服务营销策划范文

《服务营销策划范文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、新兴旅游景点营销策划某乐园属于新兴的野外拓展运动场地，开业前一年，因为乐园的名气不大，市场开拓不力，所以，一直是惨淡经营。2004年，乐园的老板确定了以提升品牌知名度带动人流量，促进销售额的发展思路，并且计划投入重金，进行品牌宣传。　　　在这种情况下经过充分调查之后，进行市场细分，确定目标消费群，进行有效的品牌宣传与活动策划。运用二手抓的原则：一手抓品牌宣传，一手抓市场开拓。在这种新思路的策略运营几个月后，乐园的游玩人流量大大增加，并且逐步扩大了珠三角的市场份额。　品牌分析×××乐园属于新兴拓展运动项目的景区，是旅游市场新的切入者。自2003年进入市场，凭借其项目的创新性、游客的主动参与性

2、、游乐项目的趣味性，吸引着众多的都市人群、莘莘学子，单人前来乐园游乐的达7次以上，目标市场定位正确。随着人们生活水平的提高，选择外出旅游的人群会越来越多，旅游市场的容量大，这几点来看，×××乐园的市场前景非常广阔，也是非常乐观。　　　×乐园品牌属性最显著的特点就是“笑”，寓教于乐、在笑声中放松身心，调整心态，这是所有游玩者认知的共性。其品牌标识中文朗朗上口，易记，易联想，并且与乐园项目相吻合，这有利于品牌的塑造与宣传。经考察与提炼，×××品牌乐园诉求功能有这几点：强健体魄、寓教于乐、青少年素质教育的培训基地；释放压力、调整心态、都市人群塑造团队精神的活动场所。　　　乐园的运动项目重在主动参

3、与，让游客从参与中获得满足、获得快乐，这符合现今消费者的需求，所以，该乐园的市场份额相当大。这样，乐园运动项目与其他旅游景点严格区分开来，有利于品牌的专一性，以及对品牌的宣传，提升品牌形象。　　　经过一年多的经营，×××乐园已具备了一定的资金、人才、管理经验、媒体宣传策略的优势，并且地理位置、硬件条件良好。虽属旅游市场新的进入者，但凭借其以上几点优势，可以迅速占据市场，扩大市场的份额。　品牌现状1、品牌知名度低　　　前期×××乐园虽有广告投入，但属零星的投放，没有系统性，没有整体的规划，并且广告宣传没有抓住重点，没有特色。因此，市场的冲击力不大，其品牌没有在消费者心目中留下深刻的印象，并且

4、影响其旅游消费的行为。在旅游市场，品牌知名度的高低在一定程度上直接影响销售额。因此，品牌知名度低是×××乐园发展的一大障碍。　　　2、市场认知度低　品牌时代，消费者选购消费品时，首先考虑的就是品牌的知名度，以及其产品在市场上的具体表现。×××乐园目前品牌知名度低，没有形成良好的品牌的美誉度、认知度，所以，没有培育忠诚的消费者。只能借助零星的广告与同行的口碑来拉动销售，这样的发展模式对品牌的塑造极为不利。因此，目前的工作重点，应放在品牌的提升，塑造品牌的知名度上。　品牌定位　　在认真考察×××乐园的运动项目，以及细分消费群体之后，×××乐园的品牌重新定位为：　1、青少年身心成长的素质教育培训

5、基地　目标人群：大、中、小学生。消费习性：具有较高的消费能力，容易接受新事物，对野外运动项目具有浓厚兴趣。如宣传力度强，突出品牌特色，这一人群将成为×××乐园的消费主体。　　　2、都市白领释放压力调整心态的阳光会所　目标人群：都市繁忙的白领一族。消费习性：消费能力强，平时工作繁忙、压力大，难得有释放的机会，因此，×××乐园是其理想的游乐园地，抓住这一消费群体，对扩大市场份额，具有战略意义。宣传策划　　1、宣传媒体：　　　（1）主流媒体：《××晚报》、《××日报》。　　　（2）辅助媒体：《××都市报》、《××周刊》等周边地区的媒体。　　　2、宣传方式：　　　（1）文章：占宣传的80%，主要塑

6、造品牌。　　　（2）平面广告：占宣传的10%，主要针对旅游旺季或重大活动。　　　（3）印刷品（单张、海报)：占宣传的5%，配合重大活动。　　　（4）户外与灯箱广告：占宣传的5%，主要塑造品牌。　　　3、宣传策略：　　　（1）宣传重点时期：暑假、五一、十一。　　　（2）宣传方式：系统性，连续性，从品牌塑造、项目介绍、游客心理、素质教育几个方面入手。　　（3）目前，×××乐园品牌还是处于市场的进入期，因此，这一时期的广告主要是告之消费者，有这个乐园，有这些项目，以及去此游乐项目带来什么样的收获。这是目前的宣传重点。　　　（4）宣传广告语：×××，锻炼人的乐园！　　　（5）选择媒体方式：以平面媒

7、体为主，配以其他的宣传方式（如户外广告、灯箱、宣传海报等)。　活动策划　　目前，照乐园的经营状况与经营规模来看，还没有达到每个时期都能举办活动，因此，在综合考虑乐园的实际情况之后，认为应将把精力放在这几个时期上。　　　1、五一、十一旅游黄金周活动策划：　　　（1）市场特征：五一、十一黄金周是每个商家必争的一个销售高峰期时期，各种促销手段、打折方式层出不穷，消费者在这个时期，面临着多样多种的选择。所以，这个时期的策划活动必