尊要讲职业道德。老师在学生面前不要怨天尤人，因为怨天尤人者乃工作和生活失败者。家臭不可外扬，不能说别人坏话，“来说是非者，必是是非人”。“儿孙自有儿孙福”，对孩子关心过度也是一种伤害。一个聪明人是不会因为别人而折磨自己的。客人有优先知情权。介绍应该先主后宾。三、有效沟通两大要点：1、善于换位思考：违章交罚

5、款，完了他说：“欢迎再来”可气！说话要考虑对方感受。同时接待两位名家，一般而论，最重要的是不要让两人同时到达。把某人名字写在前面，某人说不能，“要把某某放在前面”，这是一种姿态性表态，你不能真把位子给换了。少见多怪，见多识广。白金法则：交往必须以对方为中心。“以民为本”，“以学生为中心”。客人应“如乡随俗”，主人应“主随客便”。灌酒与受教育的程度成反比。2、阳光心态：心态决定一切，做人心态一定要好。“君子坦荡荡，小人悲凄凄”，快乐是送给自己的最好礼物。道理有二：1）构建和谐社会2）布吉林法则：要受别人欢迎，准入条件是：接受别人。一个人的成功与接受别人的

6、程度相关。“尺有所短，寸有所长”。比如我，讲课有缺点，举例不是老婆就是我妈，傻瓜都在我家。为什么？举你你舒服吗？男士重要场合一般不穿白鞋袜，女士一般要穿裙子，但不能“三节腿”。教师与学生生气是缺乏教养的表现。“有容乃大”。康德认为：人的经验不一样，看问题的角度就不一样，他的态度就不一样。和谐社会就是领导要公正，员工要宽容。有什么样的心态就会有什么样的生命质量。笛卡儿：生命的最大敌人是自己的不开心。人生挫折十之八九，要“常想一二”、“知足常乐”。要“开心每一天，快乐在此时”。赵朴初：让大家都喜欢你永远是不可能的，但要争取让多数人喜欢。要“善于忘记，懂得放

7、弃”。哪个背后不说人，哪个不被别人说？总结：1、关系：礼仪是艺术2、沟通：学会换位思考，以对方为中心3、心态：14日下午：董奇遵循科学规律提高教育教学质量—兼谈如何提高教师进修学校的生存能力和竞争力第一部分进修学校在国家进一步推进素质教育中的作用：下步工作重点：1、推动教育均衡发展2、加强教师培训，提高教师素质3、进一步促进学习方式、教学方式的变革4、大力进行考试制度改革5、建立适应教学改革的评价体系，实施发展性评价1、建立公平选拔的方法，促进教师与学生发展二、新挑战进修学校功能定位需要转变1、学历达标2、3、4、进校职能：1、需求调研与分析2、信息搜

8、集与整理3、培训力量组织与整合（这是重点）4、培训实施与效果评价5、其他后续跟踪服务结果：1、