房务部管理条例

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5、内累计次口头警告，将受到书面警告一次处以20元的罚款。重大过失将受到书面警告并给予人民币20元处罚：一个月内累计三次书面警告将受到最后警告并给予50元的罚款。严重过失将受到开除处理。 一、   奖励有以下表现之一者予以人民币20元－200元现金奖励。1、对改善酒店经营管理得高服务质量有较大贡献。2、增收节支，积极推销和创造经济效益显著。3、拾金不昧、优质服务、为酒店获得声誉。4、技术、业务考核成绩特别优秀者。5、在革新改造过程中提出合理化建议，经实践成效显著。6、发现事故隐患及时排除，在消防安全方面做出突出贡献，避免重大损失。 （一）、一般过失1、未按部门规定提

6、前15分钟签到。2、未着工服签退或交还钥匙。3、帮他人签退或交还角匙。4、仪容不整，不注意个人卫生。5、消极怠工，出工不力。6、做卧室卫生时，未将卫生间水龙头关掉，使其常流水造成浪费。7、清洁房间时，在房间自然光充足的情况下，未关掉多余灯造成浪费。8、在楼层大声喧哗、惊忧、影响客人休息。9、每周计划卫生不做或未按标准做。10、客人遗留物品发现后未按规定程序执行（未造成客人投诉）。11、不严格按照操作标准进行工作。12、因疏忽造成失误，但后果不严重。13、拒绝公司授权的人关人员检查。14、与客人过分密切交往。15、未经上司同意窜楼层。16、进入客房不敲门。17、未

7、经批准擅自打电话进入“DND”房间。18、部门组织活动或培训，未经许可擅自缺席。19、在客房部领取及交还钥匙不签名。 （二）、重大过失1、当班时间睡觉2、当班时间撤离岗位或干私活。3、不服从上司分配的工作或顶撞上司。4、蓄意破坏以及损坏公司公用财物。5、当班时间躲在工作间内看报、吃东西。6、使用公司电话办理私人事物。7、清洁房间发现客人失物，拾遗不报。8、私自翻看客人物品。9、私自将客用消耗品作私人用途或将物品送给其他部门员工者。10、    对宾客不礼貌或大声吵闹、粗言秽语、扰乱公共秩序。11、    退房不换床单或枕套。12、    未经许可将钥匙交给其它部

8、门员工使用。13、