组织行为学案例分析-贾厂长的困惑

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1、我是贾某，我很困惑智囊团：龚彩华、贺炫雅、王知知、高雅第一部分任职局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望女澡堂的实际情况迟到不扣奖金，早退理应重罚问题改革？第二部分利克特的四种领导体制利克特提出一种支持关系理论：领导者要考虑下属的处境、想法和希望，支持下属实现其目标的行动，让下属认识到自己的价值和重要性，认识到他们在工作中的经验和接触有助于实现他们的个人价值；由于领导者支持下属，就能激发职工对领导者采取合作态度和支持领导者，培养信任感。利克特以数百个组织机构为对象，经过多年研究，于1961年将领导方式归纳

2、为四种基本模式：专断式的(exploitive)集权领导温和式的(benevolent)集权领导协商式的(consultative)民主领导参与式的(participative)民主领导分析四种领导模式的特点：组织过程专断式温和式协商式参与式领导信任下属无无很多完全下属观点甚少采用有时采用常常总是激励激励动机安全地位经济自我很多完全满意度完全不有时中度中度高度沟通量很少少中度很多方向向下多数向下向下向上上下左右互动量没有没有很多完全合作团队没有几乎没有中度很多决策决策发生上层决定上层大决策上层各个层次下属参与

3、很少有时咨询时常咨询完全参与目标设定态度命令命令加批判讨论后决定团体参与接纳明显抗拒时常抗拒有时抗拒充分接纳控制层次上层没有有时由下而上各个层次信息不完全不正确时常不中度完全正确绩效目标平庸普通到好好卓越利克特管理风格表领导风格下级对领导人的信心与信任下级感到与领导人在一起的自由度奖惩措施专断式集权毫无信心与信任根本没有自由恐吓、威胁和偶然报酬温和式集权有点信心与信任只有非常少的自由报酬和有形无形的惩罚协商式民主有较大信心与信任有较大的自由报酬和偶然惩罚参与式民主有充分信心与信任有充分的自由优厚报酬、启发自觉

4、利克特的研究结果表明，高成就的领导者大都采取第4种模式，他大力倡导第三第四种方式。利克特认为，依靠奖惩来调动下属积极性的领导方式已经过时，只有依靠民主管理，从内心来调动下属的积极性，才能发挥他们的潜力。第三部分问题解决：颇有名望的管理干部，任职被寄予厚望发现厂纪厂规需要改革，望找到突破口，达到公平合理、令人信服迟到不扣奖金早退理应重罚，凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！急于求成没有悉心听取下属的谏言，没有认真调查情况，以致做出了错误的决定。奖惩并用1、贾厂长为什么会作出案例中的决定？2、运用利克

5、特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式1、经验主义，忽视下属的谏言2、认识到生产积极性对生产效率的重要，奖惩并用3、与下级有沟通，但不多4、与职工的互动几乎没有5、自行改革，做决策6、对规定及惩罚严格执行，面对现状却犹豫不决7、无法预测和控制决策的后果，考虑欠周全8、急于改变绩效3、如果你是贾厂长，你该怎么办？职工代表大会新澡堂职工宿舍新制度贾厂长参与式的民主领导成立职工代表大会对人的领导是最重要的中心工作，其他工作都取决于这一点。成立职工代表大会是为了更好地考虑下属的处境、想法和希望，做到更好地沟通和互动。

6、让职工认识到自己的价值和重要性，培养信任感，找到归属感。建新澡堂急职工之所急，忧职工之所忧。既然已知道女澡堂的现状，最直接最快的做法是建立一个新的澡堂，解决全场194名女工为了早点洗澡，而不得不早退的事实现状。建立起职工宿舍厂区无家属宿舍，职工散住全市各地，面对变幻莫测的天气，有时候尽管提早出门，仍旧难免迟到。对生产效率有影响。在厂里财务条件允许的情况下，为员工建立起宿舍，解决了后顾之忧，就能将更多的时间和精力投入到生产当中去，实现自我的个人价值。改旧制度单纯依靠奖惩来调动职工积极性的管理方式将被淘汰，只有依

7、靠民主管理，从内心来调动职工的积极性，才能充分发挥职工的潜力，使职工对工作产生满足感。要适应新的状况，改变制度，使之程序化、结构化。要重视员工行为反应及问题，利用群体实现目标，给予组织成员较大的自由选择的范围。参与式的民主领导不光做“以工作为中心”（Job-centered）的领导，更要做“以员工为中心”（Employee-centered）的领导。上下关系平等，有问题民主协商，参与讨论，领导最后决策，按分工授权，下级也有一定的决策权；保持上下级和同级人员之间的信息通畅；员工间相互支持，在需求价值、愿望、目标

8、与期望方面寻求共同的利益。上下一心，实现双赢。第四部分有一天在路上，你遇到失去连络的旧情人，你们相约到附近的咖啡厅去坐坐，除了聊聊目前的生活之外，难免谈起以前的时光，这时候，你最怕旧情人提起什么？A、两人刚认识时的甜蜜回忆B、分手时的感觉C、当初介入你们的第三者D、一次旅行的经验A、你的领导才能会发挥在小团体，一旦人变多了、关系变得复杂了，你就会掌控不住，甚至招致民怨，"宁为鸡首、不为牛尾"应该就是