理性情绪行为法在教师情绪管理上的运用

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1、理性情緒行為法在教師情緒管理上的運用東海大學學輔中心主任武自珍本文載自八六‧七學生輔導51理性情緒心理學研究的主要課題是人的信念。人的理性或非理性信念影響了情緒和行為的產生，本文即在介紹由理性情緒心理學發展出的「教師情緒ABC管理原則」並提出例句說明，期望能幫助教師更能掌控自己的情緒，樂在教書。一、前言根據調查國內教師的情緒直接影響教學的效能（徐蓓蓓，1983）。許多老師在教書生涯中感到情緒耗盡，尤其是年輕、未婚、任教年資短、師範院校畢業的教師，以及兼導師職的感到更多的「情緒耗竭」，並且有個人成就感偏低的現象（廖貴鋒，1986）。而國外的研究中也發現工作焦慮、角色的衝突、工作價值、喪失自尊心、

2、師生關係融洽的程度、及行政人員的領導方式與教師的工作倦怠情形成顯著的關係（吳金香，1987）。國內的研究結論則認為老師的工作倦怠感與教師多重角色的衝突（黃隆民，1985）及教師個人的情緒有關。民國73年師大學生輔導中心曾對臺北市國中教師所做調查結果，發現教師最感到困擾的壓力情境，前五項為：(1)工作量太多影響工作的品質；(2)在校內我不得不違背教育原則來教導學生；(3)必須批改許多學生作業和試卷；(4)覺得班級之間的競爭常被用以評量教師能力，有損自尊；(5)工作負荷太重，在上班時間內不可能完成。而壓力最大來源是「學生」和「學校行政人員」（劉焜輝，1984）。蔡先口（1986）在對臺北縣國中教師

3、工作壓力調查研究中，老師最感到壓力的是年級學生人數太多；學生的學習意願低落不肯專心學習；學生愈來愈難以管教；學生不夠用功，考試成績不如理想；無法在校內獲得改進教學和研究所必須的資料；學生程度差距過大，難以教學等等。年資輕的教師認為「管理學生的常規或處理其不良行為」「教學成效及學生課業成績表現」壓力較大。擔任教職十年以上的老師以過重的工作量為最大的壓力來源（林思妙，1995）。由上述的調查結果，學校課堂上的管理，學生對待自己不理想的態度，教學上的挫折，及自尊心受損似乎為本國教師主要的壓力情境。教師的工作心厭一旦產生，會表現出對自己的學生失去關心，代之以冷漠的態度，造成無助感、暴躁、和沮喪等情緒，

4、並且有消極的自我觀念、缺乏信心與價值感，對自己或他人常容易生氣（郭生玉，1995）。臺北市國中教師面對壓力會有心情不好，喪失幽默感，容易把事情忘記，容易發怒，想處罰學生，及壓抑情緒等反應。（劉焜輝，1984）。徐蓓蓓（1983）觀察國中教師班級內師生口語互動中發現，教師的情緒愈不穩定，其表現在班級中行為愈傾向於低教師效能的特徵。也就是說教師的情緒會影響教師效能。而且教師對自己的效能的信念也影響他的行為及情緒反應。高自我效能預期產生高行動效率及較低情緒激起，低效能預期則產生逃避、防衛、焦慮、恐懼、憂鬱等行為及情緒反應（廖鳳池，1987）。此外教師之人格特質亦影響學生之行為甚至使學生適應不良（張德

5、聰，1990）。因此教師的認知，情緒與他在教室中的表現息息相關。教師的情緒與工作上的倦怠感也有直接的影響。因此對教師的情緒加以重視以減少工作倦怠感，提高教學效能是十分重要的。二、介紹理性情緒心理學理性情緒心理學是亞伯艾里斯（AlbertEllis）發展出來的輔導治療理論。根據艾里斯的假設，認知是人在事件與情緒行為反應中間的重要變項。我們的情緒或行為並不完全是我們對環境狀況的反應，情緒行為深受我們對這個環境的想法、解釋、態度及信念的影響（Ellis,1957a,1975b,1958,1962）。人的心情狀態直接與他所持守的信念有關。當我們的想法是正面、積極、接近事實的解釋時，我們比較能感到樂觀喜

6、悅的正面情緒或遺憾、失望等健康的負面情緒。如果我們的認知習慣是悲觀固執不符合事實的話，則很難跳出不健康的情緒困擾，如氣憤、沮喪、和焦慮。艾里斯因此發展出一套以認知改變情緒及行為反應的方法。這套瞭解人的情緒困擾並提供促進心理健康的架構，簡稱為ABC。也就是事件引發了情緒，但真正影響情緒類型及程度的，卻是我們對事件的解釋及信念。理性情緒心理學研究主要的課題是人的信念。人的理性或非理性信念影響了情緒、行動傾向和行為的產生。在非理性信念的影響下，人常作出超出實際情況的解釋，並且深信不已，使得自己價值低落且產生破壞性的負面情緒。我們可以運用這套理性情緒行為的原則來改變我們對事實的解釋並且瞭解我們受挫的原

7、因、以增加適應的能力、減少情緒激動的程度。本文以理性情緒心理學的ABC架構為基礎，提出一套教師情緒管理的模式也就是「教師情緒ABC管理原則」。一、教師情緒ABC管理原則本文將就氣憤、焦慮、和自我價值等三方面，作教師情緒ABC管理原則的解釋並分別提出例句說明。(一)教師的氣憤情緒中認知的角色及處理　　教師氣憤的情境（A，也就是引發B情緒的事實狀況），以教育部訓育委員會在一九九四年的調查看來，引發氣憤