个人参加创先争优活动部署与个人工作详细部署汇编

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1、个人参加创先争优活动部署一、提高思想认识，在活动中起好带头作用。以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习实践科学发展观，努力提高自己的政治理论水平，保持思想上先进。在重大问题上，立场坚定、旗帜鲜明，自觉在思想上、行动上与党中央保持高度一致。按照学院提出的“科学发展有新跨越、内涵建设有新突破、和谐校园建设有新气象、服务师生有新成就、基层组织建设有新加强”的要求，紧紧围绕学院的中心工作任务，为实现学院“超常规、追赶型、跨越式、”的发展目标，有效促进机关干群和谐、作风先进、工作高效，服务师生员工热情，促进基层

2、党组织争创“五好”，党员起好“五带头”作用的创先争优活动目标尽自己的努力。二、加强政治理论知识和业务知识的学习，争当学习型干部。紧紧围绕机关党总支制定的创先争优活动目标和具体方案，结合职业道德教育、廉政教育、“三观”教育，认真学习《廉政准则》，积极参加各类培训，认真学习党务工作的业务知识，提高理论素养，增强工作积极性和自觉性，为提高机关工作效能和党建工作水平打好坚实的理论基础。每年精读一至二本书，撰写一篇工作调研报告或发表一篇研究论文。三、增强工作责任感，充分发挥党员的先锋模范作用。模范履行党章规定的义务，努力做到“五带头”

3、，用共产党员的标准严格要求自己，吃苦在前，乐于奉献，不计较得失，不夸大成绩，踏踏实实工作，实实在在做人，确保工作不在自己这里延误，机关形象不在自己这里受损。充分发挥党员的先锋模范作用，提高统筹协调能力，高效完成工作任务，清正廉洁，创新开拓，在本职岗位上做出突出成绩，争当“三标兵”O在具体工作中作出如下承诺：1、坚持全心全意为人民服务的宗旨，不断开拓进取,提高党务工作水平和服务质量，树立服务型的机关形象。2、忠于职守，提高办事效率。实行急事急办，特事特办。严格按照有关法律、法规和学院的规章制度及限时办结制规定的办结时限办理机关

4、党建业务工作。3、实行“一次性”告知制度。对前来机关党总支办事的人员，一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、相关材料,在承办过程中要一次性告知能否办理，手续是否完整。对符合规定、手续齐全的应及时受理，不能及时办理的，要耐心解释清楚。//:・・4、严格遵守工作制度，工作时间不擅自离开岗位，工作中不迟到、不早退，上班不做与工作无关的事。上班要着装整洁、讲究仪表，接待来访者要做到举止文明、礼貌周到。四、立足本职工作，完成总支创先争优活动任务。1、搞好创先争优活动的舆论宣传，营造浓厚氛围。通过宣传栏、网站等多种形式加强活动宣传

5、，及时发现和表彰机关科室、基层党支部创先争优活动的先进典型，充分发挥典型的示范带动作用，大力营造创先争优的良好氛围。2、加强机关党员干部的思想教育，促进创先争优活动各阶段工作的落实。教育督促全体党员高度重视，切实把思想统一到活动要求上来，积极自觉参加创先争优活动。要围绕增强党员服务意识、责任意识和增强工作作风，提高服务质量等目标，加强对党员的思想政治教育、服务意识教育，不断提高党员队伍整体素质。3、加强对各支部活动开展情况的检查督促，随时了解创先争优活动进展，通报活动情况，总结经验，研究解决问题，确保活动有序推进，扎实开展，

6、取得预期效果。个人工作详细部署（一）创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意，（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）（三）增强责任感、增

7、强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。（四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（WI-XG-S006）,应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉

8、，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。以上，是我对年客服工作的计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工