翰威特某人力资源项目全案之九星绩效管理培训

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1、绩效管理与公司业绩目标研讨会九星印刷包装中心2002年12月会议要实现的具体成果全面理解：绩效管理的内涵什么才是一个有效的绩效管理流程绩效管理的最佳操作流施關鍵评估分析：九星的绩效管理现状与改进领域设定：公司层面SMART战略目标与指标--均衡计分卡模式预期经营结果员工需求机构管理人员配置学习与发展绩效全面薪酬统一、规范的人力资源管理系统关键策略重点(客户、运营、核心能力)中期目标与战略企业宗旨与愿景经营环境实施经营策略什么是绩效管理？业绩考核与绩效管理业绩考核重在考核关注结果工作方式是单向的事后管理，针对工作的目标是否实现，是静态的对单一

2、目标的工作能力考核强调工作完成的数量是工作结果的检验对当前和积累业绩的判断与总评绩效管理重在管理关注过程，是动态的重在管理和指导一种全面、综合和互动的工作评价过程对公司、个人综合能力的评价和分析强调工作完成的数量和效果是对投入资源和产出结果的总体评价对业绩持续发展的期望与保障手段績绩效管理系统目标管理行为管理動动力管理绩效管理系统的主要目标提高个人绩效提高团队/公司绩效吸引/留用關鍵人才提陞管理機制目标管理建立公司，部门与个人的目标体系統将公司层面的目标有效地分解個人績效与公司績效掛鉤行为管理明確公司倡導的行為將結果与過程有機地掛鉤動力管理建立

3、公司与員工之間的相互承諾促使良性的管理循環实施绩效管理的意义对公司的意义帮助建立高绩效公司文化指导所有员工朝着实现公司目标的方向努力推动以市场和经营为导向行为的建立帮助员工提高技能和能力，为公司的持续发展奠定基础对員工的意义更好地理解如何取得成功绩效辅导与反馈的机会各尽其职、各施其能，发展提高的机会更清晰公正的绩效评审标准对管理的意义沟通公司经营方向的强有力的工具制定一致的，明确的绩效/发展目标提供人员管理的一套通用原则有效的绩效管理流程企业文化共同的價值觀及行为模式成功的绩效管理体系-四基石模式流程一達成对企业工作重点和目标的共识我们的方向在

4、哪里？我的角色是什麼？流程二对个人和团队的明确期望对我的益处是什麼？流程四建立在有意义的工作和奖励之上的对企业的承诺我需要具备什麼？流程三通过反馈和学习来提高胜任能力明確公司層面目標：均衡计分卡改进售后服务财务方面内部程序增加收入拓宽收入组合提高运作效率产品設計創新提高产品質量建立銷售渠道處理客戶投訴企業能力发展員工能力建立企業文化提高生产率客户提高对客户利潤率提高客户满意度建立信息库了解客户细分收入增长策略提高收入稳定性，拓宽现有收入来源提高生产率策略提高运作效率，将客户转向更高效益的分销渠道公司绩效管理系统概览个人绩效与发展计划年末绩效及

5、发展评估持续反馈，辅导及年中跟踪评审公司层面目标公司绩效管理系统概览个人绩效与发展计划年末绩效及发展评估持续反馈，辅导及年中跟踪评审公司层面目标明确角色和职责将您的目标与公司/部门的目标相统一目标包括绩效目标和发展目标制定详细的行动计划公司绩效管理系统概览个人绩效与发展计划年末绩效及发展评估持续反馈，辅导及年中跟踪评审公司层面目标您或您的主管发起的正式/非正式的的双向对话提高员工的能力确保目标按着正确轨道实施根据经营或市场变化进行调整记录目标实施的进展情况公司绩效管理系统概览个人绩效与发展计划年末绩效及发展评估持续反馈，辅导及年中跟踪评审经营计

6、划对已进行的正式和非正式对话的总结总结成就和进步全面评估着手制订下一年度的目标公司绩效管理流程1.流程人力资源管理部门全过程提供支持与帮助1：公司与管理中心/部门沟通经营目标及侧重2：员工与主管各自准备去年的绩效与发展评估与来年的绩效与发展计划3：主管与员工就员工去年的绩效评估与来年的绩效与发展计划进行会谈4：员工制定实现来年目标的具体行动计划6：绩效评估与绩效与发展计划文件归档5：主管与员工举行一对一会谈，最后确定行动计划7：主管与员工举行年中跟踪评审会议主管与员工之间不断的辅导与反馈2.績效管理手冊績效管理體系中的角色分配传达并解释战

7、略目标、经营重点和绩效衡量的标准绩效循环启动之前进行正式的沟通积极通过绩效管理系统充分展示承诺为实现目标提供资源保证包括为培训和发展提供必要的资源高层管理人員中基层管理人員同员工进行一对一的会谈讨论制定绩效和发展计划提供持续的绩效指导和反馈定期进行公平的绩效评估提供书面年度绩效评估可以包括评分和工资调整方案建议績效管理體系中的角色分配在主管的幫助下制定自己的年度計劃根據業勣目標檢查自己的進度，并主動尋求反饋對自己的年中及全年表現進行評估对自己的绩效和发展负责，寻求發展目標保留绩效信息，同管理人员和主管人员进行交流基層员工人力资源部支持管理人员和

8、员工，提供指导开展绩效管理培训确保绩效管理系统和其它人力资源系统协调一致根据需要同高级管理人员进行协调部门经理与所有员工进行了一对一的会谈公司的奖金、