《导++购++手++册》课件

《《导++购++手++册》课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、导购手册心记：——激情——胆大——心细——察言——观色目录一、企业与品牌篇二、产品知识篇三、销售技巧篇四、专卖店管理篇导购员寄语欢迎您加入公司这个和谐大家庭！认识自己的重要性◆终端销售的最后环节◆面向顾客的一扇窗口，更是与顾客沟通的桥梁，◆言、行、举、止代表公司您在销售的最前沿战斗，公司的兴盛与您息息相关，把如此重要的导购工作交给您，相信您能为我们共同的事业做出卓越的贡献！第一篇企业与品牌篇中外合资浙江顶上电器有限公司获得的主要荣誉欧柏特的经营理念企业精神：勇于开拓善于创新经营理念：追求效益持续开发人才理念：以德为本立德为人发展理念：树立品牌贡献社会服务理念：客户至上用心服务品牌目标打造

2、整体吊顶行业中档消费群大众品牌企业文化核心价值观优秀的企业文化具有强大的凝聚力和向心力，在市场竞争中展示出强大的对外力量。团队初步形成了“以人为本、大胆创新、团队合作”的企业文化。引言：一个优秀的导购员，首先是一个产品专家要成为产品专家，就必须和产品谈恋爱行业概况90年代以前：家装无“整体”概念90年代，整体橱柜面世，并逐渐成熟21世纪初，整体衣柜诞生，成为家装时尚2005年，整体吊顶惊艳问世，拉开了厨卫上空革命的序曲2005年至今，上百个品牌集中涌现，行业走向成熟。。。设想：10年以后，家装模式将会怎样？一、整体吊顶概念整体吊顶是将传统厨卫吊顶的取暖、换气、照明、吊顶等各项功能分开组合

3、，分模块开发，并使各项功能巧妙的结合在一起，最大限度的发挥其功效，一次性解决了厨卫上空的所有问题。二、整体吊顶的特点１、模块化２、自由组合３、一体化三、整体吊顶的比较优势１、和传统吊顶比较整体吊顶传统吊顶外观一体化，大大增强装饰效果。吊顶与电器部件分离，显得突兀、凌乱。安装。一次性完成，省时、省心多个步骤实施，花费精力。实用性功能模块化，随意调整。电器采用固定成品，其安装距离、位置只能固定。价格实惠，性价比高重复购买，重复安装，增加成本。服务一次性整个服务分类服务，占用用户的时间和精力。2、与传统浴霸相比整体吊顶之电器传统吊顶之浴霸安全性热电分离，确保使用安全和使用寿命。各电器部件布线独

4、立，互不干扰，保证运转正常。热电集中在一起，容易导致电源线老化，缩短产品使用寿命，并易导致线路短路，造成安全隐患。实用性1、取暖范围不受局限，大大提高光照效果。2、改善换气风道，增强换气效果。3、模块化设计，可根据自身需要选择电气安装位置和数量。1、取暖灯泡位置固定，取暖范围受局限。2、换气风道受限制，效果差。3、照明灯形同虚设，与换气同时工作，易损坏。六、产品特点1、取暖模块◆红外线取暖灯泡（结构）镀银层石英泡壳镀铬铜螺口特点◇采用热稳定性230℃的11号硬质石英防爆玻璃，内充高纯度负压氮气，射均匀红外热辐。对人体理疗、浴室杀菌均有良好效果◇高纯度钨原料，稳定性佳、热效力高、升温快◇灯

5、头采用铜镀镍，永不锈蚀，旋转圆滑不卡口◇灯泡表面经过特殊反光处理，平滑无气泡，热转换效率高达80%以上。◇每个灯泡均经过应力测试及冷水喷淋试验，确保使用安全。取暖灯泡优劣比较优质取暖泡劣质取暖泡镀银层不能漏光；盖住铝片，高出中间层3-4㎜出现漏光，盖不住铝片或在中间层以下。泡体没有气泡有气泡钨丝韧性好，拉直不易断裂韧性差，拉直易断裂灯头铜镀镍铁镀镍卖点释义什么是“喷淋测试”红外线灯泡在入厂检验时，通电加热10分钟，让其表层温度达到120℃，然后用4℃的冷水喷淋表面，以测试灯泡是否具备防爆的能力。从目前数据证明：公司总使用灯泡数量超100万只，反馈取暖灯泡爆炸的数量为0。如此可以看出灯泡爆

6、炸的几率小于百万分之一。在销售实践中可采用此法,让消费者彻底消除灯泡易爆炸的常规意识。◆灯座◇采用硅胶绝缘安全防水套，绝缘、隔热，能有效的防止意外溅水和喷水造成的漏电；◇内部导电片选用铜镀镍，导电性能好，富有弹性，不锈蚀，而普通灯座导电片一般使用铁镀镍，导电性能弱，弹性差，易锈蚀。◆PTC发热块◇优质热敏陶瓷发热块，导热性能好，升温快而且均匀。PTC外壳均带有自复位热保护器，当温度达到设定温度80摄氏度时，其工作会自动停止，确保了安全性和使用寿命。关键元器件B:陶瓷发热体导电极陶瓷发热块铝散热片采用PTC陶瓷发热元件与波纹铝条经高温胶粘合而成。该类型PTC加热器有热阻小、换热效率高的优点

7、，是一种自动恒温、省电的电加热器。它的突出特点在于安全性能高，即遇风机故障停转时，PTC加热器因得不到充分散热，其功率会自动急剧下降，从而起到保护作用。◆电源布线◇内芯采用优质镀锡铜导体，导电性能好；◇绝缘层为聚氯乙烯料，耐温110℃；◇外包线采用硅胶编织线，，耐高温200℃以上，绝热性能极佳。而质量较差的电源线内芯采用铜包铝，导电性能差；绝缘层为回收料加工，耐温仅有80℃，安全系数较低。◆金属支架:◇易散热，不会导致模块老化、熔化