礼赢商运-企业商务礼仪全员素养提升训练ppt

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2、生课程公约破冰互动课程目录气质修养篇商务沟通篇商务场景应用篇气质修养篇第一印象管理第三节3个人仪表管理第二节2提高员工礼仪形象管理第一节1优雅的举止体现出你的价值第四节4时代价值中古老的精神财富禮儀人而不仁，何礼如？礼仪的涵义时代价值中古老的精神财富什么是商务礼仪？商务礼仪与企业形象提升礼仪中的金科玉律待人如己优待他人礼仪的三个基本态度尊重体谅诚恳气质修养篇第一印象管理第三节3个人仪表管理第二节2提高员工礼仪形象管理第一节1优雅的举止体现出你的价值第四节4不同场合与环境中的自我装扮迪士尼主题的商务活动商务会谈12453丽媛Style

3、12345军装元素：呼应夫君军委主席身份，同时昭示军中“歌后”背景立领双排扣列宁装：突出出访国国服元素黑色情侣装装束：象征坚定、果敢和勇气双双蓝色围巾：湖蓝色呼应钴蓝色，国际化设计裙装配丝袜黑色系带高跟皮鞋黑皮包：凸显优雅、端庄提升个人及企业形象的穿衣法则巧用丝巾善用内搭气场领的运用容易出错的着装问题及要领服装的选择穿衣禁忌配饰的选择鞋的选择袜的选择包的选择西服的选择西服纽扣的系法识别西服是否合身袜子的选择皮带的选择鞋的选择包的选择气质修养篇第一印象管理第三节3个人仪表管理第二节2提高员工礼仪形象管理第一节1优雅的举止体现出你的价值

4、第四节4非语言信号管理非语言信号管理---微笑亲密注视区域谈判注视区域社交注视区域大三角（下嘴唇到胸部的三角区域）小三角（头顶至面颊的三角区域）倒三角（双眼至上嘴唇的三角区域）非语言信号管理---眼神交流挺着胸站立，挺着胸走路，挺着胸坐着。体重应整个平衡的落在脚趾之间。收小腹，使其呈扁平状。走路要够自信，学学模特儿从墙边迈步前行。宣布重要事项，站起来说明。要留心下半身的姿势，如腿不要乱抖。其他非语言信息第一印象管理清单得体的衣着注重细节的修饰（发型）注意目光接触面带微笑姿势和身体语言控制选择合适用词守时性灵活度自信良好的沟通技巧完美

5、的结束细心的跟进气质修养篇第一印象管理第三节3个人仪表管理第二节2提高员工礼仪形象管理第一节1优雅的举止体现出你的价值第四节4坐姿手势蹲姿走姿站姿优雅的举止挺拔的站姿训练端庄的坐姿训练端庄的坐姿训练稳重的走姿训练优雅的蹲姿训练得体的手势训练---引导以肘关节为轴，大小臂弯曲140°左右，手掌与地面基本上成45°，上身稍向前倾，面带微笑，眼睛看着目标方向。引导手势得体的手势训练---挥别身体站直目视对方手臂尽力向上前伸掌心向外指尖朝上手臂向左右挥动课程目录气质修养篇商务沟通篇商务场景应用篇商务沟通篇书面沟通礼仪第三节3网络沟通礼仪第二

6、节2口头沟通礼仪第一节1电话沟通礼仪第四节4卓越的商务跟进第五节5沟通的三大基础及要点三大基础三大要点前3秒内清晰地表达和运用你的观点重要的事情先说把与听者诉求联系最紧密的东西放在最前面讲。时刻为你的听众着想；说什么不重要，重要的是怎么说；交流的最终目的是要看对方怎么理解和感知你表达的信息。如何清晰有力地表达观点在谈话之初就简明表达自己的观点给出几个分论点或论据来支持你的主题再次提醒听众你的主要观点是什么中心或主题本周我们部门在为股东和管理部门整理季度报告的工作中取得了重大的进展。论据或分论点我们首先收集整理了各个地区的销售数据。按

7、照产品线和地区对这些数据进行了分析。并已经开始将这些信息整合为最终的报告。再次陈述主要观点所以，我们将最迟在本周二下午5：00前提交报告。如何清晰有力地表达观点案例：在向老板汇报工作时小组讨论商务沟通篇书面沟通礼仪第三节3网络沟通礼仪第二节2口头沟通礼仪第一节1电话沟通礼仪第四节4卓越的商务跟进第五节5邮件沟通礼仪邮件内容的处理原则：确保简短和简单。语气要尽量保持正式和尊敬。内容和格式要相符，避免流露太多的情感。邮件沟通礼仪各种表情会让人觉得不够职业和成熟没有重点的抱怨之词转发很多笑话，群众类、宣传类的信息避免用邮件表达你的建议避免

8、跑题不要发送电子邮件碎片发信时避免邮件沟通礼仪邮件一：早9：00小张：麻烦你把ABC三项产品的季度销售数字发给我好吗？谢谢！邮件二：早9：02小张：麻烦你把DEF三项产品的季度销售数字发给我好吗？谢谢！邮件三：早9：10（收到