职场解压的管理方法

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5、行于发达国家的EAP管理新技术，则以一种制度化和法制化的建设，将职场压力管理变成一种可以使企业人心趋稳、处变不惊和众志成城的科学方法，值得推广。EAP的三个功能　　EAP（EmployeeAssistanceProgram），直译为员工帮助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。1、“稳定军心”功能：康师傅的商流体系在全国有280多家据点、服务于4500个经销商，提供80%

6、的营业额。他们的业务人员在一个月内要拜访55万个零售店。它的业务员为什么这么“卖命”？原因在于它有一种独特的人力资源开发战略。为了实现一种被称为“永续经营”的企业战略，顶新以对员工个人的知识承诺为中心，提出“成长是我们的最大收获”，塑造员工的“职业安全”，而非“职务安全”。“给员工吃上定心丸”，“在心理上消除经营者与员工的障碍”，这是一切优秀企业的必胜法宝。2、“爱抚管理”功能：截至1994年，世界财富500强中，有80%以上的企业建立了EAP项目。日本企业在应用EAP时创造了一种被称为“爱抚管理”的模式。一些企业设置了放松室、发泄室、茶室等，来缓

7、解员工的紧张情绪；或者制订员工健康修改计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心方面的疾病和提高健康程度；还有的是设置一系列课程进行例行健康检查，进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等。3、“财务外收益”功能：通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事与客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使员工人力资源得以更充分的利用，从而使企业在下述方面获得很大收益：1、节省招聘费用2、节省培训开支3、减少错误解聘4、减少赔偿费用5、降低缺勤（病假）率6、降低管理人员的负担，提高组织的公众形象7、改善组织气氛8

8、、提高员工士气9、增加留职率10、改进生产管理11、提高生产效率。　　如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压