管理学-人性理论

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1、管理学——人性理论演讲者：周晓斌团队：7040-1室理论产生背景20世纪20年代末，资本主义的固有矛盾日益尖锐无产阶级日益强大，不仅要求经济状况得到改善，而且越来越要求政治上享有民主权利泰罗制忽视了工人的社会需求和感性需求由此产生了行为科学理论，其认为人的行为产生于动机，动机则产生于需要，于是人性行成为科学的重要内容埃德加·沙因道格拉斯·麦格雷戈克里斯·阿吉里斯代表人物埃德加·沙因经济人假设◆人是由经济诱因来引发工作动机的，目的在于获得最大的经济效益◆经济诱因在组织的控制之下，人被动的在组织的操纵和控制这下从事工作；◆人以一种合

2、乎理性、精打细算的方式行为◆人的感情是非理性的、会干预人对经济利益的合法追求，组织必须设法控制个人的感社会人假设◆人类工作的主要动机是社会需要，人们最重视人与人之间的相互关系◆工业革命和现代工业合理化（机械化、分工）的结果，使得工作变得单调而无意义，人们只能从社会关系上去寻找工作的意义◆非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力◆人们对领导的期望是能被承认并满足他们的社会需求，工人的社会需求的满足与否，决定其生产率的高低。埃德加·沙因自我实现人假设：这种假设的核心思想就是认为人都有一种想充分发挥自己的潜能，实现自

3、己的理想的欲望。自我实现人假设有四个要点：人的需要层次由低级到高级，其目的就是为了达到自我实现的需要，寻求工作的意义；人们力求在工作上有所成就，实现自我和独立，发展自己的能力和技术，以便有弹性，能适应环境；人们能够自我激励和自我控制，外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良后果；个人的自我实现同组织目标的实现是一致的。复杂人假设每个人都有许多不同的需要，具有不同的能力，人的工作动机不但是复杂的,而且是变化的；一个人在组织中表现的动机模式是其原来的动机与组织经验交互作用的结果；人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式；

4、一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，取决于他自己的动机构造及同组织之间的相互关系；人可以自己的动机、能力及工作性质，对不同的管理方式作出不同的反应。道格拉斯·麦格雷戈道格拉斯。麦格雷戈：美国行为科学家，曾任安地奥克学院院长。1957年，他在《管理评论》杂志上发表了题为《企业中的人性方面》的文章，提出了X—Y理论。X理论Y理论扩展：超y理论Z理论超y理论美国管理学家约翰·莫尔斯和杰伊·咯希根据对X理论和Y理论的实验分析研究，提出了一种新的权变管理理论——超Y理论人们是怀着不同的需要和动机加入工作组织的，每个人最需要的是现实胜任感

5、；不同的人对管理方式的要求是不同的；工作性质、员工素质与组织形态、管理方式相适应时，就能激发员工强烈的胜任动机，效率就高，否则效率就低；4当一个目标达成后，可以继续激起员工的胜任感，使之为达到新的目标而努力。特点：因人、因时、因事、因组织环境不同，而采取不同的与之相适应的管理方式和方法Z理论美国加利福尼亚州立大学日裔美籍学者威廉·大内教授提出了强调人文光怀的Z理论。Z型管理模式的企业特点：◆实现长期雇用，降低职工流动，不随意解雇工人;◆缓慢提升和评价；◆注重对职工多方面的培训；◆含蓄控制与明显控制相结合；◆整体关心，既要关心职工

6、的上岗工作，又要关心职工的家庭生活；◆上下级之间应建立良好融洽的关系，使职工成为快乐的员工体现东方管理区别与西方管理“强调原则”而更多地“强调人情”克里斯·阿吉里斯克里斯·阿基里斯，美国行为科学家，哈佛大学教授，担任过许多公司和国家政府顾问。他通过自己众多的著作和论文提出了“不成熟—成熟”理论，认为在人的个性发展方面，如同婴儿成长为成人一样，也有一个从不成熟到成熟的连续发展过程，最后成为一个健康的个体。该理论主张实行一种“以职工自我实现为中心”的领导方式。他认为要消除个性与组织之间不协调和使之协调起来的办法是：◆扩大职工工作范围

7、，增加职工在工作流程中所完成工作的样数，使工人感到自己对工作有更多的权力和控制；◆采取参与式的、以职工为中心的领导方式；◆使职工有从事多种工作的经验；◆加重职工的责任；◆更多的依靠职工的自我指挥和自我控制。谢谢