方案物业方案物业管理专业人才培养

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5、本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面全面发展、熟悉物业管理方面政策和法律法规、掌握物业管理、经营和服务的基本知识、基本技能，适应我国物业管理工作需要的高素质技能型专门人才。（一）应熟悉规范和标准1、掌握《物业管理条例》的基本规定；2、我国物业管理的方针、政策和法律法规；3、掌握各类物业管理文书的书写格式和规范要求。（二）应掌握技能1、掌握社区服务与管理、物业小区安全防范、治安与消防等法律知识和技能；2、掌握物业管理运作的程序、内容和方法及应达到的标准；3、熟悉常见的房屋设备，掌握各种设备设施的安全使用

6、方法，具有排除一般设备故障的能力和组织修缮、保养能力；4、具有管理、维护物业及环境的能力；5、掌握物业管理应用文的写作技巧；6、熟悉物业会计与财务管理，掌握物业管理方面的税法知识；7、英语阅读能力和一定的听、说、写、译能力，能借助辞典查阅有关物业管理方面的外文资料；8、较强的思维能力、语言文字表达能力和应变能力；9、掌握计算机基础知识、应用操作技能以及计算机信息搜集和处理技能；10、良好的沟通、应变、协作和公共关系协调能力。（三）应胜任岗位住宅小区、商业大厦、写字楼等物业管理部门的物业管理员、安保人员、物业经理、

7、办公室文员、物业档案员、资料员等。（四）未来经过培训能转岗到的岗位置业顾问、物业营销员、策划员、外协员等。三、培养规格（一）素质结构1、基本素质（1）思想道德素质：掌握毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系基本原理，具有坚定正确的政治方向和较高的政治素质，具有高度的社会责任感和工作责任心，以及良好的思想品德、社会公德和职业道德。（2）科学文化素质：具有与物业管理工作相适应的人文社会科学和自然科学基本知识及文化素养；具有较强的思维能力、语言文字表达能力和应变能力；具有独立获取知识、分析、解决问题的基本能力和开拓创新精

8、神。（3）心理素质：具有健全的人格，良好的心理素质和自我调节能力；具有与人合作的团队精神和积极向上的进取精神，能妥善处理各种人际关系；具有一定公共关系协调能力。（4）身体素质：具有健康的体魄，达到国家规定的体育锻炼标准，掌握一定的警体自卫技能。2、职业素质（1）掌握有关涉及物业管理的法律法规，具有较强的法律意识；（2）能够联系实际解决物业管理工作中的实际问题、处理物业管理