新编组织行为学第二章知觉、归因与印象管理

《新编组织行为学第二章知觉、归因与印象管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第二章知觉、归因与印象管理第一节知觉第二节社会知觉第三章归因理论第四章印象管理第一节知觉一、感觉感觉是直接作用于人的感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。外部感觉视觉、听觉、味觉、嗅觉、肤觉等内部感觉机体觉、平衡觉、运动觉1、感受性与感觉阈限感受性指感官对适宜刺激的感觉能力。每个人对刺激物的感觉能力是不同的，感受性因个体不同而存在差异感觉阈限指引起某种感觉的一定限度的刺激量，感觉能力与感觉阈限成反比。2、感觉后象感觉残留的现象叫做感觉后象，又称后效。如：余音绕梁,三日不绝。3、感觉适应感官在

2、刺激的连续作用下，感受性随着时间的延续而发生变化，这种现象叫感觉适应。感觉适应现象在视觉、肤觉和嗅觉中最为明显。4、感觉对比同一感官受到不同刺激的作用时，其感觉会发生变化的现象，叫感觉对比（见图3-2）。二、知觉知觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的整体的反映。知觉：云中的小天使知觉的分类按所反映的事物的特性不同，知觉可分为空间知觉、时间知觉、运动知觉。根据所凭借的感觉信息的来源不同，知觉可分为视知觉、听知觉、嗅知觉、味知觉、触知觉。按照知觉印象与客观事物是否相符合，知觉又可分为正常知觉与错觉。2、知觉的特征

3、整体性选择性恒常性理解性影响知觉的因素知觉对象知觉者知觉情境三、感觉与知觉的区别与联系区别：感觉反映客观事物的个别属性，知觉则是对客观事物的各种属性、各个部分及其相互关系的综合的、整体的反映。联系：感觉是知觉的成分，是知觉的基础；知觉依赖于人脑中储存的一系列感觉信息组织而形成，没有感觉，就不会有知觉。第三节社会知觉社会知觉是指知觉主体对社会环境中的个体、群体和组织等社会对象特征的知觉。一、社会知觉的过程社会知觉包括知觉环节和整个认知过程，因此也成为社会认知。知觉环节包括知觉活动与思维活动知觉活动包括依据主体的

4、经验对有关信息、线索进行选择、识别等活动。思维活动包括分析、比较、归纳、概括、判断、推理等。二、社会知觉的内容1、对他人的知觉2、人际知觉3、自我知觉。物质自我、社会自我和精神自我。4、角色知觉三、社会知觉的若干效应社会知觉的效应是指人们在社会知觉过程中，由于社会心理规律的作用，对某种刺激所产生的特殊的反应效果。社会知觉效应主要有：首因效应近因效应晕轮效应定型效应投射效应第三节归因理论一、归因理论归因，归结行为的原因，就是人根据有关信息、线索找寻行为的原因。心理学将归因理解为一种过程，是指根据人的外在行为和表

5、现，对其内在的心理活动进行解释与推论行为原因的过程。归因理论是说明和推论人们行为的因果关系分析的理论。归因理论的研究内容对人行为的归因研究对心理活动的归因对人未来行为的预测二、三维归因由美国心理学家Kelley于1967年提出。该理论认为,必须从一贯性、一致性和区别性这三个维度进行分析，才能确定正确的归因。一贯性：一贯性越强，内因性越强。一致性：一致性越强，外因影响越大。区别性：区别性越低，内因影响越大。三、成败归因美国心理学家维纳1974年维纳提出归因模型，能力机遇努力任务难度内因外因稳定因素非稳定因素不可

6、控程度可控不可控不可控程度可控稳定因素非稳定因素一般人会将成功归结于内因，失败归结于外因。成就欲强的人，会把成败归结于内因。成就欲低的人，会将失败归于外因。成就欲低的人是很难被激励的，工作积极性和主动性也较差，表现出比较被动和消极的状态。第四节印象管理印象是指存留在个体（认知主体）头脑中的认知客体的形象。印象管理是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。一、印象管理的过程形成印象管理的动机进行印象建构二、印象管理的策略1、降级防御策略：解释、道歉、置身事外等多种形式。2、促进提升策略：（1）争

7、取名分（2）宣扬（3）揭示困难（4）联合应该在何时使用何种策略，这取决于个体所面对的情境。复习思考题1、知觉有哪些特征？2、影响知觉的因素有哪些？3、社会知觉的内容是什么？4、什么是归因？归因理论在组织管理中起什么作用？5、什么是印象管理，印象管理包括哪些阶段？