《网络营销》练习题库

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1、华中师范大学网络教育学院《网络营销》练习测试题库一、不定项选择题(每题有1个答案或多个答案，必须全部选对才得分，多选、少选、错选均不得分)1、()是指客户对某一特定产品和服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种趋向。A.客户满意B.客户忠诚C.客八偏好D.客户关系管理2、CRM系统的网络体系结构一般应采()模式。A.浏览器/服务器(B/S)B.客户机/服务器(C/S)C.浏览器/客户机(B/C)D.浏览器/服务器(B/S)模式和客户机/服务器(C/S)模式的结合3、顾客的需求层次包括()A.需要了解公司产品、服务的信息B.需要公司帮助解决问题C.接触公司人员D.了解整个过程4、下列属于

2、目前主要的网络营销服务类型的有()A.邮件营销B.供求信息群发C.加注搜索引擎D.网站广告交换E.短信息的群发5、按照客户对公司的忠诚程度来划分，可把客户分成()等儿个类型。A.潜在客户B.新客户C.普通客户D.老客户E.忠诚客户6、()是客户关系管理系统同客户进行交互、获取或输入信息的接口。A.界面层B.功能层C.支持层D.业务层7、反映商流、物流、资金流历史与现实运动以及发展变化趋势的各种消息、悄报、资料的收集、处理和传递的运动过程是()。A.信息流B.资金流C.物资流D.知识流8、客户服务与支持功能主要包括()A.客户服务管理B.客户合同管理C.客户信息管理D.客户跟踪管理E.现场服务

3、9、呼叫屮心的建设是一项人的系统工程性质的工作，一般有下列几个成功要素，即（）。A.合理确定系统目标C.遵循系统工程13.纽织系统性队伍D.业务外包10、电子商务的作用包括（）.A.降低企业交易成本C.缩短生产周期B.减少库存D.增加瀚业机会11>关于S=f（E,P）这一函数的说法，错误的是（）A.若E=P,则消费者会满意B.若E>P,则消费者不满意C.若E

4、质C.整体营销）B.网络特性D.创意营销14、网络消费者购买行为类型包插（A.直接寻求型C.免费晶寻觅者E.真正购买者）间接寻求型D.享乐型15、网络营销产品服务和应也划分为（A.网上售前服务C.网上售后服务）儿个类型。B.网上售中服务D.网上客八服务16、（）是市场营销的核心策略A.产品策略C.品牌策略B.促销策略D.价格策略17、以成本作为定价的基础，以成本确定商品价格的定价模式属于（A.顾客主导定价B.成本导向定价C.需求导向定价D.竞争导向定价18、新产品可划分为以下（）几类。A.全新产品B.革新产品C.改型变界产品D.新牌号产品19、完善的网上销售渠道应有的三大功能是（）。A.订货

5、功能C.配送功能B.结算功能D.售后服务功能20、厂商管理和解决渠道冲突的方法一般有（）。A.解决问题C.谈判E.退出B.劝说D.法律21.以下不属于成功市场营销策划棊本标志的是（）A.内容全面C.获取利润B.达成交易D.社会形象22.企业Z间的竞争可以通过提高产品、加强分销渠道、强化促销、利用价格工具以及建立企业之间的联合优势来进行，这种行业竞争结构属于（）A.完全竞争市场C.寡头竞争市场B.垄断竞争市场D.完金垄断市场23.如果依照比率增长判断法来判断产品所处市场生命周期阶段，则当销作增长率的变化率为正值时，则产品一般会处于（）A.引入期或成长期C.引入期或哀退期24.不经中间商转手，A

6、.零层次渠道C.二层次渠道B.成长期或衰退期D.成长期或成熟期适合于产业用品和单位价值较大的消费品的分销渠道结构是（）B.—层次渠道D.三层次渠道25.消费者心冃中为某品牌联系的一系列事物的组合是（）A•品牌资产C.品牌联想B.品牌认同D.品牌延伸26.对于缺乏国际市场营销实践经验的企业而言，其进入国际目标市场方式的一•种最好选择是（）A.间接出口C.契约式进入B.直接出口D.国外牛产27.强调计划从基层经营单位白下而上地产牛，而不是从最高层自上而卜•地推行的市场营销执行的基本模式属于（）A.指令型模式C.合作型模式B.增氏型模式D.文化型模式2&麦当劳的“M”型拱门-•般可以被归入企业形象

7、系统中的（）A.理念识别系统C.视觉识别系统B.行为识别系统D.符号识别系统29.某公司在增加10%的销售人员后，销售额增加了12%，则该公司可以考虑（）A.增加销售人员C.减少销售人员B.维持销售人员数冃不变D.不确定30.甲公司的A产品所在行业去年销售总量达到100,今年销售总量统计达115,预计下年销售总量将达到127,而甲公司A产品的札（对市场份额约为（）.5。若把A产品作为甲公司的一个业务单位，则根