《人性假设理论》课件

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1、人力资源管理理论基础人性假设理论X－Y理论四种人性假设激励理论内容型过程型行为改造型综合型图2－1组织目标与员工绩效的关系资金、员工、技术、信息支持组织使命发展战略每个职位责任组织目标部门目标个人绩效组织绩效团队绩效2.1人性假设理论麦格雷戈在1957年提出了著名的X－Y理论X理论Y理论沙因在1965年提出的四种人性假设经济人假设社会人假设复杂人假设自我实现人假设2.2激励理论内容型激励理论马斯洛的需求层次理论阿尔德弗的ERG理论赫茨伯格的双因素理论麦克利兰的成就激励理论过程型激励理论期望理论公平理论目标理论行为改造型激励理论综合型的激励理论勒温的早期综合激

2、励理论波特和劳勒的综合激励理论2.1人性假设理论对于人性假设理论，很多学者都作过深人的研究，其中最具代表性的就是美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈(DouglasM.McGregor)提出的“X理论－Y理论”和美国行为科学家埃德加·沙因(EdgarH.Schei)提出的“四种人性假设理论”。2.1.1.1X理论(1)天生懒惰；(2)缺乏雄心和进取心，无负责感；(3)以自我为中心的；(4)盲从举动；(5)抵抗变革；(6)只有低级需要，无高层次需要；(7)少数人具有理性。2.1.1.1X理论管理方式①严格控制的管理方式②严厉的惩罚2.1.1.1对X理论评价①以享乐

3、主义哲学为基础，形成了“自然人和“社会人”的对立②否认人的主人翁精神③对立管理者和被管理者④具有科学管理成分2.1.1.2Y理论(1)人性勤；(2)自我指导和自我控制；(3)个人目标与组织目标的协同性；(4)主动承担责任；(5)自尊需要与自我实现需要的满足；(6)较高的想像力、聪明才智和创造性。2.1.1.2Y理论管理方式①管理重点的变化，即管理者职能发生了变化②激励制度的变化③管理制度的变化2.1.1.2对Y理论评价“Y理论”的理论基础是错误的，人既不是天生懒惰，也不是天生勤奋，人性与人格的发展是先天素质与后天环境和教育的结果。2.1.1.3超Y理论(1)

4、需要多样性(2)动机模式多样性(3)管理方式多样性2.1.1.3超Y理论管理方式（1）组织形式的多样性；（2）领导方式的多样性；（3）善于发现员工在需要、动机、能力、个性等方面的差异，因人、因时、因事、因地制宜地采取多变的管理方式与奖酬方式。2.1.1.3对超Y理论评价（1）因人而灵活多变的管理具有辩证法思想；（2）过分强调个性差异，忽视了人的共性。只看到了应变性，忽视了稳定性。2.1.2四种人性假设理论美国行为科学家埃德加·沙因在其1965年出版的《组织心理学》一书中把前人对人性假设的研究成果归纳为“经济人假设”、“社会人假设”和“自我实现人假设”，并在此

5、基础上提出了“复杂人假设”，它将这四种假设排列称为“四种人性假设”。到目前为止，应当说这是对人性假设所作的最为全面的一种概括和研究。2.1.2.1经济人假设(Economicman)(1)人的工作动机是经济诱因；(2)人总是被动地从事工作；(3)人力图用最小的投入获得满意的报酬；(4)人的情感是非理性的。梅奥─霍桑实验目的：1924年─1932年在芝加哥的霍桑工厂。研究工作场所的特征对劳动生产率的影响。结论：(1)生产条件与生产率之间不存在直接的因果关系；(2)鼓舞员工的士气及改善人与人的关系，才是提高劳动生产率的决定性因素。贡献：把社会科学引入了管理，梅奥

6、提出了“社会人”假设。2.1.2.2社会人假设(Socialman)(1)人类工作的主要动机是社会需要；(2)从工作的社会关系中寻求工作的意义。(3)非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。(4)对领导者的最强烈期望是能够承认并满足他们的社会需要。2.1.2.3自我实现人假设(Self-actingman)(1)最终目的是满足自我实现的需要；(2)力求在工作上有所成就，实现自治和独立；(3)能够自我激励和自我控制；(4)自我实现的目标和组织的目标是能够达成一致的。员工三种关系社会交换理论：人们对某种关系在成本和收益之间的权衡，而决定是和他

7、人继续交往下去还是中断交往。资源：地位、金钱、信息、物质和服务、情感。员工之间的沟通行为实质是一种资源的交换，(Kram&Isabella)把员工关系看作是组织沟通中的一种社会交换行为。表2－1三种伙伴沟通关系类型及特点沟通特点信息伙伴社团伙伴绩效伙伴建立时间较短中等较长数量最多中等最少相互承诺最少中等最多亲密程度工作中的员工开始建立友谊知心朋友分享信息工作信息工作和家庭双重信息；信息反馈工作、家庭、个人信息；情感支持个人反馈没有或很少部分较多持续时间不在一起工作则关系结束不在一起工作仍偶尔联系不在一起工作仍保持联系2.1.2.4复杂人假设(Complexm

8、an)(1)工作的动机不但非常复杂而且变动性也很大；