创建平安医院活动方案及总结

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1、开展创建“平安医院”活动实施方案为贯彻落实卫生部等帝E委和省卫生厅、市卫生局关于开展创建“平安医院”活动的工作部署和《市人民政府办公室转发市卫生局、市综治办〈关于在全市深入开展“平安医院”创建活动实施意见〉的通知》煨楮神，推动卫生服务中心平安医院创建工作，结合中心实际，制定本方案。一、总体口标全面开展“平安医院”创建活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，卫生中心内部医患纠纷和安全隐患明显减少，治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造

2、安全有序的诊疗环境，促进卫生中心持续健康发展。二、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持以人为本，紧密结合中心实际，扎实开展“平安医院”建设，维护正常的医疗秩序，为卫生服务中心发展创造良好的环境，为构建和谐社区、维护社会稳定提供保障。三、主要任务和措施1、积极配合政府职能部门，切实做好创建“平安医院”工作。在当地政府的统一领导下，将创建“平安医院”作为加强卫生中心管理的重要内容，进一步完善防范化解医疗纠纷和医疗事故处理程序，加强和改进信访工作，努力把孑盾和纠纷解决在萌芽状态，减少

3、越级上访，及时解决医疗纠纷，避免因医患纠纷引发的治安案件和群体性事件。2加强医院安全管理，确保安全。组织中心员工学习医疗法律法规、规章制度和技术操作规范，不断提高中心员工安全管理意识。把创建“平安医院”与创建省级卫生示范中心和市级标准化建设中心活动相结合，以“质量、安全、服务、费用”为主题，认真落实活动的各项措施，加强中心基础管理，全面提升中心服务水平和质量。围绕基础管理的内容、环节和责任，认真梳理现有的管理制度，对照现阶段基础管理的各项要求，加以修订和完善。把医疗质量和安全的核心制度落实到每个科室、每个岗

4、位、每位医务人员，强化制度意识、规范意识、质量意识、安全意识。a改进医疗服务，提高医疗服务质量。继续深化“以病人为中心”的服务理念，持续改进医疗服务质量。结合实际创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。深入贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。落实医疗护理核心制度，严格技术准入制度，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。强化“三基三严”训练，举行医护人

5、员“三基”考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人年度考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高医务人员业务素质，为创建平安医院打下坚实的业务基础。4加强医患沟通，妥善处置医患纠纷。落实院务公开，严格执行医药价格政策，规范医疗价格行为，切实减轻患者医药费用负担。建立医疗费用公开透明制度，病人可以随时查询药品价格、服务费用等详细情况。加强医患沟通，完善沟通内容，注重沟通效果，改进沟通方式，努力化解各类医患纠纷，构建和谐医患关系。依据有关法律法规，把

6、医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。引导患者和家属正确理解和尊重医务人员的劳动，理性、客观、公正地对待医疗服务可能出现的风险。完善医患纠纷预防处置预案和机制，依法妥善处理好医患纠纷，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，提高医患纠纷现场处理能力，使医患纠纷及时得到处理，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件。严肃打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。5强化安全措施，维护卫生中心治安。开展安全生产学习培训，落实各项内部安全保卫措施。落实安全生产责任制，抓好水、电、气

7、以及医疗器械的安全使用。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查，对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。加强与公安部门的联系，切实维护中心的治安秩序，保安值班期间要进行巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，确保中心安全、稳定。严格落实科室安全责任制，及时排查不稳定因素，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重人安全责任事故。6加强医徳教育，纠正不正之风。积极开展医徳医风教育活动，以新时期医德医风规范教育为主题，

8、加强行业作风建设和职业道德教育，增强服务意识，恪守服务宗旨，提高服务质量，促进行风建设。建立完善的工作制度和措施，经常组织宣传教育活动，同时强化监督力度。要通过自查自纠，杳找群众反映的问题和薄弱环节，建立长效机制，从制度、教育、监督入手，建立和完善齐抓共管的责任机制、纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制，防止不正当交易和商业贿赂行为，预防职务犯罪,确保中心内部无邪教势力和非法组织的活动，不发生危害国家安全、