管理学之组织的案例分析ppt

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1、管理学之组织的案例分析B1132第三组小组成员周扬芳魏颖慧彭莉琼吴赛梅唐妮曾双文颖刘伟重要性现代管理理论认为，对人的管理是现代企业管理的核心。人是社会中的人，管理的基本目的之一就是采用特定的方法，充分发挥人的积极性、主动性和创造性。有效的管理者总是既把人看做管理的对象和客体，又把人看做是管理的主题和动力。现代管理的一个重要学派-行为科学学派认为，管理的首要问题是如何调动员工的积极性，激励人的动机。动机可以支配人的行为，一个能力差的人有时工作成绩可能比能力强的人更好；一个处境艰难的企业通过企业家和全体职工的努力，有可能在很短的时间超过比自己先进的企业，这是因为动机激励程度不同的结果。

2、总之，企业在市场经济条件下，要生存发展，就要重视人的因素，特别要重视加强企业的人力资源管理。实践证明，重视和加强企业人力资源管理，对于促进生产经营的发展，提高企业劳动生产率，保证企业获得最高的经济效益，并使企业的资产保值增值有着重要的作用。案例分析麦当劳的人力资源管理吃过麦当劳快餐的人都知道，在任何一个麦当劳店，你所得到的汉堡都是一样的。这就是麦当劳的连锁标准化管理。麦当劳的人力资源管理也同样有一套标准化管理模式，包括如何面试，如何挖掘一个人的潜力，等等。天才是留不住的麦当劳不用天才，天才是留不住的。麦当劳请最适合的人才，愿意给你一个承诺，努力去工作的人。麦当劳的员工不是只来自一个

3、方面，而是从不同渠道请人。麦当劳的人才组合是家庭式的。去麦当劳可以看到有年纪大的人，也有年纪轻的人，年纪大的可以把经验告诉年纪轻的人，同时又被年轻人的活力所带动。因此，麦当劳请人不一定都是大学生，而是什么人都有。鼓励员工永远追求卓越麦当劳的管理人员95%要从员工做起，包括人力资源部经理。每当麦当劳北京公司要花1200万用于培训员工。包括平时培训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中国有三个培训中心，培训中心的老师全都是公司有经验的营运人员。餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习，北京50家连锁店已有100多人在汉堡学习过。不单去美国、日本、新加坡，一些比较好的、他们没有去过的城市都去。麦当劳就

4、是要让员工感觉有发展。一个企业在发展中，一定要维护社会地位。发展员工时，不要总提钱。没有钱万万不能，钱也非万能。所以给员工以发展最重要。培训就是让员工得到尽快发展。很多企业就像金字塔，越上去越小；麦当劳的人才体系像棵圣诞树，你能力足够大，就会让你升一层，成为一个分枝，再上去又成一个分枝，你永远有升迁的机会，因为麦当劳是连锁经营。麦当劳给每一个员工规划一个很长远的计划来改善现在的情形。鼓励员工永远追求卓越，追求第一。当然，给每个人平等的机会，不搞裙带关系。没有试用期麦当劳的面试分三步：最初由人力资源部门去面试；第二步由各职能部门面试；第三步请他来店里工作三天，这三天也给工资。一般企业

5、试工要三个月，有的六个月，麦当劳三天就够了。但通常看这个人适合做什么工作，他有哪些优点，可以来帮助麦当劳企业。没有试用期，但有长期的考核目标。考核，不是一定要让你做什么，而是希望发展你。麦当劳有一个叫360°的评估，就是让你周围的人都来评估你：你的同事对你的感受怎么样?你的上司对你的感受怎么样?积分奖励麦当劳在定期招收员工的时候，主要是通过比较简单的面试来考察应聘者最基本的素质。因为每个新到员工都需要从头学起，工作难度也不大，所以进入麦当劳工作非常容易，无论年龄、性别和学历，麦当劳都不会有任何歧视。同时，由于麦当劳员工大多数是兼职，进出的机制管理比较宽松，所以这里的员工，特别是其中

6、的一些年轻人，流动性特别大。年轻人在这里得到了锻炼，其中的一些人会因为其出色的表现很快得到晋升机会视频资源人力资源管理VS组织人员发展实习经验分享桐乡市殡仪馆部门及人员安排1、接待室（5、6位，接待员、遗体接运工和驾驶员）2、业务室（3、4位，收银，骨灰盒选购之处）3、火化车间（6、7位，遗体火化）4、灵堂服务中心（3、4位，礼厅布置，司仪主持，灵堂租用，丧品销售）广西省梧州市殡仪馆下设部门：业务部（业务接待，财会）服务部（鲜花，礼厅，化妆，骨灰楼）司炉部（火化）外勤部（接运）作息时间：8:20-11:3013:30-16:00考勤方式：上下班打卡月休四天（轮休制）采用积分制（满分

7、100分）决定当月绩效与奖金工资计算方式：底薪加提成加奖金定期举行员工培训德阳市殡仪馆下设部门综合部：包括管理、决策与财政和人事调动。业务部：负责遗体接运，接待丧户，办理相关业务。礼仪部:礼仪部又包含了司仪，礼仪，奏乐，鲜花与视频制作。火化部：负责遗体整容，火化作息时间：8:00--12：0014:00--17:30轮班制值班下班前部门开总结会总结：除综合部外，其它部门分工不明确，加重了员工的工作量。除下葬仪式外，其它礼仪服务项目都有。晋宁殡仪馆下设部门客户部（业务接