新员工入职培训（规章制度

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新员工入职培训之规章制度篇讲师：*入职培训 首先在此非常荣幸地欢迎各位加入长沙凯越物业管理有限公司这个正在成长中的大家庭。从今天起,你们已成为这个企业的一个重要成员。本着"以人为本"的管理理念,企业将为优秀的员工提供完备的发展空间,以及各种专业知识培训。在这里，无论是什么岗位，都享有平等的晋升机会。今天我们进行员工培训的第二课《规章制度篇》。通过今天的培训，希望能让大家对企业的规章制度有一定的认识及理解，帮助大家更快更好的溶入到凯越物业这个大家庭当中。前言 目录PART04行政管理/安全知识PART03职务行为准则PART02入离职流程PART05绩效与薪酬PART01出勤与请假PART06员工发展规划 1出勤与请假工作时间打卡机使用假期种类审批流程迟到、早退、旷工 出勤与请假之工作时间08：30-12：0014：00-17：3008：30-12：0013：00-17：30早班行政班安管部案场一期08：30-12：0014：00-17：0018：00-20：00中班12：00-17：0018：00-21：00晚班08：00-12：0013：00-17：0017：30-21：30早班21：30-0：300：00-9：30晚班 出勤与请假之打卡机使用打卡机使用方法忘记打卡因公外出两种识别方法：人脸识别、指纹识别确认完整打卡：在听到一声“谢谢”之后才表明你已经正确打上卡了噢每周主动自查考勤，发现遗漏及时补上《未打卡说明单》。每周五为查询考勤时间；手机备忘、提醒自己，养成打卡的习惯，机会只有两次外出前先走审批，事后及时补上《未打卡说明单》，标明外出原因，不记入漏打卡次数，建议大家走OA系统，提倡无纸化办公 出勤与请假之假期种类病假年休假婚假产假、陪产假符合法定生育条件的员工，女方可享受国家规定的产假158天，（其中产前最长15天）。男方可享受陪产假20天。产假/陪产假需提前2周履行休假审批流程。病假休假证明（盖公章），具体休假天数按休假证明执行，病假期间仅发放相应的病假工资员工工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。年假必在产生后的本年度休完，不累加至次年。按法定结婚年龄(女满20周岁，男满22周岁)结婚的，可享受3天婚假。假期结束后一周内需提供《结婚证》原件。（婚假包括公休假和法定假），再婚的可享受法定婚假。事假法定节假日员工全年可享受11天的有薪法定节假日，包括：元旦1天，春节3天，清明节1天，劳动节1天，端午节1天，中秋节1天，国庆节3天员工因个人原因需要休假的可以请事假，事假为无薪假，事假以小时为计算单位。事假按小时扣除相应的工资。春节 出勤与请假之假期类型员工子女一周岁以内，母亲每天享有1小时的哺乳假（不含午餐时间）丧假工伤医疗期由员工工作所在地劳动鉴定委员会书面确定；一旦发生工伤，请第一时间通知人力行政部！员工的直系亲属（父母，配偶，子女）身故时，给予3天的丧假。祖父母，外祖父母，兄弟姐妹，核准丧假1天。哺乳假工伤假 出勤与请假之审批流程申请人部门经理审批项目经理物业总经理备案12345提前一天提报书面申请，超过5天的请假提前一周提报。特殊原因不能提报书面申请的，需电话告之部门负责人，负责人同意后方能休假，假后两个工作日补齐相关手续。请假天数≤5天的请假申请，报部门经理审批。请假天数>10天的请假申请报总经理审批。请假单履行完审批流程后，至人力行政部备案。5天＜请假天数≤10天以上的请假申请，报项目经理审批。 出勤与请假之迟到、早退、旷工1迟到早退2旷工无故迟到或早退5分钟以上0.5小时以下者，当月绩效考核做扣分处理，给予一次口头警告；0.5小时以上2小时以下者，除当月绩效考核做扣分处理并书面警告外，记为事假并补办事假手续（具体绩效扣分标准详见《绩效考核管理办法》）；2小时以上者，记为旷工半天。一个月内累计迟到或早退5次以上，按旷工一天处理。1.无故缺勤2小时以上，返回岗位上班后1个工作日内也未补办请假手续；2.请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）；3.以虚假理由请假并获批准而不上班的。4.旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计算5.旷工期间劳动报酬不予发放，并扣除当月绩效成绩，具体扣分标准见《绩效考核管理办法》。 2入离职流程入职流程离职流程 报到入职办理签定劳动合同录指纹转正试用期工作部门报到领取工作物资入离职的相关流程之入职流程 提交申请审批离职面谈离职面谈工资结算退宿舍工物资交接工作交接试用期提前3天；正式员工提前30天部门经理主管含以上级别由总经理面谈人力行政入离职的相关流程之离职流程 3奖励与处罚的种类奖励内容处罚内容员工职业道德职务行为准则 嘉奖记小功记大功晋级奖励50元奖金奖励100元奖金奖励300元－1000元奖金岗位工资系数上调一级职务行为准则之奖励与处罚种类晋职相应岗位最低档起薪奖励 口头警告书面警告严重书面警告降级绩效考核分数扣除10分绩效考核分数扣除20分绩效考核分数扣除40分岗位工资系数下调一级降职解除劳动合同相应岗位最低档起薪处罚职务行为准则之奖励与处罚种类 职务行为准则之奖励内容（1）二次（含）以上受得业主、客户书面赞扬者;（2）拾金（物）不昧者（价值100＜X＜500元以上）;（3）为维护公司荣誉、保护人员、财产安全，避免公司形象受损，有具体事迹者;（5）有效避免人员、财产损失，有具体事迹者;（6）指导新员工避免错误与风险，或对困难工作勇于承担责任争先解决的，有具体事实者;（7）发生较大故障、险情或意外，及时妥善解决而减少损失和不良影响者（职责内）;（8）防患重大灾害于未然，避免公司较大损失，有事实证明者;（9）主动举报、制止其他员工违法犯罪活动者;（10）对工作流程提出优化建议并切实可行者；（11）有其它优良事迹，足以嘉奖者。（1）受得业主、客户书面赞扬或赠送锦旗者;（2）拾金（物）不昧者（价值500≤X＜2000元）;（3）策划、承办、执行重要活动或任务成绩显著，得到集团、街道、镇级（含）以上外单位表扬者；（4）发生故障、险情或意外，极力抢险及时妥善解决，从而减少损失和不良影响者；（5）及时发现有水电盗用情况，并查明或抓获使用人者；（6）主动举报、制止其他员工违法犯罪活动，并能避免公司遭受损害者；（7）大胆创新，为公司节约成本或创造额外效益者（价值1000≤X＜10000元）（8）在物业行业刊物杂志上踊跃投稿被刊登，为公司赢得荣誉者；（9）参加街道举办活动（义工或比赛）表现卓越，为公司赢得荣誉者；（10）有其它功绩，足以记小功者。嘉奖小功 （1）拾金（物）不昧者（价值2000元以上）；（2）策划、承办、执行重要任务成绩显著，得到镇级（不含）以上政府机关单位表扬者；（3）大胆创新，并取得显著经济效益，为公司节约成本或创造额外经济效益者（价值X≤1000元）；（4）防治和消除重大灾害或检举重大的舞弊或盗窃行为，使公司免受损失者（价值X≤10000元）；（5）调解重大的矛盾冲突，从而避免流血事件发生，有具体事实者；（6）有其它功绩，足以记大功者。（1）年度内记大功累计二次（含）以上，且无记小过（含）以上违纪记录者；（2）有其它功绩，足以晋级者；（3）工作表现经公司领导集体评定，足以晋级者。(1）年度内记大功累计五次（含）以上，且无记小过以上（含）违纪记录者；（2）有其它功绩，足以升职者；（3）工作表现经公司领导集体评定，足以晋职者大功晋职晋级职务行为准则之奖励内容 （1）无故迟到或早退5分钟以上，30分钟以下；（2）仪容不整，给公司形象造成不良影响；（3）上班时间不穿工作服或累计三次以上不佩戴工号牌；（4）上班时间处理私人事务；（5）其他未履行其岗位职责同等程度的违纪行为；（6）上班时间玩手机、上网聊天（非工作需要）、玩游戏、看电影等；（7）在岗位上吃零食或在非吸烟区吸烟者;（8）值班员工未按岗位标准、规定或要求执勤者；（9）其他未履行其岗位职责同等程度的违纪行为。(1）在工作区域内大声喧哗，行为不检点，追逐打闹，经提醒后仍不改善者；（2）拖延执行上级指令及时效规定，影响工作进度，尚未造成重大损失者；（3）不服从上级指令及工作安排的行为；（4）向他人误传个人或他人薪金数额者；（5）违反工作纪律，上班擅自离岗、串岗、闲聊；（6）未经主管同意私自调班、调休；（7）在工作区内吵架，使用污言秽语或扰乱正常工作秩序；（8）随地吐痰、乱扔杂物，破坏公司环境卫生行为；（9）未经许可出借公司财物；（10）未按客户投诉要求处理事务；（11）一个月内累计口头警告3次。（12）其他未履行其岗位职责同等程度的违纪行为。口头警告书面警告职务行为准则之处罚内容 （1）一月内累计书面警告处分2次；（2）捏造请假理由或伪造有薪假证明，经查证属实；（3）工作失职或未及时发现故障、隐患或被盗，造成公司财产损失者（价值5000元≦X）；（4）撕毁公文、公告或文件；遗失经营之重要资质或文件等；（5）管理、服务工作不到位，造成业主严重不满或引起外界严重投诉者（6）旷工0.5天；（7）员工对客户服务时违反规定，造成客户投诉；（8）有碍安全管理，但未造成经济损失；（9）唆使他人或代他人记录上下班或加班时间；（10）对住户、租户、同事使用侮辱性语言；（11）在小区内违规驾驶（如无证驾驶、酒后驾驶、超速驾驶等）；（12）经常迟到、早退，故意消极怠工；（13）影响公司荣誉和形象的任何言行举止；（14）无事生非、挑拨离间、损害同事团结；（15）对上级不诚实或散布对全体员工有煽动性的谣言；（16）违反地方治安管理处罚情节较轻者；（17）故意破坏公司建筑物、设施、设备、仪器、电脑设备、工具、原料、资讯系统等；（18）其他未履行其岗位职责同等程度的违纪行为。严重书面警告职务行为准则之处罚内容 （1）年度内累计二次严重书面警告，且无记小功以上（含）功绩记录者；（2）有其它严重违规，足以降级者。（1）年度内累计五次记严重警告及以上违纪，且无记小功以上（含）功绩记录者；（2）其它严重违规、违纪、过失，足以降职者。降级降职职务行为准则之处罚内容 职务准则之员工职业道德爱岗敬业中华民族传统美德热爱自己的岗位尊重自己的职业人而无信百事皆虚没有规距不成方圆从业人员的基本素质体现个人职业修养文明礼貌遵规守纪诚实守信勤劳节俭互相团结平等尊重互相学习 4行政管理食堂管理规定宿舍管理规定服装管理规定 行政管理之食堂管理用餐秩序卫生时间员工入职当天起即可享受公司免费提供的工作餐；含早餐、中餐、晚餐。工作餐仅在员工上班期间提供，休假期间不享受此待遇。早餐时间7：20-8：20午餐时间11：30-12：30晚餐时间17：00-18：30具体按食堂公布信息为准员工用餐时自觉排队打餐，不得插队，抢行。孕期妇女优先打餐。厨余垃圾丢入指定的区域。不乱丢弃餐厨垃圾，爱护环境卫生，餐具摆放整齐。食堂 卫生维护安全住宿人员实行轮值，宿舍长安排；上传照片到宿舍群以相互监督弃；杂物、垃圾集中倾倒于指定场所；有以下行为之一者，取消住宿资格;a.不服从管理人员监督、管理；b.在宿舍内赌博、斗殴和酗酒；c.蓄意破坏公用物品或设施;d.擅自在宿舍内留宿他人，情节严重者；e.经常破坏宿舍安静、屡教不改；f.严重违反宿舍安全规定；g.有偷窃等不法行为人力行政部每周一次宿舍大检查评选最优、最差宿舍，全公司通报每季度进行一次宿舍评选，并奖励物品损坏：《宿舍维修单》设备（如空调、热水器、门窗和床铺等）住宿员工有责任维护其完好；用电安全：严禁私拉，乱接，使用大功率电器宿舍检查行政管理之宿舍管理 类型岗位季节配发标准配发期金额（元）性别客服案场经理春秋装西服、西裤、衬衣、领带2套/2年680男春秋装西服、西裙、衬衣、丝巾、配饰2套/2年680女夏装衬衣、西裤、领带2套/1年400男夏装衬衣、西裙、配饰2套/1年400女冬装大衣1套/2年880男/女员工春秋装上衣、半裙、配饰2套/2年580女春秋装西服、西裤、衬衣、马甲、领结2套/2年780男夏装衬衣、西裤、领带2套/1年360男夏装上衣、西裙、腰带2套/1年390女冬装大衣1套/2年880男/女安保员工夏装衬衣、西裤、领带2套/1年435男春秋装西服、西裤、秋帽2套/2年550男冬装大衣1套/2年880男工程/绿化员工春秋装工装、裤子2套/2年210男夏装工装、裤子2套/12年180男其它经理、主管、文职春秋装西服、衬衣、裤子、西裙2套/2年780男/女夏装衬衣、裤子、西裙2套/1年580男/女工作服行政管理之工作服管理 工作时间员工进入工作场所统一穿工作服，非工作场所不得穿着工作服；工作服应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线、破损现象；在工作场所不得背心、赤膊、赤脚，不得穿拖鞋等；员工上班时必须穿着公司配发的制服，一旦发现不按规定穿着制服的员工,人力行政部将对该员工及直属上级进行相应的行政处罚；员工领用工作服后应自行妥善保管，避免对调、损坏、丢失等现象发生；员工如属转岗调动，必须退回最近领用的冬装与夏装，方可领用新岗位的工作服；换装时间由公司根据气候变化制度，届时人力行政部会提前发布换装通知；员工离职时，工作服应清洗干净后归还人力行政部，人力行政部审核员工在司工作时间，并按规定在当月工资内扣除员工应承担服装折旧费用。。管理03回收离职时间使用费标准未满半年申请离职工作服原价的50%已满半年未满一年申请离职工作服原价的30%已满一年申请离职无需承担折旧费用行政管理之工作服管理 5绩效与薪酬试用期绩效考核项目月度绩效考核项目绩效与薪酬挂钩原则员工薪酬构成 绩效与薪酬之试用期考核工作成果15企业适配度40共性考核15试用期得分80工作态度3085连续两个月得分低于80分，则认定为试用期不合格得分低于85分，直接上级进行试用期约谈 绩效与薪酬之月度考核15年度计划月度运营计划（KPI）周工作计划共性指标岗位说明书(KCI)经理主管领班员工经理经理经理主管主管主管领班领班员工领班员工402560252535252535301515152010 绩效基数*80%调整岗位或解除劳动合同4050607080901001100A等月度考核A等绩效工资＝岗位绩效基数*120%；B等月度考核B等绩效工资＝岗位绩效基数*100%；C等月度考核C等绩效工资＝岗位绩效基数*80%；D等月度考核D等绩效工资＝岗位绩效基数*60%；E等调整岗位或解除劳动合同。。绩效与薪酬挂钩原则（分值）B等75-84C等65-74D等E等85-94绩效基数*60%绩效基数*100%A等95+65－绩效基数*120%绩效与薪酬之挂钩原则 ･节日津贴･高温补贴･生日礼金･免费体检･免费就餐･员工宿舍福利保险、公积金的缴纳基数；･加班费的计算基数；･外训人员工资计算基数；･其他基数底薪此･试用期岗位工资：按拟聘岗位工资的最低档起薪；･试用期转正调整：员工试用期合格并转正后，上调一级岗位工资；･服务年限调整：年度绩效连续二年均为B等以上（含B等），经公司总经理评议决定后可上调一级岗位工资。岗位工资･员工应缴纳保险及公积金的个人部分由公司从员工工资中代扣代缴。･因业务性质的不同，公司为员工缴纳公积金的方式及金额比例不同五险一金此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。绩效工资･为鼓励员工“行业准入执证上岗”设立岗位津贴津贴工资构成･正常工作日加班的加班工资倍数为1.5；･周末加班的加班工资倍数为2；･法定节假日加班的加班工资倍数为3；加班工资员工工龄工资每年50元，工龄以员工入职日为核算日，入职满一年后工龄工资为50元，第二年100元，以此类推，满五年后不再累计工龄工资绩效与薪酬之薪酬构成 6员工个人发展规划凯越物业发展规划2017年重点工作计划截点职业发展系统员工晋升通道 创新品牌塑造飞跃资质升级、创优拼搏项目接管起航企业文化搭建、章制建设凯越物业发展规划最具价值社会服务商辉煌 2017年度重点工作5月小高层入伙方案实施阶段，年度工作总结，年度工作计划入伙动员工作，入伙方案进入实施阶段一期团队组建，二期招投标备案物管用房确认二期施工阶段旁查监理，一期小高入伙承接查验，移交，入伙前期准备工作7月8月9月10月11月12月6月一期团队专业技能、通用技能相关培训工作，智慧社区平台搭建，验房系统平台搭建4月章制建设标准化体系搭建前期客户关系管理验房系统测试上线及培训、验房资料录入工作承接查验、移交，入伙前期准备工作一期常规管理阶段，物业二次装修管理 发展战略—愿景人才战略人才战略实施措施人才阶梯、标准培训、提升道路职业水平标准和要求分析和选择自己的发展道路学习、发展和提升个人发展和企业发展契合职业发展企业个人凯越物业职业发展系统 把握时机和事件自我学习，提升个人能力工作自主自发，不只为薪水而工作内部提拔内部竞聘员工晋升篇总经理项目总经理中层管理者基层管理者一线管理者基层员工接受工作中的任何挑战机会是留给有准备的人区域总经理实现个人价值的公共平台认同企业的价值观，愿景 结束语共创未来沸腾理想燃烧激情团结拼搏尊享品质生活服务合心达意