惠普360度知识管理培训提升组织智商

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5、奠定基础。   知识管理的三个宗旨   惠普对知识管理的定义是：将个人天赋上升到可以分享的知识或技能，把各种显性知识规范化、流程化，把各种隐性知识显性化、档案化，通过交流与分享，将个人技能变为组织技能，局部优势变为整体优势。它是学习型组织的至高境界。   这个定义直到今天仍然为业界所认同。惠普认为，知识管理的宗旨有三个：提高组织智商、减少重复劳动、避免组织失忆（见图1）。   一、提高组织智商   每个人都有一个个体智商，一个企业也有其组织智商。组织智商是个体智商的矢量合成，而不是简单的相加（见图2）。      提高组织智商应遵循以下两个方面的原则：   从宏观方向来

6、讲，必须具备统一思想、统一认识、统一步调、统一行动。   从微观角度来说，则应统一流程、统一方法、统一工具、统一标准。这一方面尤为重要，流程告诉我们，先做什么后做什么，用什么方法做，使用何种工具，最后通过统一的标准进行衡量，从而达到提升组织智商的目的。     首先，员工培训。要提升组织智商必先提升个体智商，通过培训可以提高员工的知识与技能，为组织智商的提升奠定基础。   其次，战略规划。通过战略规划可以明确企业的发展方向，使员工调整自己的矢量，与公司朝同一个方向努力工作，形成最大合力。   再次，知识共享。要在公司形成一种氛围，让大家愿意跟别人分享自己的经验与知识。二

7、、减少重复劳动   中国有很多企业提倡“摸着石头过河”，所以每个人都在一遍一遍地重复劳动，这是对企业资源的一种极大地浪费。而惠普则提出：一件事由一个人去做，并且做到极致，让别人与他进行经验交流与分享而不再做重复劳动。通过总结别人的经验来缩短学习的过程与时间，更快更好地进行学习（见图4）。    同时，借鉴不同行业中的经验，来解决自己的问题，节省了自己重新研究的时间与精力，从而提高组织效率。三、避免组织失忆   一个优秀人才的离职不应将知识带走，而应当沉淀给企业。惠普通过文档管理、监控体系及企业文化等方式来避免组织失忆（见图5）。    如