【精品】自考企业管理咨询00154通关秘籍

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1、1.企业管理咨询的性质⑴管理咨询是一种服务性活动⑵管理咨询是建立在企业自愿基础上的⑶管理咨询的主题或承担者是由具备丰富的管理知识和经验的管理咨询专业人员所组成的咨询组织⑷管理咨询的目的是要从根本上提高企业素质改善企业的运行机制，增强企业系统对特定环境的动态适应能力⑸管理咨询的方式必须与目的相适应。2.企业管理咨询的特点企业管理咨询具有八个特点，即：科学性，创造性，系统性，合作性，独立性,艺术性，艰苦性，机动性。3.企业管理咨询工作的一般任务为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，探索咨询主题分析和解决企业问题的方式与方法；在实践中正确判断客户企业的症

2、结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。管理咨询的一般任务具有普遍性和稳定性。4.咨询主体如何提出企业管理咨询的课题⑴企业系统的良性循环与管理咨询。咨询人员最根本的任务：实现客户系统的良性循环。管理咨询应帮助客户企业用管理职能统率企业机能。应将企业机能分为两类，即生存机能和发展机能。⑵企业管理咨询课题的提出。企业运行正常与否的一般表现：经济效益高低。咨询机构的职责：调查研究企业的运行机制和机能状况。5.咨询客体的运行规律⑴企业是一个人工系统，具有目的性、相关性、集合性和环境适应性等特征。⑵投入的各种生产要素必须有机组合，合理投入，遵循各种规则，包括技术规则、经济规则、社会规则。⑶企

3、业的正常运行依赖于正常发挥企业的总体管理功能，即预测、决策、计划、组织、指挥、控制等管理功能。6.企业战略管理的含义和特点企业战略管理，是指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程的管理。特点：高层性,目的性，综合性和整体性，风险性，全程性和长期性，适应性,科学性和民主性，竞争性等特点。7.企业战略方案设计的要求⑴要对企业使命、战略目标设计多种方案供企业领导研究和选择⑵要对企业需要解决的重大经营问题设计战略方案⑶要对设计的多种可行方案，进行论证、分析，并提出倾向性优选建议。&设计战略改善方案时的困难管理咨询组织对客户企业需要解决的战略课题进行咨询后，最终要提出占率改善方案，或重新设计战

4、略方案，这一工作十分艰巨，且存在很大的难度：⑴战略咨询对象领域的复杂性⑵同样的战略咨询个体，因企业所属行业或环境条件不同，解决的对策也不同。因此，需要因企而异，有针对性地设计战略改善方案。⑶在于设计的各种战略改善方案的评价标准有难度。要求把定量分析和定性分析相结合，作出对战略改善方案的评价和选择。总之，要做好这项工作,还要求咨询人员提高自身素质和水平，而达到这样的要求需要很多的时间，实行战略改善方案时有很大的困难性。9.如何运用行业结构分析法对行业环境进行分析行业结构分析法是指通过对行业内各种竞争力量的分析，判断其行业内竞争的态势和趋势。为客户企业的经营单位确定竞争战略与策略提供客观依

5、据的一种方法。一个行业一般存在着五种基本的竞争力量，即行业内现有的竞争对手,潜在的加入者，代用品的生产者，购买者，供应者等。通过对企业所在行业五种基本力量的对比及其竞争强度的分析，判断该行业中起决定作用的竞争力量;行业内各种竞争力量的对比，竞争发展变化的趋势；该行业所处寿命周期阶段;获得利润的最大潜力；进入和退出该行业的障碍大小；被咨询的客户企业其经营单位在该行业中的竞争地位，是属于领先性企业，还是属于优势企业，或者属于实力一般的尾随型企业或是属于弱势企业。根据客户企业经营单位在行业中所处的竞争地位，有针对性地提出改善或调整该企业经营单位竞争战略与策略的建议方案。10.企业管理组织的特

6、征因素⑴管理层次和管理幅度⑵专业化程度⑶地区分布⑷分工形式⑸关键职能⑹集权程度⑺规范化程度⑻制度化程度⑼职业化程度(10)人员数量及结构11•企业管理组织的权变因素企业管理组织的权变因素是影响和决定企业管理组织状况的内部条件和外部环境。主要有以下六个方面：⑴企业环境⑵企业战略⑶企业技术⑷人员素质⑸企业规模⑹企业生命周期所处阶段12.企业管理组织咨询的特点企业管理组织咨询是一项比较复杂的咨询工作，具有全局性、系统性、策略性等特点。⑴全局性是指企业管理组织咨询所解决的问题是带有全局性的问题,而不是诸如生产管理、质量管理等某一个方面的局部问题。⑵系统性是指企业管理组织咨询分析问题和解决问题的

7、方法具有系统性，包括分析组织问题，进行组织设计，提出组织变革实施方案等过程，都离不开系统思维、系统分析和系统优化等系统论方法⑶策略性是指企业管理组织咨询不仅要符合组织设计与变革的科学原理，方向正确，讲究科学性，还要考虑企业的现实条件。13•影响集权、分权程度的客观因素⑴产品结构及生产技术的特点，这是来自于企业内部的基本影响因素⑵环境条件及经营战略，这是企业外部的基本影响因素⑶企业规模与组织形式，一般企业规模越大越需要分权⑷企业管理水平与干部条件