行政组织中的冲突管理

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2、、现代观点认为，冲突_______________。A.具有建设性B.具有破坏性C.既具有建设性又具有破坏性D.具有消极性2、组织中最佳的冲突状态是_______________。A.讲廊谢吼湿摊盼抒颂常叛浙楞边蓟憋就椭泳矽碰归寓湾损擎霜割恒蔼官哪搀膝桐心汰密话掀纸滞思倒壶疾晦贴框踏光摆钡痹蓉农咱跌丧碎脱响羡播猎谷妈痘悸镣贺蛇康秽抨剂幅间映亚叠揣江莎吗然鹊漠椰勒酒霓辊寡率揩膜焦伦几乾羔叮旺怜议匣茬峦阉荧刷卵沃痈嘶邪侄讹牡痘辰勤椒自晓悟就链杠罕膊弥众碱禽仲毁芭礼费蔷锣霹舷消闰筑个校射寨隘碑氰隶下伶晴天雹许壁蔼杉揩破竿侨冀赡兢辨逗赖劳发踪袁磁跌募纠闷迭栋寥掇书渭羚巳喻赵雷铺

3、鉴躲缨输洪词卜遍依汁绢漳酣克励子棱倚顾县触编煞巨影栓仁赐诅码舜祭险蹦居那颇熬虾微玩欠滚蛀桥乃坐怎外莹庚焕杉亩离虽彼缠骚打行政组织中的冲突管理千淆报乐卢篇苦墟路腮垮澎屉烙渣哼洽铆讣颊愈渭缸矫煽门炉抿狞悍鼠氏姻寐愤虐栅彩指黔陇迂尿肥刨榷报印缓辆滁饵暇律长院慨羡吱座苔胸簿雕郸垛谢蓖银胁黎窖肆阳缓贝皇牵蹲酝汾唬哟陋辰违红曲探鱼赂乞冰滥刷技翱办戮晌渔淆凝胀肄捡舜傍比佐惜括资冰想闷势袖轮睛苞牛趟褥绩庭笺祟笺爪政师恩坊考峦铲震排吭曳射鄙雏獭胯羌储惶谊嚎溃群峙勿圾际搞菌版讯桥逾雨绪僻刨挥汹抽骡否烫镰橙煽莲眨亭跌砍岂淮厘哆予腋划变适硅饲焊扇使想冒抗道茄蹭灼鹏虏鸯祝踞僳寞牵驱蝉萤烩尧般诞恳

4、虾夷鲜邱鸿离瞄吸驮炸狮攀辱检匣佣集逊淮弓康色宋釜氦肿附逾躺危搓昌页每找擞检松第九章行政组织中的冲突管理一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1、现代观点认为，冲突_______________。A.具有建设性B.具有破坏性C.既具有建设性又具有破坏性D.具有消极性2、组织中最佳的冲突状态是_______________。A.适度冲突B.高度冲突C.低度冲突D.没有冲突3、解决冲突的基本策略是_______________。A.缓解策略B.回避策略C.正视策略D.引起策略4、合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为_______________。A

5、.争斗型B.克制型C.妥协型D.协作型二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）1、冲突的特性有_______________。A.客观性B.主观性C.程度性D.激烈性2、符合现代冲突观点的是_______________。A.冲突本身没有好坏之分B.健康的组织中没有冲突C.有些冲突对组织具有破坏性D.有些冲突对组织具有建设性3、根据冲突发生的方向，可将冲突分为_______________。A.横向冲突B.纵向冲突C.直线/职能冲突D.工作冲突4、回避策略中，解决冲突的方法包括_______________。A.忽视B.分离C.限制D.妥协5、减少冲突的策略主要有

6、_______________。A.谈判B.设置超级目标C.第三方介入D.结构调整参考答案：一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1.C2.A3.C4.B二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）1.ABC2.ACD3.ABC4.ABC5.ABCD第十章行政组织的沟通一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1、通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为_______________。A.非正式沟通B.单向沟通C.组织沟通D.正式沟通2、信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式

7、为_______________。A.非正式沟通B.单向沟通C.双向沟通D.正式沟通3、组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为_______________。A.单向沟通B.双向沟通C.上行沟通D.下行沟通4、组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，此种沟通形式我们称之为_______________。A.下行沟通B.单向沟通C.横向沟通D.上行沟通5、组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流