网游用户体验设计及案例分析

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1、用户体验用户体验（UE）：用户在玩游戏的过程中建立起来的心理感受。我们的潜在用户游戏画面是否漂亮？人物角色是否帅气？能否在这里找到好朋友？最好有个师傅能带着我希望这个游戏的国战爽一点商城物品会不会很贵？别总是打怪升级，烦死了我怎么建立自己的帮派？积级的用户体验高转化率消级的用户体验用户流失音乐引导画面用户体验操作用户体验无处不在新手引导每日指引活动提醒地图角色技能背景音乐音效战斗操作交互操作用户体验的过程接受易用友好吸引信任易用友好吸引接受信任各阶段重点标题视听体验游戏操作指引帮助目标管理品牌形象视听体验SHELL界面人物创建界面登陆界面Loading界面“接受”人物/动作场景UI界面音乐音

2、效视听体验注意印象兴趣行动新玩家通过“Shell界面”“建立角色界面及操作”“登陆界面”“Loading界面”对游戏产生第一印象，并引起其注意。角色初始形象游戏背景音乐新手场景游戏风格/NPC造型通过前面的几步，新手玩家已经对游戏有了大概的印象，良好的印象会优化后续的“行动”体验，从而进入5分钟的“行动”期。第一印象5分钟“行动”期视听体验听觉视觉操作鼠标划过的音效鼠标点击的音效进入游戏前的背景音乐新手场景的背景音乐Shell图片/按纽/布局创建角色界面/动画/特效Loading界面/信息角色形象/NPC形象/新手场景“安装”、“登陆”到“进入游戏“的操作步骤/流畅程度/等待时间创建角色的操

3、作步骤易用操作“推”还是“拉”易用性：让用户能够方便的“学习”、“使用”和“体验”游戏的乐趣。人机交互系统设置角色移动/跳跃使用物品技能施放查看角色信息查看整理包裹查看宠物信息查看技能获取帮助接收/完成任务学习技能必造装备宠物养成购买/出售物品使用摆摊使用传送使用拍卖行与怪物战斗减话查找/添加好友群组聊天交易加入公会寻找师徒PK组队及配合公会管理PVE交互PVP交互易用操作易用操作。易用易学易见易用性三原则功能设计容易被用户找到，藏的太深的功能不容易被发现，会被用忽略或对体验造成障碍。功能容易被用户所学习，“易于上手”，只有在用户上手后才“难于精通”的设计才有意义。功能设计容易被用户所“掌握

4、”和“熟记”，用户不易遗忘。易用操作——易见奖励提示点初始任务提示点新手活动提示点实时活动提示点任务追踪可接任务点易用操作——易学对自动寻路的功能提示当获得比当前装备优秀装备时的提示对任务追踪的功能提示红色箭头为任务NPC的方向易用操作——易学对快速拾取功能的提示当更换装备时提示人物属性的变化初次战斗时的提示对玩家即将获得的奖励的提示易用操作——易用中高级别玩家上线后的界面每日核心玩法的发光提示国家、帮会类活动/任务提示重点/焦点事件提醒点组队类任务提醒点当前任务列表易用操作——易用今日提醒总界面按类型将玩家每日可玩的、游戏核心的玩法列出，方面玩家进行选择。玩法详细说明可得奖励的直观说明点击

5、就可轻松参与其它主要的玩家关注点友好指引友好：在用户需要的时候做他想做的事情。完善的帮助系统及信息查找系统想用户所想，解决可能会阻碍他们正常游戏的问题。友好信息帮助用户获得更好的游戏体验。友好功能友好提醒友好指引——信息内容总导航：详尽的游戏帮助信息，内含包括各系统介绍、升级功略、特色玩法、核心玩法在内的玩家关心的信息。功能模块，用于玩家选定帮助大类后的功能导航。详细内容栏，对玩家检索的信息进行说明。远征帮助模块友好指引——信息内含4个模块：官方公告：近期官方所举办的运营活动汇总页。BOSS刷新：游戏内主要BOSS的刷新时间及位置玩家论坛：游戏内置的论坛系统，玩家可以在游戏内直接在论坛进行互

6、动。远征前瞻：即奖发布的远征版本信息。远征国家地理友好指引——信息/功能老玩家可以通过角色查找的功能方便的找到自己角色所在的服务器新玩家可明确新服及活动方便上次登陆的玩家方便小白玩家友好指引——功能跨服副本的申请和帮助系统解决玩家做组队任务时找不到队友的帮助系统。友好指引——提醒对玩家进行分阶段提醒（以任务的形式），引导玩家进行实名认证，直到后续的账号安全信息的补全。账号保护任务友好指引——提醒玩家未完成的可获得多倍奖励的活动列表。退出游戏时的界面退出游戏后仍可通过离线修练的方式获得经验。当前已获得的可兑换的经验信息。四点看法目标吸引目标吸引：根据不同类型的用户，在不同游戏时期的需求，针对性

7、的设计目标，吸引用户不断深入的进行游戏。上线吸引：吸引注册完通行证的用户登陆、上线进行游戏成长吸引：让用户有不断成长的需求，吸引其重复登陆游戏。成就吸引：吸引用户在游戏中取得成就，增加其游戏粘性。付费吸引：吸引用户付费。目标吸引——上线下载速度快新服开放游戏外奖励游戏内奖品吸引目标吸引——成长低等级玩家退出游戏时的问答框离线调查问题再次上线后的奖励说明目标吸引——成长玩家需要在规定的时间内完成相应的目标，完成