机关与基层加深和谐沟通必须处理好四个关系

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1、机关与基层加深和谐沟通必须处理好四个关系　　机关是指挥决策的枢纽，不仅要在领导决策中“参与其事，谋在其中”，更要在具体实践中，加强指导，狠抓落实。基层单位是机关工作的主要对象，离开基层谈机关工作如同“无本之木”，离开基层抓机关建设无异是建造“空中楼阁”。因此，不能就机关抓机关，而要结合基层工作实际，有的放矢地制定计划，强化指导，确保上级工作部署落到实处，通过指导基层抓落实，加强机关自身建设端正机关工作作风，形成上下同心，步调一致，齐抓共管抓落实之目的，实现机关工作效率和基层整体工作水平同步提高的双赢目标。　　与

2、基层建立良好的和谐沟通是机关服务基层永恒的主题。如何搞好服务、提高服务质量是每个机关部门要研究、思考和实践的重要课题。要进一步加深机关服务基层、深化和谐沟通理念，笔者认为首先要正确处理好以下“四种关系”。　　一、处理好机关与基层的关系　　从某种意义上讲，机关是侧重掌握方向的，基层则是抓落实，做具体工作的。曾有不少关于单位机关不考虑基层的实际，下任务、定计划不能解决工作中遇到的实际问题，还逼着基层搞出成果、搞出特色，而基层认为机关搞花架子，缺乏可操作性，因而不认真执行，甚至出现抵触的情况。笔者认为机关与基层不协调

3、、不合拍，是缺乏相关沟通。机关要指导基层、服务基层，必须首先是要了解基层，知道基层最需要什么，最缺什么，只有了解，才能有的放矢；而基层要理解机关制定各项政策、任务更多的是站在宏观的角度，对每个部门不可能面面俱到。因此，机关与基层只有转变观念，转变思想，转变作风，深入沟通，才能相互理解，相互呼应，亲如兄弟，游刃有余。　　二、处理好解释与解决的关系　　基层经常会遇到一些实际问题，需要机关帮助解决。但经常会出现机关解释多、解决少的状况，甚至有的不但不解释，玩弄文字游戏，久拖不办，最终不了了之。基层是站在执勤和队伍管理

4、的一线，完成具体的任务和工作的，而机关任务的部署以及各项工作计划的落实都是通过基层来实现的，所以只有对基层少解释、多解决，才能促进基层更加迅速的完成各项工作任务。　　少解释、多解决，是机关履行职责的正确态度。机关的基本职责就是为基层服务。应该说，近几年来，各级机关在为基层服务上做了不少工作，办了不少实事，但也存在个别问题。主要表现在，一些机关部门不能正确处理管理与服务的关系，喜欢居高临下，以管理者自居，以所谓的“把关”、“监督”的面貌出现，对基层提出的问题总是推三阻四，久议不决，甚至刁难，没有把服务基层看成是应

5、尽之责，而是看成权力的体现。　　少解释、多解决，应进一步树立机关创新意识，提高工作标准。应该看到，帮基层排忧解难是个动态过程，必须长年累月不间断地给予关注，更要建立一种制度和机制，从根本上解决问题。因此，每个机关部门都要充分发挥主观能动性，增强信心、责任感，努力把服务基层的工作做好做实。要敢于面对矛盾，勇于迎难而上，及时研究工作出现的新情况、新问题，用创新的思维和切实可行的措施，快捷高效地解决；要言出行随，说到做到，扎实抓好相关措施的落实；要摒弃功利思想，一抓到底，不搞“路边工程”、“形象工程”、“半截工程”。

6、　　少解释、多解决，关键是机关要摆正权力和服务的关系，端正为基层服务的态度。机关的权力是基层给的，本职就应该服务于基层。只要机关的每位民警对基层一心一意，无论难度多大，都会竭力去解决。有了一心一意，才能千方百计。各机关部门只有树立“基层第一”的服务观念，摆正管理和服务的关系，才能想基层所想，解基层所难。即使一时不能解决彻底，也会得到基层的理解。　　三、处理好落实与踏实的关系　　机关和基层在服务经济、履职尽责的过程中，需要抓落实的事情很多。只有以踏实的态度去抓工作，才能使各项任务、目标真正落到实处。　　不可否认，

7、机关在一定程度上存在着抓工作不实的现象。具体表现为：有的满足于形式上的轰轰烈烈，把功夫下在花架子上；有的一门心思在出经验、争头彩上做表面文章，甚至工作刚开始，经验材料已“闪亮登场”；有的浮于表面，以会议落实会议，以文件落实文件，工作雷声大、雨点小，虎头蛇尾。　　思想作风踏实，工作才能落实。大到一项决策、一个规划，小到一个方案、一次行动，都要靠每个人真抓实干才能落实。落实是一个动态的过程，也是一个实践、认识、再实践、再认识的过程。不论是时间的推移，人员的更替、任务的升级、主客观条件的限制，都必须踏踏实实地抓，不能

8、浅尝辄止，坐而论道。　　以踏实的科学态度，去创造性地抓工作落实。只有踏实，创新才能不离正道，只有踏实，创新才能付诸行动，只有踏实，创新才能取得实效。因此，以踏实的态度抓工作，摆脱急功近利意识，进一步端正指导思想，才能推动各项工作顺利落实。　　四、处理好“身到”与“心到”的关系　　抓基层需要下基层，到位抓，更要抓到位。抓工作光是“身到”是不够的，还必须“心到”，这样才能真正把工作抓到位。