电子商务系统的建设与管理第3章电子商务系统规划

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1、电子商务系统规划与设计第3章电子商务的系统规划本章内容电子商务系统规划概述制定电子商务系统发展战略和目标确定电子商务模式确定电子商务模型确定开发战略可行性分析3电子商务系统规划概述电子商务系统规划的原因电子商务系统规划的定义电子商务系统规划的特点电子商务系统规划的内容电子商务常用规划方法4电子商务系统规划的定义规划的定义规划的目的：是为完成未来的某个目标而设计相关的实施步骤，主要内容：是给出达到这一目标的行动计划，要求指明行动过程中的人员组织、任务、时间及安排，并论证其可行性。电子商务系统规划的定义电子商务系统的规划是指把完成企业核心业务转向电子商务为目标，制定企业的电

2、子商务发展战略，给定未来企业的商务模式、盈利方式和商务模型，确定企业的开发战略，并对实现这一目标进行可行性分析，评估系统建设的开销和收益，给出可行性研究报告。5电子商务系统的规划工作特点强调从战略层次做出规划面向长远的、全局的和关键性的问题。强调企业间的协作，它不但强调内部环境，还强调和外部环境的信息交换和接口的规划。对资金流、信息流和实物流的综合规划。明确地给出电子商务系统的目标、定位、战略和可行性分析。6电子商务系统的规划工作特点企业的商务模式是变化的。依据企业实施电子商务的目标来完成，服从于企业电子商务的整体战略。规划工作的工作环境是企业管理环境商务、管理和技术相

3、结合的过程。必须纳入企业的发展规划，随企业的发展而发展，并定期更新。7电子商务系统规划的任务制定电子商务发展战略。确定电子商务模式确定电子商务模型进行可行性分析8关键成功因素法关键成功因素法(CriticalSuccessFactors，CSF)由麻省理工学院提出的一种方法，可用来帮助进行电子商务系统规划和需求分析。关键成功因素每个企业都存在着对企业成功起关键性作用的因素，称为关键成功因素。关键成功因素总是与那些能确保企业具有竞争能力的方面相关的。关键成功因素法9几个不同类型企业的关键成功因素示例：汽车企业的关键成功因素包括：燃料价格、企业形象、高效能的经销商网络和制造

4、成本。软件开发公司的关键成功因素包括：产品革新、销售人员素质、世界性市场营销、支援服务和产品易用程度。大学：关键成功因素法10关键成功因素法的主要分析步骤了解企业(或电子商务系统)的战略目标。识别所有成功因素，确定关键成功因素。识别性能指标与标准关键成功因素法的应用和优缺点确定企业关键成功因素和电子商务系统关键成功因素方面都收到较好效果。CSF法更加重视重点突破，关键成功因素分析可让高层管理者利用对他们至关重要的信息来清楚表明自己的需要。因此关键成功因素法在高层应用一般效果好，因为每一个高层管理者日常总在考虑什么是关键因素，对中层管理者来说一般不大适合，因为中层管理者所

5、面临的决策大多数是结构化的，其自由度较小，对他们最好应用其他方法。看看我们学校各级人员或公司新老员工的想法关键成功因素法11企业系统规划法（BusinessSystemPlanning）企业系统规划法是IBM在20世纪70年代提出的旨在帮助企业制定信息系统的规划，以满足企业近期和长期的信息需求它较早运用面向过程的管理思想，是现阶段影响最广的方法。12企业系统规划法（BusinessSystemPlanning）定义：利用信息技术和信息系统支持企业运营的思想，是把企业目标转化为信息系统战略的全过程，BSP方法所支持的目标是企业各层次的目标，实现这种支持需要许多子系统。目标

6、帮助企业做出管理信息系统的战略规划，用以支持企业短期和长期信息需要。为管理者提供一种形式化的、客观的方法，明确建立信息系统的优先顺序。为具有较长生命周期的系统建设和保护系统的投资做准备。通过提供响应用户需求的系统，改善企业部门和用户之间的关系。13企业系统规划法主要步骤：定义企业目标定义企业过程定义数据类分析现行系统支持确定管理部门对系统的要求定义信息系统的总体结构14企业系统规划法15企业系统规划法系统规划和实现的方法16基本原则电子商务系统必须支持企业的战略目标电子商务系统的战略应当表达出企业的各个管理层次的需求电子商务系统应该向整个企业提供一致信息电子商务系统应该

7、经得起企业组织和管理体制变化电子商务系统应是先“自上而下”识别，再“自下而上”设计。优点加强了最高管理层、用户及电子商务系统部门之间的沟通与交流，也增加了他们对电子商务系统的长、短期能力和成本的认识。这个方法高度结构化，而且备有详尽的纪录。它不断进化，并能适应信息技术环境的变化。缺点它的研究结果不易实施，因为研究结果不能迅速转化成电子商务系统部门需要的技术规格。该研究的成效很大程度取决于研究小组的技巧和能力。该方法的结构化程度不足以避免人为错误对它造成的影响。企业系统规划法17电子商务前景和系统定位行业结构分析市场分析竞争对手分析企业自我