组织行为学第一章绪论

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1、组织行为学OrganizationalBehavior参考书籍组织行为学（StephenP.Robbins）中国人民大学出版社组织行为学（D.赫尔雷格尔、J.W.斯洛克姆、R.W.伍德曼）华东师范大学出版社管理心理学王重鸣人民教育出版社管理心理学卢盛忠浙江教育出版社心理学与工作（AndrewJ.DuBrin)，中国人民大学出版社人的行为与组织管理（PaulR.Timm&BrentD.Peterson），中国轻工业出版社2本课程的关键词一个理念：分享与进步一本书：第五项修炼一个人物：组织管理领域中的佼佼者一个企业：组织文化的成功践行者一个测验：认识你自己一项研究：

2、在活动中成长重视自学3推荐书籍第五项修炼：学习型组织的艺术与实践这本由当代最杰出的新管理大师彼得•圣吉撰写的著作，被誉为21世纪的管理圣经、20世纪屈指可数的几本管理经典、世界上影响最深远的管理书籍之一，并被《哈佛商业评论》评为过去75年最具影响力的管理类图书，还荣获世界企业学会最高荣誉的开拓者奖！41、理解学习组织行为学的重要意义2、掌握组织行为学的概念和基本内容3、了解组织行为学的发展历史4、了解人性假设与管理4、了解组织行为学研究的基本方法学习目的51.为什么要研究组织中的人类行为？2.常识与经验可以代替组织行为学的研究吗？3.一切管理行为背后的基础是什么

3、？几个问题6从事涉及物化资源和货币资本的配置、使用等业务工作从事指挥、协调、组织、监督业务人员工作第一节学习组织行为学的意义7一、管理的定义(Thedefinitionofthemanagement)第一节学习组织行为学的意义1.管理的传统定义：对一群人的活动,通过计划、组织、指挥、协调、控制等一系列管理功能的发挥，使其完成组织的既定目标。2.管理的现代定义管理就是通过别人把事办成。8计划指挥组织控制协调指挥1、管理的功能观二、管理者做些什么Whataremanagersdoing领导亨利.法约尔（HenriFayol)S.P.罗宾斯92、管理的角色观Henry

4、Mintzberg三大类，十种角色p7亨利.明茨伯格10人际角色决策角色信息传递角色头面人物领导者联络者监控者传播者发言人创业者混乱处理者资源分配者谈判者113、管理的技能观技术技能technicalskills概念技能conceptualskills人际技能humanskills罗伯特.卡茨12管理者的能力结构高层管理者中层管理者基层管理者决策能力人际能力业务能力13一般管理者成功的管理者有效的管理者传统的管理沟通人力资源管理社交26%11%19%44%28%11%48%13%32%29%20%19%4、管理的活动观这种时间分布对你有什么启示？弗雷德.卢森斯1

5、4结论（conclusion）：从管理的功能观、角色观、技能观、和活动观可以看出，要想取得预期的管理效果，管理者必须开发自己的人际交往技能，了解被管理对象的兴趣、需要、行为特点及规律，才能做到知人善任，调动员工的工作积极性，顺利完成组织目标。15第二节组织行为学的概念与基本内容一、组织组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。传统组织的特征：组织必须有共同的目标。组织结构包含不同层次的分工，这种分工有相应的权利、责任制度加以保证。组织的功能在于协调各层次人们的合作，实现共同目标。16组织是一个开放的、复杂的社会技术系统。现代组织的特点：1）组织内部不仅是由专业技术

6、分工而形成的层次结构系统，而且包括心理、社会和管理的系统，故称社会技术系统。2）组织是不断与外界发生信息与能量交换的开放系统。3）组织是个复杂的整合系统，组织的作用就是整合各子系统以及与环境的关系，使整个组织达到恰当的协调与适应，从而使投入----产出达到最佳效益。现代组织观念17组织有效性利润、增长、资源取得、适应性、创新、生产率、顾客的满意度、员工的满意度。影响组织有效性因素：环境因素、管理因素、组织自身因素、员工因素。（见下表）管理的重要性18组织有效性环境因素可预测性复杂性竞争性管理实践战略报酬控制信息沟通领导决策组织因素结构技术规模年限员工目标技能动机

7、态度价值观组织有效性的影响因素19二、组织行为学的概念和内容1、组织行为学的定义组织行为学是一个研究领域，它探讨个人、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。20（1）组织行为学也要吸收社会学、心理学、人类学、社会心理学等学科的知识来研究人的行为规律。（2）组织行为学研究的不是人的一般行为规律，而是各种工作组织中人的工作行为规律。（3）组织行为学既研究工作组织对组织成员工作行为的影响，也研究组织成员的行为方式及其绩效对整个组织的工作效率和绩效的影响。2、组织行为学的特点21个体群体组织3、组织行为学的研究对象224、组织行为学的研究目标

8、预测解释控制描述235.