物业管理理论与实务（全套课件）

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1、物业管理理论与实务21世纪高职高专规划教材物业管理系列目录2模块四　经营性物业管理模块一　前期物业管理模块二　物业管理的日常工作模块三　居住性物业的管理模块九　物业业主自治管理模块六　物业管理与社区管理模块七　物业管理绩效评价和品牌创建模块五　物业管理综合经营服务模块八　物业服务企业及其管理7/16/20213前期物业管理模块一7/16/2021教学目标知识目标:1.了解前期物业管理的早期介入、一般物业管理的区别和前期物业管理准备的工作以及接管验收的含义、接管验收与竣工验收的区别;2.熟悉物业接管验收的程序和标准,物业档

2、案资料的建立与管理;3.掌握物业管理早期介入各阶段的工作内容和应关注的问题,物业入伙与装修管理的流程。能力目标:1.能够在早期介入的各个阶段熟练地开展工作,并可以做好前期物业管理的准备工作;2.能够按照物业接管验收的程序和标准很好地实施接管验收工作;3.可以按照特定的工作流程,很好地为业主(或使用人)提供入住服务和物业装修管理服务;4.具备建立物业档案并组织人员对物业档案进行管理的技能。4点击此处添加脚注信息7/16/2021模块概述5项目一　前期物业管理的两个阶段1项目二　物业接管验收2项目三　物业入伙与装修管理3项目

3、四　物业档案的建立与管理47/16/2021项目一　前期物业管理的两个阶段某物业服务企业为早期介入开发项目成立了项目组，委派李某承担早期介入各环节任务描述清楚物业管理早期应重点关注的问题明确物业管理早期介入的各个环节任务分析物业的项目策划、规划、设计和施工建设相关知识6任务一　物业管理的早期介入7/16/2021一、早期介入的各个阶段及其工作任务1.介入项目的可行性研究阶段2.介入项目的规划设计阶段3.介入项目的施工建设阶段4.介入项目的竣工验收阶段77/16/2021二、早期介入应重点关注的问题1.停车位问题2.室外机

4、器的安装位置3.管线管道的预留与布局4.施工中预留孔洞的砌筑87/16/2021三、相关法律法规知识为了更好地完成物业管理的早期介入工作任务,要加强相关法律如《民法通则》、《合同法》、《物权法》、《消防法》、《物业管理条例》、《建设工程质量管理条例》、《住宅建筑设计规范》、《住宅共用部位设备设施维修基金管理办法》、《物业服务收费管理办法》、《物业服务收费明码标价规定》、《高层民用建筑设计防火规范》、《建筑设计防火规范》等知识的学习。97/16/2021任务实施首先要分清楚早期介入的各个阶段然后根据介入项目的不同阶段组织开

5、展相应的物业管理工作学习评价按照知识目标和能力目标的要求判断通过本任务的学习是否能够完成物业管理早期介入的各项工作任务教学探讨案例分析技能训练107/16/2021项目一　前期物业管理的两个阶段王某是一位刚刚走上物业管理工作岗位的从业人员,希望搞清楚前期物业管理与早期介入及一般物业管理的区别任务描述前期物业管理与早期介入及一般物业管理的区别任务分析前期物业管理与早期介入及一般物业管理的区别相关知识11任务二　前期物业管理7/16/2021一、前期物业管理与早期介入及一般物业管理的区别1.前期物业管理与早期介入的区别(1)

6、在物业全过程管理中所处的时间段不同(2)在管理中所处的地位、职能及服务对象不同(3)要达到的目的不同127/16/2021一、前期物业管理与早期介入及一般物业管理的区别2.前期物业管理与一般物业管理的区别(1)在物业全过程管理中所处的时间段不同(2)法律关系主体不同(3)管理内容不同137/16/2021二、前期物业管理的准备工作1.前期物业管理人员和物资的配备(1)补充物业管理工作人员。(2)配备各项物资。(3)建立健全的管理制度。2.制定前期物业管理方案(1)清楚目标物业的基本情况。(2)制定具体的前期物业管理方案。

7、147/16/2021三、相关法律法规知识为了更好地组织开展前期物业管理工作,要加强相关法律如《民法通则》、《合同法》、《物权法》、《物业管理条例》、《建设工程质量管理条例》、《住宅建筑设计规范》、《住宅共用部位设备设施维修基金管理办法》等知识的学习。157/16/2021任务实施首先能区分前期物业管理与早期介入及一般物业管理然后,及时补充物业管理人员、配备各项物资最后,制定具体的前期物业管理方案学习评价按照知识目标和能力目标的要求判断通过本任务的学习是否能够完成前期物业管理的准备工作任务教学探讨案例分析技能训练拓展训练

8、167/16/2021项目二　物业接管验收本项目包括物业接管验收的标准、物业接管验收的程序两项任务任务描述王某希望弄清楚物业接管验收与竣工验收的区别,以及标准,以便顺利完成该项目的接管验收工作任务任务分析物业接管验收物业接管验收与竣工验收的区别相关知识17任务一　物业接管验收的标准7/16/2021一、物业接管验收《