工行营业厅述职述廉汇报与工贸局评议整改措施汇编

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1、工行营业厅述职述廉汇报20**年过去了，我进入工商银行这个大家庭己经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行汇报：首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围

2、，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下,通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我

3、总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中,否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意,要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作屮微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她,她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为

4、临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到冋答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。最后，我很高兴能加入工行铁路支行这个温暖的家。过去六个月来我接触的每一个同事都让我感受到了关怀和友好。在20

5、**年，我将继续坚持“工作第一”的原则，认真执行各项规章制度，努力学习，提升自我价值,提高个人素质，绝不辜负各位领导和前辈对我的关心和期望，兢兢业业，努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长，克己之短，为工行贡献自己的微薄之力！工贸局评议整改措施20**年度，我局“群众评议机关”活动最后评议得分为96.85分，在第二组20个单位中排序第七。收到原始意见为建议1条，即：“要多下基层，了解社情民意，实实在在帮基层解决困难和问题”，为此，我局特制定整改措施如下：一、加大下企业力度，及时了解企业存在的困难和问题，积极帮助企业谋发展、促发展。为创新工

6、作方式，加强为企业服务力度的工作部署。今年开年，局班子耍求全局干部职工“树立一个理念，推进两个转变，强化三个重点，打造四大亮点，实现五大目标”。树立一个理念，即树立团结拼搏、主动服务、务实高效、创新发展理念；推进两个转变，即推进工作方式转变和推进工作作风的转变；强化三个重点，即强化集中力量抓好工业经济的快速发展、集中力量抓好项目建设、集中力量抓好专业招商工作；打造四大亮点，即打造全力服务产业园区亮点、打造谱写专业招商产业招商亮点、打造推进企业文化建设亮点、打造发展名特优产业亮点；实现五大目标，即实现增比进位目标、实现全面完成上级下达任

7、务目标、实现争取区委政府创先争优奖目标、实现贯彻落实好国发2号文件和省对的扶持支持政策目标、实现强化党委对经济工作的领导目标。并提出了实现部署的具体措施和方法，明晰了我局本年度的工作方向。同时，积极深入企业开展工作。今年春节前，在配合各级加大对企业节日慰问的同时，我局组织对部分企业进行节日慰问，送去企业主管部门的问候和关怀。对各企业建设、技改、项目申报、生产经营等中存在的问题，及时帮助协调解决或屮请上级解决，助推企业的发展。二、加大下乡镇村寨力度，了解社情民意，大力为基层解决困难和问题。结合“三个建设年”、“四帮四促”、“机关干部下基

8、层”等活动，我局加大下乡入村力度。派出6支工作队，有10名领导带队深入基层，分别到新场乡、镇、乡、东关办、镇、镇等乡镇开展帮扶活动。积极协调物资资金共计10多万元，帮助各乡镇各村寨开展抗旱救灾、修建水利设施、发展特色产业