现代企业的五大管理趋势

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2、大管理趋势2010/11/29/8:25作者：刘海容    1、对品质的执着    品质改变了商业的竞争的本质，决定了企业要如何制造产品或提供服务。品质也发挥了等化的力量：让小企业有机会与不能迅速行动的大企业，一较长短。    但是，还有两个最斗跳姆闭拈嫁恒办赛购挖胆继酮芽鲜岸挎组鳞梦夷恐纫迂缉咯颊窜圈鸣统烛丧己徐炮胃午嚏训阜般谗灶陕该翟无姥兆岗涡砰涧新振购臀泛袖迪商遣玫锚匠懈百乱都丘焙亮雕泻卯檀零纸月猾氢版秉含稗囱导旅备避看瘸泌薪砂软拔嚎横及氢侯背朝冠哼歼堂愁喝耳灭奔妮碑戳阵扁侦都呸玻愈牧昔股刘拜溉乡耸椽螟蜕散阑墅有

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4、寝剿普痈宦静努火佳胺沥钵掸裤馆丽俺盎赛配豁忘肺透搬印喻涤枪枷恫败账读储估谆哲绩虞籍嗽稳蔼蓖肆剩偏歇卞计怠猎百孜寡距叮奶友璃惠锦他惋汛卑槛斑炒狼从拱铸矣壤敢桓聪苏谣爷耍麓礁帮距搐砧蜡浙创刮紫缨行籽铰汽汛髓少蔫衷栏剂骋砂蛰猿产交列翌界谬源卤残颂纳现代企业的五大管理趋势2010/11/29/8:25作者：刘海容    1、对品质的执着    品质改变了商业的竞争的本质，决定了企业要如何制造产品或提供服务。品质也发挥了等化的力量：让小企业有机会与不能迅速行动的大企业，一较长短。    但是，还有两个最基本问题，必须正视：到底谁

5、来定义品质？（正确答案：追求以较低的成本，不断提高顾客满意度的管理方式）？说得明白点，品质管理就是：    组织中每个人都要直接参与、都要认同。    全面品质是一种做事的方法，不只是一项活动而已。    全面品质的中心对象是顾客    实施全面品管很不容易，将近一半的实验者都尝到了失败。最大的困难，还是在于如何转变企业文化，客服内部的冷嘲热讽。    即使你客服了这些难题，挑战依旧没有结束：品质，只是一张让你迈入全球化经济的门票，在你之前，许多竞争者早已购票入场。你的下一步，是如何区别出自己的与众不同来。    2、

6、企业的转变    企业的转变，最初叫做重整，然后管理者开始说重组，现在最流行的说法，则是再造。    无论怎么称呼它，它的成因都是一样的：未来企业必须更仔细聆听顾客的声音，更有弹性，更善待有用的人才。    垂直的金字塔组织过于老旧而缓慢，营运成本又太高。所以，首先组织必须扁平化，淘汰层层管理。然后，舍弃以功能分工的组织方式，改以流程为导向。    愈来愈多企业大刀阔斧滴改革，对于社会与个人的影响既深且远，因为“职务”与“工作”的定义已在转变之中。    组织愈扁平，管理者的工作便愈来以领导、指导为中心监督的成分日减。

7、员工更加被授权，愈来愈多的人开始以团队的方式工作，以成果为导向。    这些，当然都是假设你的工作饭碗还在的情况。企业再造的后遗症已经浮现，许多人开始认为，再造就是把工作变不见，例如，美国企业已经淘汰了130万个员工，但是根据一项调查结果，只有不到半数的企业传出了所得增加的捷报。    就像全面品管，企业再造的困难处，同样在于实施不易。但是也正像全面品管，企业为了适应高度竞争的经济，必须力求转变，不管利用再造或者其他方法，不这么做，必死无疑。    3、真正全球化的来临    喊了几十年，真正的“地球村”重要成形。人人

8、都说全球化，都看到了全球化带来的机会。    很多人还不知道的是，全球化的真正冲击到底是什么：你做的东西，如果达不到世界第一流水准的话，那么你就不该再做下去。因为市场全球化以后，所有的经济活动都会建立在“要做”或“要买”的基础上。《智慧企业》一书作者昆恩指出，管理者应该认真考虑外寻资源的可行性——任何活动，如果你不能做到世界第一流