《埃森哲技术展望2018》

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1、埃森哲技术展望2018智能企业共建新契约共赢无边界南佩德（PierreNanterme）埃森哲董事长兼首席执行官保罗•多尔蒂（PaulDaugherty）埃森哲首席技术与创新官在技术大时代的变迁中，企业必须顺势而业必须应新于时。的中心。随着领先企业积极应用数字技术，运营更加智能化，企业与个人之间的传统界限日渐模糊。企业在社会中的角色正在被重新定义。未来的领先企业不再止于提供产品和服务，上，释放智能企业蕴含的巨大潜能。我们生活和而是运用技术与人们建立更深入、更有意义的关工作在一个空前的技术创新大时代，云、人工智系。他们进行跨

2、界合作，形成新的价值生态，共能、区块链、增强现实和虚拟现实、物联网、机同创建出符合客户和员工期望的新产品与服务，器人、量子计算等一系列技术发展突飞猛进。无进而实现业务增长和新的差异化优势。不仅如论是单项技术，或是融合应用，都赋予企业巨大此，这些领先企业还以造福社会为己任，探索各的发展潜力，重塑商业运转模式。时不我待，企种经济发展机遇，为社会发展和进步创造条件。围绕上述变革的各种技术推动力，埃森哲经未来涌现新机遇，企业肩负新责任。连续三过长达一年的潜心研究，将结果汇编于本年度报年《埃森哲技术展望》都把“以人为本”作为主告《智

3、能企业：共建新契约，共赢无边界》。从旨，今年的研究过程中，我们观察到企业的角色战略到运营，技术已层层渗透企业的各个方面，发生了根本性转变——企业越来越接近人们生活同时也牢牢占据了人们生活的核心。通过创新研究、深刻洞见和有力实证，《埃森哲技术展望2018》旨在帮助企业在新时代实现数字化转型，共建智能社会，持续实现增长和成功。前言欢迎进入智能时代《埃森哲技术展望2018》预测未来三年的技术趋势。埃森哲技术展望2018：智能企业242131414961707174目录概要趋势一公民AI培养AI，普惠商业和社会趋势二泛现实零距离趋

4、势三真数据信任至上趋势四大合作构建支持规模化伙伴关系的架构趋势五智联网智能系统通达内外研究方法调研样本结构参考资料埃森哲技术展望2018：智能企业3概要如何改善人类的生存方式？技术飞速发展，创新产品与服务层出不穷，前所未有地改变着人们的工作和生活方式。企业的影响无处不在，商业世界和个人世界的界限已变得模糊不清，未来增长动能不断。技术也同样无处不在，重塑着社会的方方面面。本年度《埃森哲技术展望》重点介绍飞速发展的技术新趋势以及这些技术如何改善人们的工作与生活方式。埃森哲技术展望2018：智能企业4改善人类的生存方式，企业面临

5、着新的责任和机遇。保罗•多尔蒂——埃森哲全球首席技术和创新官埃森哲技术展望2018：智能企业5通用电气（GE）为其工厂工人配备了先进的增强现实眼镜，使他们不必接触机器却可获得设备的测量数据，显著改变了工作人员与实体世界的互动方式，远程专家可以同步和实时地了解技术人员修理风力涡轮机时看到的情况1。中国在线英语教育公司英语流利说引入人辟谣3。每一项新技术应用背后都是企业对创造性或颠覆性产品与服务的不懈追求。这些创新的背后则是企业的增长战略：让技术成为生活和工作方式中不可或缺的部分，以此推动业务持续增长。通过这些新产品与服务，企

6、业不断重塑社会的运作、沟通、乃至治理方式。埃森哲调研了全球超过6,300位业务和信息技术高层管理者。超过五分之四的受访者（84%）表示，企业正在通过技术深入人们生活的方方面面。在消费级人工智能领域，亚马逊（Amazon）布局“智能消费”，培养新的购物方式。通过智能音箱Echo及AI助手Alexa，亚马逊逐步深入消费者生活的方方面面。例如亚马逊与全美多家物业管理公司和产权所有方签订合同，在公寓楼里安装智能储物柜，随后还推出了智能门锁系统，依靠“亚马逊智能钥匙”和安全摄像头，让快递人员能够在用户家中无人的情况下，也能送货上门4

7、,5。在消费领域以外，企业也在进行积极的探工智能（AI）英语老师，为数百万人提供个性索。特斯拉（Tesla）和其他从事无人驾驶研究的化、自适应的英语课程，改变了外语学习的方企业正积极制定行业的监管规则，通过与政府密式，更为社会创造了新的角色2。为了确保24小切合作，加快出台无人驾驶车辆规模化运营所需时新闻发布的信息准确性，汤森路透（Thomson的指导方针6。在企业生态系统方面，西门子推出Reuters）开发了一种利用推特实时数据流的算了基于云的开放式物联网操作系统MindSphere，法，帮助记者更快速地分类、获取、核查

8、事实并实现生态合作伙伴间全面的系统集成和数据融合，在巩固自身领先地位的同时，为推进物联网和数字化社会发展做出了巨大贡献7。埃森哲技术展望2018：智能企业6引言掀起新一波社会变革浪潮。新技术与我们的生活和工作愈发紧密相连。者，同时还将想法和需求直接反馈给企业，形成就如铁路改变城市发展、电力改变人们生活一