管理学基础：理论与案例第2章计划管理

《管理学基础：理论与案例第2章计划管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第二章计划管理1一、计划的概念和制定计划的原则（一）计划的内涵（二）制定计划的原则①what②why③who④where⑤when⑥how①锁定目标②第一重要③普遍存在④注重效率⑤开拓创新⑥相互协调⑦着眼未来⑧及时控制2二、计划的类型（一）按照范围广度分类战略计划（二）按照时间跨度分类短期计划中期计划长期计划（三）按照明晰程度分类指导性计划具体计划作业计划3三、计划的层次①组织使命②目标宗旨③发展战略④实施政策⑤组织程序⑥具体规则⑦未来规划⑧数量预算4四、计划的程序①准确把握机会②详细制定目标③明确实施前

2、提④框定备选方案⑤评价各种方案⑥选择实施方案⑦制定派生计划⑧将预算数量化5五、计划的性质①目的性②普遍性③经济性④创新性⑤前瞻性6管理故事故事1：锁定计划——拾麦穗中的玄机故事2：从我做起——总裁率先降薪计划7经典案例案例1：迪斯尼的员工培训计划案例简介问题分析（一）顾客就是上帝（二）严格培训标准（三）创新发展思路（四）打造优秀员工（五）管理服务意识对策分析（一）从消费者角度考虑问题（二）把管理思路转化为行动（三）让管理者做下属的助手（四）要将培训做到细致入微案例思考题日本的迪斯尼乐园对清洁工的培训有什么

3、不同？你从案例中得到那些启示？设计计划怎样才能做到“细致入微”？你对“让管理者做下属的助手”这句话是如何理解的？你认为应该如何从管理入手打造优秀员工？结合案例谈一谈企业如何实践“顾客就是上帝”？8经典案例案例2：董事长的“空降兵”用人计划案例简介问题分析（一）权力与职能不对称（二）“旧文化”架空“新和尚”（三）人际关系处理不当（四）新官上任求胜心切（五）领导支持涉嫌做秀对策分析（一）理顺职位与权力的关系（二）转变企业文化（三）强化高层领导职能案例思考题案例中“空降兵”的用人策略的含义是什么？案例中的小王虽

4、然拥有权力但为什么有名无实？为了强化英雄对小王的授权，你认为英雄应该做哪些工作？你对“‘旧文化’架空‘新和尚’”这句话是怎样理解的？你认为管理者对下属授权涉嫌作秀的问题应该怎样解决？9