2016电子商务应用案例技术介绍

《2016电子商务应用案例技术介绍》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、当今的商务世界正经历一场重大的变革，在这场变革中有一点很清楚——电子商务是未来发展的方向，它使人们重新认识商务，改造工业模式，消除了时间和空间的界限，这场变革带给人们的寄语是无穷的，其发展潜力也是巨大的。电子商务应用案例第1节B2C案例“京东商城”第2节C2C案例“淘宝网”第3节O2O案例“携程网”第1节B2C案例“京东商城”一、京东商城简介在我国电子商务领域高速拓展延伸的今天，京东商城无疑是经营有道、治理有方的强力代表。它颠覆了传统产品服务由实体店经营提供的经销理念，转而创造性地建立起专业的“3C（Computer、Communication、

2、Consumer-Electronic，即计算机、通讯、消费类电子产品）网购平台”，正确而先进的核心价值创造、顺畅而有利的客户与产品间的渠道通路、庞大而健全的物流体系的打造等优势的建立是其得以成功的关键。二、京东物流配送服务上门自提。上门自提是京东商城推出的一项服务。自助式提货点。把商品放到像商场里的存包机一样的提货柜里，让顾客自己领取211限时达。覆盖范围主要是京东商城仓库所在城市或者周边的小城市。次日达。相较于211限时达，次日达的覆盖范围要广得多。三、京东核心能力、价格主张分析核心能力是企业后续生存发展潜力的直接体现，是企业产品价值增值、市

3、场竞争力提高的重要途径，京东商城的核心能力主要体现在以下几个方面：产品定价的合理性在线服务及产品配送的先进性售后服务的周全性四、京东产销链分析保证产品产销链完整、给产品及服务附加价值，并让客户乐于消费这已“增值”的产品及服务是企业创收盈利的主要途径，这就涉及到了京东对客户与产品两者之间的渠道通路的处理。　　首先在产品关节，京东积极建立并稳固与其产供销链上的长期合作伙伴之间的合作关系，精心编织了产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商全程链接组成的结构网。其具体操作就是：通过从正规渠道从货源稳定、有着长期友好合作意愿的供应

4、商处进货，依靠其B2C网站进行销售，为客户消费产品提供多样化的支付方式、快捷方便的配送方式和其特有的优质服务，以这些方式实现产品的增值和更快销售。　　其次在客户关节，京东针对目标客户、市场需求进行了准确定位，其主要面对的是20到35岁、乐衷于计算机、通信、电子产品、服饰等产品消费的、包括公司白领、公务人员、在校大学生在内的“网购爱好者”，所以京东也主要往这个方向发展，贯彻之“以人为本”的服务理念，开展“211限时达”和“售后100分”激素等服务，努力改善、发展与客户间的关系，逐步建立起互相信赖机制五、京东收入来源、成本结构分析收入与成本的差额直

5、接形成了企业的收益，如何扩大这个差额也就是企业拓展利润赚取空间的关键。增收减支相比单方面的只顾增收不管支出、只顾减支不管收入取得的成效更大、更快，京东从传统的实体店脱离出来，通过搭建产品网上销售平台，相对于线下连锁，网上零售没有店面租金、水电、陈列品折旧，也不需要庞大的销售人员。京东关掉线下连锁店后，各种费用大为减少，经营成本的降低更是使京东商城做大的原因。目前三大类收入来源：（1）直接销售收入。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式；（2）资金沉淀收入。利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利；（3）商业广告费收

6、入。目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言；第2节C2C案例“淘宝网”一、淘宝网简介淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。四、淘宝核心

7、竞争力分析（1）信息流、资金流的、商品流的一体化由于支付宝等第三方信用支付手段的采用，C2C在信息流和资金流上的一体化基本形成，而让C2C切入物流并不是容易的事（2）加强第三方监管实际上，尽管支付宝公司与工、建、农、招等银行签订了战略合作协议，但其协议内容只是停留在企业经营层面上的托管而非监管（3）强化在线支付的安全保证由于网络消费具有跨地域性，所以必须使用在线支付方式。为了使在线支付得到更有力的保障，推动网络消费的发展，必须强化在线支付的安全保证第3节O2O案例“携程网”一、携程网简介携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅游行业，向超过9000

8、万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。二、携