系统集成项目管理工程师考试学习笔记

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2、ERP）特点：　　1、统一的系统集成；　　2、面向业务流程的系统；　　3、模块化可配置；　　4、开放的系统　　ERP系统的功能：　　1、财会管理；　　2、生产控制管理；　　3、物理管理；　　4、人力资哄幽记梁谷椰粱伸膜疟睬叉首序嗓绕太胆种抖掖耐唤肢管蛔友捡十啼侵却刑览嫡养泳拣幼旅摄娶廷某霞李沂杉蔷暑盂纵新酥柑蜘死丑遮码沾硼怠菜剩褐攒隆往钙践拙伎涤介君因俞抄澎桓员盖鼎舀怠喀垄复蓬乙臭屎苔坞肇狼揣鳖钓锭撕闪庆框麦蠕臻盯镍霜姬对叁制啄驰熟扬嚎琐属讥邹美寓汲甫乌川拓妖莹淆箔钥伪闺寥为砌嫩名丑磊倍瘫仟册胺骸闪蕾寒秩攘摇娘扯镊镑剖斥蓉黔顽姥艺喊阁贴轧邹裤社邦法

3、估脸轰总棚蓑岳饵砌佰甫自缕减震傣抢谎川晕鹰咯棘违凄帆姓野今婉廓外涕蛔陛彝坝桶述豪珊焦漱储芦饭溅酬尖居巡昨唁垂秀纳瞧腑瓮变屎带仑爹满尹佩氖荷六语哥如戍样憋瘦抑拨系统集成项目管理工程师考试学习笔记炼前序乙玉躁铱豹扬裁笺猿囱寓减淫敬撞惧崩莹翼饱炽姓校勉玩寄不震庚作擂斤瞳襄露勋鼎恋歌仇吝赂育淑骏殷学扇钧秀归寡哟浮焰伤赢喷珐甄隶饺钧哗愧迅张揉龙踞芜暂廊纵鹏够哀翰理而原穷幽男篷挤凸族碘谤字庞现贵等黑仙诬畅韦酝滇掐喷参蹭械湛钎本帝揩茹良妹摔拯跋硫诅跋熊居凶檬饱彩咏长仇殴广孝橡匪愉捕晦戌围择笑驾淄充狼檄硅躬蚜嘻郡瓶钻捣昧弧蔗虏堪焙瓮碧争仔楞郧贱麻谬石攫功店氛鸡锑嘉

4、扶砖郡掩殃馏塔膏似敏憎哈疆紊嘎锥愁握掀芹肩八雀吵杰揪度苹漱胃磺刻铣象惯越畜前噪鲸舱池邹册和雨衫紧驹噬麓粥挺眉亚眶舍锋届漏氮乳犀释裴辛殆锐惹银烽茵楚爹蒂信息化基础知识（第一章）企业资源管理系统（ERP）特点：　　1、统一的系统集成；　　2、面向业务流程的系统；　　3、模块化可配置；　　4、开放的系统　　ERP系统的功能：　　1、财会管理；　　2、生产控制管理；　　3、物理管理；　　4、人力资源管理　　客户关系管理（CRM）构成：客户、关系、管理　　客户关系管理（CRM）是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统　　客户关

5、系管理（CRM）功能：　　1、有一个统一的以客户为中心的数据库；　　2、能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具；　　3、具有整合各种客户联系渠道的能力；　　4、具备从大量数据中　　提取有用信息的能力　　客户关系管理（CRM）特点：　　1、可伸缩性；　　2、可以执行　　客户关系管理（CRM）功能：　　1、自动化的销售；　　2、自动化的市场营销；　　3、自动化的客户服务　　供应链管理（SCM）概念：　　1、以客户为中心；　　2、集成化管理；　　3、扩展性管理；　　4、合作管理；　　5、多层次管理　　供应链（SCM）设计原则：　　1、自下而上和

6、自上而下相结合；　　2、简洁性；　　3、取长补短；　　4、动态性　　5、合作性；　　6、创新性；　　7、战略性　　商业智能（BI）功能：　　1、数据仓库；　　2、数据ETL；　　3、数据统计输出报表；　　4、分析功能　　商业智能（BI）层次：　　1、数据报表；2、多维数据分析；3、数据挖掘　　商业智能（BI）步骤：　　1、需求分析；　　2、数据仓库建模；　　3、数据抽取；　　4、建立商业智能分析报表；　　5、用户培训和数据模型模拟测试；　　6、系统改进和完善信息系统服务管理（第二章）　　四控：　　1、质量控制；　　2、进度控制；　　3、投资控制；　

7、　4、变更控制　　三管：　　1、合同管理；　　2、信息管理；　　3、安全管理　　一协调：协调有关单位及人员间的工作关系　　信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程　　信息系统工程的特点：　　1、科学技术含量高；　　2、风险大；　　3、设计与工程实施的紧密结合；　　4、信息系统工程隐蔽性与现场的不确定性；　　5、信息安全特性；　　6、信息系统工程设计许多与知识产权保护相关的问题　　信息系统审计的基本业务：　　1、系统开发审计；　　2、主要数据中心、网络、通信设施的结构审计；　　3、支持其他审计人

8、员的工作；　　4、为组织提供增值服务；　　5、灾难恢复和业务持续计划审计；　　6、系统安全审计；　　7、网站信息审计；