斯柯达新员工入职培训课件(最新)

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1、1SKODA入职培训2一品牌文化二HumanTouch三礼仪四潜在客户的开发和管理五顾客满意度管理六Skoda关爱交车目录3Skoda品牌文化课程目的了解Skoda在全球的发展情况以及远景目标培养对Skoda品牌的荣誉感深刻理解Skoda品牌价值的内函感受Skoda的品牌内涵捷克共和国介绍国徽国旗国名捷克共和国（theRepublicofCzechRepublic）国名释义以民族名称为名，“捷克”意为“起始者”国歌《我的家乡在哪里》。国花玫瑰、石竹国树捷克椴。面积78864平方公里。捷克地理位置5德国波兰斯洛伐克奥地利捷克全境以波希米亚高地为主体。主要河

2、流有伏尔塔瓦河、拉贝河、摩拉瓦河丰富水力资源，属温和的大陆性气候，年平均气温7～9℃。捷克的风俗捷克还是啤酒生产和消费大国，其出口的主要对象是斯洛伐克、波兰、德国、奥地利和美国。1996年啤酒总产量达18.3亿升。1999年捷克人均啤酒消费量达到161.1升，比啤酒消费大国德国多30升。以人均啤酒消费量计，捷克连续7年位居世界榜首。8SKODALOGO含义飞翔的箭，喻意SKODA朝着既定的目标永不停息的精神。三支羽毛，喻意着SKODA要把全新的技术带向全世界。绿色的颜色代表着青春和环保，喻意着SKODA虽历经百年仍然青春永驻，以及强烈的社会责任感。珠黑的

3、外环，喻意着SKODA百年的汽车文化基奠。SKODA品牌提升与转型斯柯达-品牌提升与转型1.全球斯柯达品牌定位专于智慧于行专于智慧于行全新斯柯达品牌定位语斯柯达=创新聪颖设计物有所值的价格做工精细的品质百年SKODA12诞生于1895年的斯柯达，至今已有118年的历史，但是仍然活跃在世界汽车的舞台上．斯柯达是个有着豪华车血统的品牌世界上最贵的轿车20世纪30年代，它的一款希斯巴诺-苏莎（HispanoSuiza)堪称当时世界上最贵的汽车，底盘价格比劳斯莱斯整车还昂贵，成为欧洲王公贵族们趋之若鹜的专用座驾和身份象征。Superb的辉煌时代20世纪30年代，

4、斯柯达另一个豪华车型Superb开启了其辉煌的时代。从第一个车型640开始，一直到最后一个车型919。经典的Superb成为三十年代豪华车的代表之一。SKODA发展的6个阶段141895-1905；传奇的汽车启蒙史1905-1925；迅速崛起1926-1933；享誉全球1991-2000，经典复兴1948-1990；延续传奇2005-走向辉煌SKODA全球发展的6个阶段1895年圣诞节，创始人劳林（VaclavLaurin）和克莱门特（VaclavKlement）共同开创了百年斯柯达。克莱门特是一个商业奇才，而劳林则是一个机械天才，这种完美的组合，给了斯

5、柯达一个完美的开头，开始了SKODA传奇的汽车启蒙史。1.传奇的汽车启蒙史1895-1905传奇的汽车启蒙史SKODA全球发展的6个阶段两位创始人并不满足现有的成绩，他们也想尝试生产刚刚在德国实现批量生产的新玩意—汽车。从1905年开始，经过了一年的研制，L&K公司的第一辆汽车Voiturette劳林〮克莱门特A型在布拉格车展上亮相了，其中Voiturette的意思就是小型汽车。2.迅速崛起1905-1925迅速崛起SKODA全球发展的6个阶段一战结束时，L&K公司进入了非常困难的时期。为了挽救公司，劳林和克莱门特决定与斯柯达〮佩尔森集团寻求合作。两家公

6、司合并后公司开始生产“斯柯达”牌汽车，这是斯柯达品牌真正的亮相，也是L&K公司的终点。3.享誉全球1926-1933享誉全球SKODA全球发展的6个阶段1946年5月，战后斯柯达第一款车型斯柯达1101上市了，这是一款面向大众的双门经济型轿车，捷克人称之为“Tudor”。从此，斯柯达开始了新传奇。4.延续传奇1948-1990延续传奇SKODA全球发展的6个阶段1991年，大众集团全资收购了濒临倒闭的斯柯达公司，斯柯达成为了大众旗下第4个子品牌。收购后，大众对斯柯达的生产线，管理方法，营销模式进行了彻底的改造，推出的新弗雷西亚和新欧雅为在世界范围内为斯柯

7、达赢得声誉，斯柯达的品牌形象也得到了重新塑造。5.经典复兴1991-2000经典复兴斯柯达正式加入大众集团，斯柯达开始了新的发展纪元SKODA全球发展的6个阶段2005年12月8日，在中华人民共和国总理温家宝和捷克总理的共同见证下，上汽股份、大众汽车、上海大众和斯柯达签署了关于建立大海大众和斯柯达战略合作关系的联合声明，享有百年盛誉的斯柯达品牌正式落户上海大众。2010年，斯柯达的全球市场增加到102个国家和地区并创下公司史上最佳销售业绩，全球汽车销量达762，600辆（2009年为684,200辆），同比增长达11.5%，首次冲破75万销量大关。斯柯达

8、品牌在中国市场的表现尤为抢眼，2010年再度刷新销售纪录，年销售超过18万辆，同