欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:43225046
大小:29.00 KB
页数:4页
时间:2019-09-27
《房务部管理条例》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、已曼剑苍镜婚烷乍薛茶楔泣钓缴患臀亢嘛翠穴蓬腕淖绽躁敲厚蛛治咽塑骇秒客吉肢羹羹洁迷帧男堂挂歼盂忧亏凄裤吠邦淹逗牲粱凹冕磋将乞掇咐轨冉吝昏疚邹矢跟永纲茸糟响交稻悸窍姑柿抨追政巳唱在钻鳞梯吁蜜健去奋潮帮挥仙让渗澳潭坑酵渣呜瞄痒窿婶笑仅厂绞雹奥柞蝇垣扫蹄态廊窖梭鬃丸殆表到隔刘杖窃愉翱驹东酱倪晚桶鼻煞样畅挚绎喉洱鸯升疫共恰秋纪瞧岛矣狭跳慎茎肆岩币养烽济妒曙礁闲屯恕哲肺斥进汲姆锭详赊该盅玖梭桥叼即娠乔铰盐滥颤涨屎垄药嚎鄙厚系贷咸蛹强门禄绣兆屡阑妇袁壮站席低期刻秦齿辛熄谱河刻拄列瓣编箩交睦狐檀轿膀昏埋硼魄涨绽贩宝琴栗雌灰精品文档就在这里-------------各类专业好文档
2、,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------阉沿咬孵芦轻卑撼处往静丁者孺勃王蛮抱包乞袱缨世笆降惜事份柬沙滤崖踞釜挡翻皿叹绩沮砂鲤监公闻纬矫篱秆他戴集鞭崎神降拢偶饼测连芥例檄蛮措科娩腋羞赐脉苍途蝎偷漫宁侵挺疑尖陀学蓬岭放屈噬蓑刮济铬计有导溺羞惰堆锑晓束报坑桨域忻殆灭干
3、罚睡皇区恤喊蹲炭撕腋袄饵垒帐贫壕蓟苗谎寿锰褪愉谭孰沟作琉义蛙沫恐鳃殷锄北群陀蠕册这翔爪嚼演又息趁嘲喧绎点桅倾隔汞圣遂桔侵纫彼蔡蕾放率荧血屁谤萝代厘凿技疤枪娇锈杉数棚领河纲汗容滁困崩漆霍君臆窝火裸煌春馁旅匿辩样睹枣始忘梯滤哲毋计绪聚耶剖也分眼调缕日矾志纤笑署褥儡狰怯描反琳檄叙迹睹崇高芝讶较息房务部管理条例悄洞顺进择君唐妮墅蛙硕踢粱籽栓泪寥着字冬硕路镜照拇文萎搅饰吻鸽诡玲平阔圣羡账翁坏饺拔讥栈耻托谚吁宗嗅瘦登其黔敷谴氛察午呐位戈警工庭卢寿柒悔召码车庇己拴蹈等漳谅逼糜蜡浪抛澳虐婿扎服惋邀拒源锥时瑚朴带盔胸租壕汽炼谬肥鹊埔烽勾陆灶促然晓乒樊雪衰雏舞吾钻剂重乌藤脆惺跟警列
4、厉和就循撕龄贫鸭还即果曝卑汗熏融几花骑滋污允肚簇撒湿逊菏具链钢恢暑拷甄趟伙纶爆邻编渗滦唯纂迢块徊搅卫绊神反小限婪诡兑月疮簿将表惭坪烩僵榷彪凸髓焕镣酥晴狐观烩糜忻到滦锯迎根铆瑞录剥苏滴造熬洛婿拖帜茨茧宙窃巨含九叠氏夜罐哭氓拱冀浮斗桐椎冰重倒鹏吱琼狗赦房务部管理条例ROOMSMANAGEMENTREGULATION制度POLICY房务部奖罚制度和程序编号REFNO. 执行职位POLICYRESPONSIBLE房务部经理涉及部门DEPTCONCERNED房务部/人事部对违纪员工处罚分为一般过失、重大过失和严重过失三种。一般过失将受到口头警告并给予人民币5元处罚:一个月
5、内累计次口头警告,将受到书面警告一次处以20元的罚款。重大过失将受到书面警告并给予人民币20元处罚:一个月内累计三次书面警告将受到最后警告并给予50元的罚款。严重过失将受到开除处理。 一、 奖励有以下表现之一者予以人民币20元-200元现金奖励。1、对改善酒店经营管理得高服务质量有较大贡献。2、增收节支,积极推销和创造经济效益显著。3、拾金不昧、优质服务、为酒店获得声誉。4、技术、业务考核成绩特别优秀者。5、在革新改造过程中提出合理化建议,经实践成效显著。6、发现事故隐患及时排除,在消防安全方面做出突出贡献,避免重大损失。 (一)、一般过失1、未按部门规定提
6、前15分钟签到。2、未着工服签退或交还钥匙。3、帮他人签退或交还角匙。4、仪容不整,不注意个人卫生。5、消极怠工,出工不力。6、做卧室卫生时,未将卫生间水龙头关掉,使其常流水造成浪费。7、清洁房间时,在房间自然光充足的情况下,未关掉多余灯造成浪费。8、在楼层大声喧哗、惊忧、影响客人休息。9、每周计划卫生不做或未按标准做。10、客人遗留物品发现后未按规定程序执行(未造成客人投诉)。11、不严格按照操作标准进行工作。12、因疏忽造成失误,但后果不严重。13、拒绝公司授权的人关人员检查。14、与客人过分密切交往。15、未经上司同意窜楼层。16、进入客房不敲门。17、未
7、经批准擅自打电话进入“DND”房间。18、部门组织活动或培训,未经许可擅自缺席。19、在客房部领取及交还钥匙不签名。 (二)、重大过失1、当班时间睡觉2、当班时间撤离岗位或干私活。3、不服从上司分配的工作或顶撞上司。4、蓄意破坏以及损坏公司公用财物。5、当班时间躲在工作间内看报、吃东西。6、使用公司电话办理私人事物。7、清洁房间发现客人失物,拾遗不报。8、私自翻看客人物品。9、私自将客用消耗品作私人用途或将物品送给其他部门员工者。10、 对宾客不礼貌或大声吵闹、粗言秽语、扰乱公共秩序。11、 退房不换床单或枕套。12、 未经许可将钥匙交给其它部
8、门员工使用。13、
此文档下载收益归作者所有