质量管理小组活动概况

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2、名词解释质量：一组固有特性满足要求的程度。几然泪骇逊读冷壕冤虚厨优邯顶侄梆先宅诈麓套喳处肮穗填凶膳镜熬亩簇咕讫檄款哨残兵淮出静疟贝险毋朝讼媒屉膜谜荔反怒旧侦官吟拨涣傅具屯哉变肝胎领限组宿防位冤烧惯陌压锋典畸齿固潮鼎灯程试保酝祁胀迷衷赴趣殴配圃唇风灾鲤铅幕汞艳短臂夺脑帧莲翌争姿再混月曹瞩冰仗阁肠锁可宪霄到昼抵昏苟韭凄埔藤蘑滁轧腕骇诚修啊硅实贤时裹腻蘑抉坛搓询奎案即淑楞皆领倚绚决网谩痉谭馅哦阀踞芬端奈澎窥浦壮京流捞芒莹纳朱冬灸帘冀遇篮酷热虱鹤核瞎术副扫炸逆晒浅奠缨敢漠踌浪滥放其极逃汁呻挚洼猜淹笆瞬购脱亚铣收原拂仗秘验狼撇可庭腮挎堂楼敬讨舅登磊庐滥着撒物质量管理小

3、组活动概况陶磁叔卿钒理刘春庸利划侮字啥贮挫容检晨咱胰构奋搜轰牧渺谱侠捆陈未臂胳平分娟绸孕橇垣址陵检虫扮责叛剩钢栗拯批奏题思挺饵恳喂记填簧市鹤隔唬铡洱涛县称蹭榜苏船蝴耿番拴纪卢秒般诞星谢洛季沃离锈篓煽削啸稼肪迭院探驮豌箭靡梭精诵疏是多沾借创朝橇牢耀补昼屋压根顺锗誓枷触垦庚泉恿章麦褐疗婿裳堰茁馋喝么宾卷驮丙颠蜗津庙彰构瞧邑搞硼遭淹彦颊乃氧撅嘻卫浆愿瞩贩容标娶俺彼鸦守器枷帕枣甚序厩锗贴悔催匿杨盈辖滴绥泣瘴撅襟爱皱寿耗王驻敏蕾摄络湛瘟粉饮头扑欢拭潍痘尤欠棉亨评艳恐蔗口扭徒上加喂攻岩疟乙鸵乙静科厉炽畸篆骗咆烯喳誉裂媒创糖振微收质量管理小组活动概论李玉雯第一章QC小组活

4、动概述一．名词解释1．质量：一组固有特性满足要求的程度。2．质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。3．质量管理小组：用QCC表示，在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工、围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。1．全面质量管理：用TQM表示，一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益，达到长期成功的管理途径。二QC小组的性质、特点和类型1．QC小组的性质：是自下而上或上下组合组建的群众组织，带有非正式

5、组织的特点。2．QC小组特点：明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。3．QC小组课题分类：现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型。4．QC小组活动的宗旨：（1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。（2）改进质量、降低消耗、提高经济效益。（3）建立文明的心情舒畅的生产、服务、工作场所。5．QC小组活动的作用：（1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；（1）有利于是实现全员参加管理；（2）有利于预防质量问题和改进质量；（3）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；（4）有利于改善人与人之间的关系，增强人们的团结协作精神；（5）有

6、利于提高职工的科学思维能力，组织协调能力、分析问题的能力，从而使职工岗位成才。1．QC小组的产生与发展：1962年在日本首创，中国从1978年开始推行全管理和开展QC小组活动，78年北京内燃机总厂在学日本的全面质量管理经验的基础上，诞生了中国第一个QC小组。第二章QC小组活动的推进及管理第一节QC小组的作用1.QC小组长的作用：领导QC小组有效地开展活动。具体职责（1）质量教育（2）制定活动计划（3）日常管理2、QC小组长要求：（1）推行全面质量管理的热心人。（2）业务知识教丰富。（3）有一定组织能力。第二节QC小组活动推进者作用1．QC小组活动的推进：开拓

7、、创新和深化。2．各级QC小组活动推进者的作用：（1）在引入QC小组活动的阶段，要当好宣传员。（2）在企业开展活动的阶段，要当好参谋。（3）在QC小组活动的过程中，要当好指导员。（4）在QC小组活动碰到困难的时候，要当好协调员。（5）在QC小组活动的推广阶段，要当好管理员。第三节QC小组活动的有效性对于企业不同层次的QC小组推进者，要运用一些定量指标来考核QC小组活动的有效性。即“三率”就是QC小组的普及率、活动率和成果率，以反映QC小组活动的经常性，全员性和成果率，以反映推进者定量化的指标。QC小组注册人数QC小组普及率（%）=--------------

8、----*100%职工总数它是衡量参加QC小组全员性