《组织行为学》试题二答案

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1、《组织行为学》试题二答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.C5.B6.D7.C8.B9.C10.B11.B12.B13.C14.B15.C16.C17.D1&C19.C20.A21.B22.A23.B24.D25.C二、多项选择题26.ABC27.ABCDE28.AC29.ABCD30.ABD31.ABCDE32.ACD三、名词解释33.组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。34.决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分

2、。35.正式领导是指领导者通过组织所赋了的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。36.事业生涯指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。四、简答题37.组织小的人际关系，对组织管理活动有很人的彩响作用，主要表现在以下儿个方面：(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重耍条件；(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。38.权变理论又称应变理论或情景理论。权变理论认为，制约领导行为的权变因素主要是以下儿点：(1)领导者自身的特点，领导者自身的素

3、质、能力、人格特征态度与需求、工作的激励水平、行为类型、权利类烈和对卜•属行为的影响力等都是制约领导行为的权变因素；⑵被领导者的特点，被领导者的动机与需求、职业能力和心理素质的构成、工作经验、工作成熟度，以及被领导者工作群体的构成、特点、人际关系和工作关系等，都属于权变因素;⑶领导的情景，领导的情景变量包括领导者及其下属的人的因素，组织的特点、工作的特性以及一些物化因素，它呈现出多重、复朵、多变的特征。33.简述“X理论”的内容及相应的管理方式。(1)内容:①人的木性是不喜欢工作，没有•抱负；②安全需要最重，自我屮心；③反对变革。(2)相应的管理方式：①制定严格的规章制度；②金钱是

4、主要的激励手段；③关心任务而不关心职工。34.组织文化的功能：标准答案一：(1)U标导向功能(2)凝聚功能(3)激励功能(4)创新功能(5)约束功能(6)效率功能。标准答案二：积极作用有：(1)FI标导向功能(2)凝聚功能(3)激励功能(4)创新功能(5)约束功能(6)效率功能。消极作用冇：(1)阻碍组织的变革(2)削弱个体的优势(3)组织合并的障碍。41.排除或控制压力来源，抵消压力的影响，增强个人抗拒压力的随能力，从事各项体育活动，适当的饮食，足够的睡眠，以及治疗等，都是行Z冇效的对付压力的方法和措施。具体来说，有以下方法：①以改变行为方式來减轻和抵消压力，如重新确定新的目标管

5、理，改善工作环境，重新设计组织结构和工作任务，进行工作职务的分析等。①积极开展散步、慢跑、打网球、游泳等体育活动，从而增强抵消压力的本领。②采用“深肌肉放松法”、“精神放松法”和“快速放松法”等方法，來增加对压力的承受能力。五、论述题42.答：在管理中经常采用的，比较有效的战胜挫折的方法有以下儿种：①帮助受挫者进行客观而冷静的分析。首先是分析挫折产生原因，这样做一方面为了避免F次重蹈覆辙，另一方面可以降低情绪方面的反应，因为如果挫折源于客观原因，个人无能为力，当事人的挫折心理就可以人人减轻。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者认识到受挫后没有带来多大损失，他心理上的负担会随Z减轻，情

6、绪上也町为Z放松。②帮助受挫者建立正确的“失败”观。使受挫者认识到，很多工作需要经过多次努力和不断改进才会成功，失败是成功Z母，失败Z中孕育着成功。③领导者应对受挫者的消极行为采取宽容的态度，对不同个性的受挫者采取不同的帮助方法，使他们振作起来。④改变工作环境和气氛。这里有两种方法：第一，帮助受挫者摆脱原來工作和牛活的环境,到新的环境中去。第二，改变环境气氛，对受挫者了以同情和支持。⑤采用心理咨询和治疗。采用这种方法，可从以下几个方而帮助受挫折者克服困难：第一，使受挫者更容易减少顾虑，倾诉自己的苦恼，从而平息其激愤情绪。第二，帮助受挫者制定适合其能力水平的目标。第三，帮助受挫者增进

7、对工作情景的了解，制订有效的对应措施。第四，帮助受挫者全而认识自己的能力特长，寻求加以补偿的途径。43.方案:(1)组织变革是为组织发展提供达到冃的的手段。组织的变革应根据组织成长阶段和未來的发展战略有-计划、有步骤地进行，它主要包括确立组织变革的内容、策略及程序等内容。(2)确立组织变革的内容。这是制定组织变革对策所需要考虑的关键问题。主要应从组织结构方而、技术方而、人事方而和影响环境方而人手进行改革。(3)确定组织变革的策略。主耍指在确定关键坏节的基础上，继而选择