王昊修订版银行综合柜员业务课程设PPT

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1、课程改革汇报《银行综合柜台业务》汇报人：王昊合作人：尹海丹汇报提纲1234课程简介课改前后情况课改思路课程实施过程5第一次和最后一次课梗概课程简介课程名称《银行综合柜台业务》所属系（部）经济管理系授课对象金融管理与实务专业课程类型专业核心课学分4学时68（理论20课时，实践48课时）开课学期二年级第一学期在课程体系中的位置课程简介——在课程体系中的位置《经济基础实务》《金融基础实务》《银行综合柜台业务》《金融企业会计》《银行信贷实务》《金融客户经理》……课改前后对比改革前后课程情况——课程内容改革前改革后课程名称商业银行业务经营与管理银

2、行综合柜台业务银行信贷实务课程内容第一部分商业银行导论第一部分对私柜台业务第二部分商业银行业务第三部分商业银行业务实操第二部分对公柜台业务第四部分商业银行管理理论教学模式教师传统教学模式学生学生学生学生学生学生案例教学法启发教学法角色扮演法开放式教学评价引导操作教师项目化教学模式实训室仿真实训教学网络自主与互动式教学任务教学法改革前后课程情况——教学模式分析教学效果课改思路主要职业岗位分析综合柜员业务主管……未来发展岗位本课程主要面向初次就业岗位典型工作任务课改思路1.办理各种类别的储蓄业务2.办理借记卡和贷记卡业务3.办理代收和代理证

3、券业务4.办理各种类别的单位存款业务5.办理各种类别票据的支付结算业务典型工作任务能力目标课改思路①通过储蓄、银行卡、代理业务的训练使学生能够完成商业银行对私柜台业务。②通过单位存款、支付结算业务的训练使学生能够完成商业银行对公柜台业务。③通过银行基本知识的学习和服务规范的训练使学生能够对商业银行客户实施管理。④通过银行基本知识和业务的培训使学生能够对商业银行金融产品实施管理。课程目标设计——能力目标知识目标课改思路①了解商业银行的基础知识。②掌握商业银行的存款业务的相关知识。③掌握商业银行的中间业务的相关知识。④了解商业银行业务管理的

4、相关知识。课程目标设计——知识目标素质目标课改思路①通过银行服务规范的训练培养学生树立服务意识。②通过完成任务过程中自我管理培养学生养成遵守职业道德和金融法规的品质。③通过任务的展示培养学生良好的沟通和语言表达能力。④通过任务的强化训练培养学生养成高效精准的工作作风。⑤通过网络教学平台帮助学生形成较强的学习能力。⑥通过课外任务帮助学生形成吃苦耐劳的精神和抗压能力。课程目标设计——素质目标课程项目设计王昊234课改思路——课程项目设计序号项目1项目2项目3项目4项目5项目名称办理储蓄业务办理银行卡业务办理代理业务办理单位存款业务办理支付结

5、算业务项目任务设置王昊234课改思路——课程项目任务设计项目办理储蓄业务办理卡业务代理业务办理单位存款业务办理支付结算业务任务办理活期储蓄业务办理整存整取业务办理零存整取业务办理通知存款业务办理定活两便业务办理特殊储蓄业务办理借记卡业务办理贷记卡业务办理签约和撤销代理业务办理代收业务办理证券代理业务办理单位活期存款业务办理单位定期存款业务办理单位通知存款业务办理单位其他存款务业办理本票业务办理汇票业务办理汇兑业务办理委托收款业务办理同城票据结算业务子任务开户开户开户开户开户挂失开卡开卡签约办理代收费业务开户开户开户开户保证金开户开立本票

6、开立汇票开办电子汇划开办委托收款提入续存续存续存通知销户撤挂换卡还款撤销转换销户支取支取存入对转支取销户撤销证明销卡销户赎回办理现金业务协定存款登记超期结清超期结清电汇支取销户支取查询销户来帐确认委托收款付款提出销户冻结买国债未用退回汇票退回倒顺扎情境设计王昊234课改思路——课程项目情境设计序号情境内容1个人客户到银行柜台办理活期储蓄相关业务2个人客户到银行柜台办理定期储蓄相关业务3个人客户到银行柜台办理借记卡、贷记卡相关业务4个人客户到银行柜台缴纳水、电、煤气等费用5个人客户到银行柜台购买国债和基金6企业客户到银行柜台办理活期存款相

7、关业务7企业客户到银行柜台办理定期存款相关业务8企业客户到银行柜台办理各种类型票据的结算业务项目设计总结课改思路——课程项目设计（总结）项目之间是平行关系，项目难度逐渐加大，复杂度逐渐加强全课程实施项目1：办理储蓄业务项目4：办理单位存款业务项目2：办理银行卡业务项目3：办理代理业务项目5：办理支付结算业务全课实施教学项目的设计是以学生将来可能就业的银行工作岗位为依托，项目的内容以银行岗位的工作过程设置情境，每个任务都按照以下八个工作阶段来进行。接受任务分析任务执行任务学生展示评价展示教师总结强化训练完成任务课程进程王昊234全课实施—

8、—课程具体进程图考核方案项目办理储蓄业务办理卡业务代理业务办理单位存款业务办理支付结算业务时间1-8周9-11周11-12周12-14周14-17周8节2节2节4节2节12节4节5节1节2节2节3节1节2节