业务部各岗位管理职责

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1、业务部各岗位管理职责业务经理岗位职责业务经理的岗位职责较为广泛，总体来说，其主要职责就是负责物流公司内部的日常管理与客户开发工作，具体总结如下。1.各项管理制度的制定①制定本部门各种管理流程、管理规定、规范物流服务管理。②改善及维护项目的物流运作系统，实现物流成本的最优化。2.业务管理③公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商家对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。④提供实时管理和作业报告，保持计算机系统和手工操作系统数据的精确。⑤组织对订单的分解、处理工作,办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。⑥根据业务目标，合理地进行目标分解，并按照业务推广计划积极

2、组织实施。⑦掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划咅B做好要货计划，增强生产部门的预见性,以利于及时安排生产作业计划。3.业务公关协调管理⑧协调进出口操作，与货运公司、海关等部门协作沟通。⑨统一规划公司的公关活动，做到步调统一，不断拓展和巩固与媒体的合作关系。4.业务成本管理⑩全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。⑪管理供应商团队，开发新的供应商，控制采购成本。1.部门与团队管理⑫保证物流部所属两个部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商家进行反馈。⑬负责本部门的员工管理与考核工作。⑭管理并

3、激励本部门人员，加强团队合作精神，做好本职工作。⑮管理公司物流团队，负责落实、监督、检查本部门工作的执行^青况。⑯安置、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务。2.客户管理⑰管理物流供应商以使货物送达目标客户手中，并不断提升客户的服务⑱做好重点客户的拜访工作，维护好与重点客户的关系7.业务推广规划的编制⑲组织实施业务推广计划并做好监督、指导工作⑳根据公司发展战略，结合公司的服务项目、服务能力以及外部市场条件，制定业务推广年度、季度和月度计划。业务主管岗位职责业务主管的岗位职责具体有以下几个重要方面。1.业务節里①组织好订单处理业务的全过程，完成接单、开具发货单、跟单

4、等工作，保证单据处理的及时准确性。①负责编制年季月度物流方案、目标，并按时提交给副总经理，便于统一平衡、合理下达物流方案，并认真抓好落实，做到周有布置、月有检查、年有总结。1.市场调研管理②做好市场预测和调研，根据市场需求及时调整物流策略，不断拓宽业务渠道，提高公司物流业务在市场上的占有率。③整理、分析市场调硏信息，提出相应的营销策略。2.业务开发管理④在满足客户订单基础上，做好新品推介、宣传等服务。⑤负责做好物流服务工作，及时处理好用户投诉,保证客户满意，提高企业So⑥做好开发客户合同谈判和尾款催收工作。3.编制管理⑦根据公司长期发展经营目标,根据客户特性制订相应可

5、行的物流方案。⑧制定公司中、长期市场开发计划。⑨负责编制业务统计报表。做好业务统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、系统数据。4.其他工作事项⑪每月对各业务市场进行分析，寻找制订下一步业务量提升计划和新客户（新业务）机会点切入策略。⑫全面调动业务员（详见业务员岗位职责）的积极性,建立完善的业务网络，扩大市场的覆盖面与加大市场占有率，并保持与其他部门之间的日常联系，及时组织运输、仓储作业⑬认真组织业务款项的回笼工作，及时催收外部欠款，保证资金周转,提高企业经济效益。⑭根据公司的业务政策，领导其业务工作，经常向副总经理汇报业务情况，与财务、综合部门沟通、协调。订单主

6、管岗位职责订单主管主要负责客户订单的管理，以及协调相关部门共同满足客户的订单需求,具体职责如下。1.计划编制与审核①物控部根据产销协调会确定订单信息、生产任务及上级领导决策意见后，编制和排布生产的相关计划。②根据公司发展战略，结合目前的服务项目和能力，合理地制定及实施订单开展计划。2.订单执行管理③组织好订单处理业务的全过程。④跟踪、检查订单要求，与相关部门进行沟通、联系，及时制定订单执行计划。⑤建立并不断维护和完善订单管理系统，提高订单管理的效率和质量。3.其他工作事项⑥做好门市的样品展示工作,指导导购员接待好上门客户。⑦在满足客户订单基础上，做好新品推介、宣传等服

7、务。⑧负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。订单处理专员岗位职责订单处理专员主要负责企业销售部所在各区客户的全部销售订单、退换货物品的制单及收发工作，协助客户解决内、外部物流的跟踪与管理。具体工作职责如下。1.订单录入①核对订货信息（如商品名称、编号、数量、价格等）②通过订单管理系统输入订单信息（简称输单），处理订单数据③协助物流信息部建立客户订单档案。2.订单管理工作④输单、订货复核、开具发货单、分单处理、跟单以及验证发货凭证等工作。⑤对订单业务进行分工协同，订单输入与分单、发货开单、复审岗位应进行分离，各业务环节彼此衔接、监控