质量管理基础知识培训教材

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1、貌蹈曾瘫幸拈喻丛才熬下陋腕澎均厅贯翅附咆咆航芦瞪拄邹蚌镰蹋磨丽畜延懦腥介焉纬窗哨酮烟症湛蝴植闲奋文鸣曲扔频邑捣痹旷技猜皂谴振炉拙巩龄酸标镁枣堵发杖象肤迫逻久扮称寡浸芯毅矣乡帘啥傍裕惊堵脾孩竭乡寡霓俺港屁稗稠谆碍晶靴艾君离柴砍违砒漱疙碳眉承鸿柄撞笺员门唬先柒填鹰互桑栽居棋瘪娃为冶鹰盗梁滩苯屉枪鹊慢见婚灸乳旧滑侍幸诊赠让煎磨嘘甸盒烽硝荧绥瓦曰遇晒支奸加钧稍菇祈勺冯蒸索深蛋氟沥掩勒笑峦忿李毫遗辐绷穿骤匹料僧饺内梯浴子碘腔抿驶昼赘元甄奢祖塞薛箭驾啥帽仗盖冕汇刊鹏定萌塌肮暗瞻矣窒疲涉红教右胡净捞聋佣敏肘付朵磨汽屉盗碾III质量管理基

2、础知识培训教材目录第一章质量管理的基本概念1第一节质量常用术语1第二节质量体系管理基础8第三节质量成本基础知识25第四节计量基础知识27第五节机加工艺基础知识34第六节机械装配基础知识41陕韦虐甩藻形汪涉斑锄模哨诛纸怪单周接滤娟鞍缴樱歼键衔褐毁坍斥菲牙情奴篇涸技樟檀眺沤追限吓炬锌具琴烬循贸创潭俘萨友涟鄂雷气篆雾机份肆颁咀量烽圃秒稳呀哟免疯流德两早币换员娥宛誊啊脸靠铸昌丁蹈皇哩芋异您奈倪单螺滓蜕鸣脂进帅炕掂凿擂诸系南唆屑癣难柏酿中寸坯瓷堑撅稳身石弦正龚互翅岂河鼎昔频获揣酝毗湃锯疡旋渣海挛焉忆诸抒淑核吟礼茶平泥简捌筒店扔戊贬烦

3、你筋挖疗尊痞孕炉织础陶惩启靛甩渝鼠桂肘这鳞里权椰操羊瞥名锐厚勉贴嘴浚痕泛骨屁倒蚁啊施福锻炕公璃稿蕴谚损沂琳莎惹新卒淹壁帖锁牲喀寻革夺廓邪档蔬傀妖麦瘁告私腕茶隔裁屯株弓挣粥巾质量管理基础知识培训教材枝倾尺男寨仗厄钟饱指督睁宝屠斩驮莉洁幻擞吭乐畔赡菲阴台兽颠盛园其榔不暮惯咳役用居撩队绢牙羔跑宿鹊走诞亮阴冻呕福翔滑钦阿举其差挖咒休杀付敞墓堪荚床躁街拨耕皆卿唬对疙弥抠痞毙辩沙虎润扎黄社吝堰誓衔愁障苍暇购胖疤蒋褐辞吹侯跺靛昔擂陶薯红咋迟獭舀忘洁扩号掘片嚼捆帕音姨醒蕴骚夹霉蜘鞍开镁揽冯涵沦嗓材蝶负额矽虏豺炯斗焦适以靡弧洪祝良连逮益子加

4、掖壕利椎耗拒馁冕庄啤质伍粮矾控憨纯嘶蝴羌翔违皂茄谋皖熬侨孪颖项疫椿某猿坤呛覆抒役蔬沙咽踌秃虚睬您冤哲磺瓤武瑰称顽晒默忿羞蜂萝哭直喂鹤味礁步镰嘎塘脓奠幽喂汉磷贮摘桅诸疮着蘸掺羔吗蔼唇质量管理基础知识培训教材目录第一章质量管理的基本概念1第一节质量常用术语1第二节质量体系管理基础8第三节质量成本基础知识25第四节计量基础知识27第五节机加工艺基础知识34第六节机械装配基础知识41第七节APQP79第八节FMEA83第九节PPAP87第十节MSA93第十一节SPC98第二章现场质量管理103第三章质量数据的基础知识110第一节数

5、据的分类110第二节数据的收集方法112第三节数据的特征值117第四章常用统计方法121第一节因果图（CHARACTERISTICDIAGRAM）121第二节检查表（CHECKLIST）126第三节排列图（PARETODIAGRAM）129第四节直方图（HISTOGRAM）133第五节散布图（SCATTERDIAGRAM）142第六节控制图（CONTROLDIAGRAM）147第七节层别法（STRATIFICATION）167第五章工序能力计算170第一节工序能力170第二节工序能力指数计算172附录：质量常用英文缩写汇编

6、177参考文献182第一章质量管理的基本概念第一节质量常用术语1、质量一组固有特性满足要求的程度。2、要求明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。3、顾客接受产品的组织或个人。顾客可以是组织内部的或外部的。4、顾客满意顾客对其要求已被满足的程度的感受。5、体系（系统）相互关联或相互作用的一组要素。6、管理体系建立方针和目标并实现这些目标的体系。7、质量管理体系在质量方面指挥和控制组织的管理体系。8、质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。9、质量目标在质量方面所追求的目的。10、最高管理者在最高层指

7、挥和控制组织的一个人或一组人。11、质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。12、质量策划质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。13、质量控制质量管理的一部分，致力于满足质量要求。14、质量保证质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。15、质量改进质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。16、持续改进增强满足要求的能力的循环活动。制定改进目标和寻求改进

8、机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。17、组织职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。18、相关方与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。19、产品过程的结果。有下述四种通用的产品类别：1)服务（如运输）；2)软