现场红牌作战与问题票处理

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1、协助客户成长，与客户一起成长现场红牌作战与问题票处理一、目视管理1、目视管理概述（1）定义通常我们所说的目视管理，是指用形象直观、色彩适宜的视觉感知信息来提示管理状况和作业方法，让全体员工能够用眼睛看出工作的进展状况是否正常，并迅速地做出判断和对策。（2）目的目视管理的目的是用直观的方法，让正常与否一目了然，把工厂潜在的大多数异常、管理状况与作业方法显现化，变成谁都一看就明白的事实。（3）目视管理的作用l使管理效率化。l是异常问题点显现化。l客观、公证、通明化，有利于统一认识，提高士气上下一心去完成工作。红牌

2、l促进企业文化的形成和建立。2、目视管理的类别（1）红牌（2）看板ABCD不良统计表不良现品不良项目看板管理（3）反面教材反面教材架6*顾问机构协助客户成长，与客户一起成长（1）自主管理提醒板遗漏防止板※无异常（○）※要注意（△）※发生异常（×）○○○○○○○×○△○○○○○○○○○△○○○○○○○○○○○○（2）区域线A材料B材料通道（3）警示线红色上限红色下限一、红牌作战和看板作战红牌作战的定义：所谓红牌作战，指的是在工厂内找到问题点并悬挂红牌，让大家一眼就能看明白从而积极去改善，达到整理、整顿的目的。1

3、、红牌作战（1）红牌的作用l必需品和非必需品一目了然，提高每个员工的自觉性和改进意识。l红牌上有改善期限，一目了然。l引起责任部门注意，及时清除非必需品。（2）红牌的形式红牌表单部门：日期：品名：型号：数量：类别□设备□计量器具□材料□部件□半成品□成品□事务用品□其它原因□老化□订单取消□设计变更□失去用途□加工不良□生产预定的估计错误□其它处理方法判定者审核：核准：6*顾问机构协助客户成长，与客户一起成长（3）实施红牌作战时的注意事项l向全员说明被挂红牌是为了把工作做得更好，要以正确的态度对待，不可置之不

4、理或认为是奇耻大辱。l什么样是好的，什么样不好，每个人都可以正确判断。l挂红牌时，理由要充分，事实要确凿。l区分严重程度，已是实实在在的问题的，挂红牌；仅仅是提醒注意的，可挂黄牌。l频率不宜太多，一般为一个月一次，最多为一周一次。（4）红牌作战实施步骤红牌作战出台决定挂红牌的对象明确判定标准红牌的发行挂红牌红牌的对策与评价第一步：红牌作战出台◎成员：各部门领导◎时间：1-2月◎重点：教育现场人员不可将没用的东西藏起来，制造假象。第二步：决定挂红牌的对象◎仓库：原材料、零部件、半成品、成品。◎设备：机械、设备、

5、工装夹具、模具、防护用品。◎储运：货架、流水线、电梯、车辆、卡板等。（注意：人不是挂红牌的对象！否则容易打击士气或引起冲突！）第三步：明确判定标准◎什么是必需品，什么是非必需品，要把标准明确下来。例如：工作台上当天要用的为必需品，其他为非必需品，非必需品放在工作台上时要挂红牌。第四步：红牌的发行（使用醒目的红色纸）◎记入发现区、问题、内容、理由等。第五步：挂红牌◎连间接部门的人觉得应该挂拷挂红牌。◎红牌要挂在引人注目处。◎不要让现场的人自己贴。◎理直气壮挂红牌，不要顾及面子。◎红牌就是命令，不容置疑。◎挂红牌

6、要集中，时间跨度不可太长，不要让大家厌烦。第六步：红牌的对策与评价◎对红牌要跟进改善制度。◎对实施效果进行评价。◎可将改善前后对比摄录下来，作为经验和成果向大家展示。2、看板作战红牌作战方法是为了让大家分清哪些是必需品，哪些是非必需品，并对非必需品进行处理。看板作战是为了让大家明白必需品的管理方法，以便使用时能马上拿到，做到寻找时间为零。（1）看板管理的作用①传递情报，统一认识·看板，是在现场进行信息传递的有效途径。大家都知道，现场工作人员众多，将情报逐个传递或集中在一起讲解是不现实的。通过看板传递既准确又迅

7、速，还能避免传达遗漏。·每个人都有自己的见解和看法，公司可通过看板来引导大家统一认识，朝共同目标前进。②帮助管理，防微杜渐·看板上的内容一目了然，便于管理者判定、决策或跟进。·便于新人更快地熟悉业务。·已经提示公布出来的计划书，大家就不会遗忘，进度跟不上时也会形成压力，从而强化管理人员的责任心。③绩效考核更公正、公开、透明化促进公平竞争·工作成绩通过看板来揭示，差的、一般的、优秀的一目了然，无形中起到激励先进促进后进的作用。·以业绩为尺度，防止绩效考核中人为的偏差。·让员工了解公司绩效考核的公正性，积极参与正

8、当的公平竞争。（2）看板作战的“三定原则”三定原则：定位：放置场所明确定品：种类名称明确定量：数量多少明确6*顾问机构协助客户成长，与客户一起成长在明确“三定原则”内容，看板管理必不可少。区分必需品和非必需红牌作战非必需品看板管理挂红牌必需品处理放在哪里是什么有多少看板作战和红牌作战的关系然了目一看板管理和红牌作战的关系：看板管理和红牌作战方法相辅相成，少了一个，整理整顿的效果就要大打折扣，看板管理